ทิม คุก ซีอีโอของ Apple ยอมรับถึงศักยภาพของ AI ว่า ‘ยิ่งใหญ่’ แต่ชี้มีอีกหลายเรื่องที่ต้องแก้ไข

Apple ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีได้รับการวิจารณ์จากผู้ใช้และแม้แต่พนักงานของบริษัทเองเกี่ยวกับ Siri ซึ่งเป็นผู้ช่วยเสมือนว่าไม่ล้ำหน้าเท่าคู่แข่ง ล่าสุดระหว่างเผยถึงในไตรมาส 2 ปี 2023 ‘ทิม คุก’ ซีอีโอกล่าวว่า แม้เขาจะรับทราบถึงศักยภาพอันมหาศาลของ AI แต่ยังเน้นย้ำว่ามีปัญหาที่ต้องแก้ไข

ในระหว่างการพูดคุยกับนักลงทุน คุกถูกนักวิเคราะห์ถามเกี่ยวกับ Generative AI ซึ่งเป็นหัวข้อที่กำลังได้รับความสนใจอย่างมากในโลกเทคโนโลยี เขาไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับแผนผลิตภัณฑ์ของ Apple แต่ยอมรับว่าศักยภาพของ Generative AI นั้น ‘น่าสนใจมาก’

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

คุกเน้นย้ำถึงความสำเร็จของ Apple ในด้าน AI เช่น การตรวจจับการล้ม การตรวจจับการชน และคุณสมบัติ ECG ของ Apple Watch เขากล่าวว่าคุณลักษณะเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยชีวิตผู้คนอีกด้วย

“เห็นได้ชัดว่าเรามีความก้าวหน้าอย่างมาก โดยผสานรวม AI และการเรียนรู้ในทั้งระบบนิเวศของเรา” เขากล่าว “และเราได้ถักทอมันเป็นผลิตภัณฑ์และฟีเจอร์ต่างๆ มาเป็นเวลาหลายปี”

เมื่อเทียบกับคู่แข่งด้านเทคโนโลยีอันได้แก่ Meta, Alphabet, Microsoft และ Amazon กล่าวถึง AI ทั้งหมด 168 ครั้งในระหว่างการเปิดเผยผลประกอบการไตรมาสล่าสุด ขณะที่คุกแทบจะไม่พูดถึงเรื่องนี้สักเท่าไรนัก

อย่างไรก็ตาม คุกยังชี้ให้เห็นว่าเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์ม AI เช่น ChatGPT ซึ่งสามารถสร้างข้อความ รูปภาพ และเสียงได้ มีหลายประเด็นที่ต้องแก้ไข แม้ว่าเขาจะมองในเชิงบวกเกี่ยวกับศักยภาพของ AI แต่ยืนยันว่า Apple จะยังคงลงทุนในเทคโนโลยี AI สำหรับผลิตภัณฑ์ของบริษัทต่อไปในลักษณะที่ระมัดระวังและรอบคอบ

ภายใน Apple สถานการณ์ของทีม Siri และ AI ไม่เป็นไปในเชิงบวกมากนัก รายงานล่าสุดเปิดเผยว่าแม้แต่พนักงานของ Apple ก็ยังไม่พอใจกับ Siri โดยยอมรับว่าด้อยกว่าคู่แข่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับเทคโนโลยี GPT ของ OpenAI

รายงานอื่นๆ ระบุว่าวิศวกรของ Apple เชื่อว่าฐานข้อมูลของ Siri นั้นล้าสมัยและอัปเดตคุณสมบัติใหม่ช้า นอกจากนี้ Apple ยังสูญเสีย AI และวิศวกรแมชชีนเลิร์นนิงที่สำคัญให้กับบริษัทอื่นๆ เช่น Google

หนึ่งในเหตุผลของความท้าทายเหล่านี้คือ Apple ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว แม้ว่า OpenAI จะรวบรวมข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ Siri และฟีเจอร์ที่ใช้ AI อื่นๆ จาก Apple จะประมวลผลข้อมูลภายในอุปกรณ์ของผู้ใช้ ถึงวิธีการนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แต่อาจทำให้การพัฒนาความสามารถด้าน AI ของ Siri ช้าลง

นอกจากนี้ยังมีการถกเถียงกันอย่างต่อเนื่องว่าแพลตฟอร์ม Generative AI เช่น ChatGPT กำลังลอกเลียนแบบเนื้อหาจากเว็บต่างๆ หรือไม่ สิ่งนี้ทำให้กระบวนการตัดสินใจของ Apple ซับซ้อนขึ้นไปอีก เนื่องจาก Apple กำลังพิจารณาว่าจะพัฒนาเทคโนโลยี Generative AI ของตนเองหรือไม่

แม้จะไม่แน่นอนว่า Apple จะเปิดตัว Generative AI ของตัวเองในงาน WWDC 2023 ที่กำลังจะมาถึงหรือไม่ แต่คำพูดของคุกชี้ให้เห็นว่า Apple กำลังใช้แนวทางที่ระมัดระวังในภูมิทัศน์ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว

พวกเขามีแนวโน้มที่จะพัฒนาเทคโนโลยีที่ใช้ AI ต่อไป แต่จะทำเช่นนั้นได้ต้องคำนึงถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นและความท้าทายที่มาพร้อมกับความก้าวหน้าเหล่านี้

อ้างอิง: