สงกรานต์และซัมเมอร์ 2025 กำลังจะมาถึง และข่าวดีสำหรับแบรนด์คือ ผู้บริโภคพร้อมควักกระเป๋ามากกว่าที่คิด! TikTok ประเทศไทย เพิ่งเปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมผู้บริโภคล่าสุดพร้อมกลยุทธ์การตลาดที่แบรนด์ไม่ควรพลาด เพื่อช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนการตลาดและการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเทศกาลแห่งความสุขนี้
ข้อมูลจาก Kantar ชี้ว่า 63% ของผู้ใช้ TikTok ใช้เวลาบนแพลตฟอร์มมากขึ้นในช่วงสงกรานต์ และที่น่าสนใจกว่าคือ 98% วางแผนที่จะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากกว่าเดิม นับเป็นโอกาสทองสำหรับแบรนด์ทุกขนาดที่จะปักธงเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่กำลังรอคอยการจับจ่ายในช่วงเทศกาล
สิรินิธิ์ วิรยศิริ Head of Business Marketing, TikTok Thailand กล่าวว่า “สงกรานต์และซัมเมอร์ที่กำลังจะถึงนี้เป็นช่วงเวลาสำคัญที่ผู้บริโภคพร้อมที่จะใช้จ่ายมากขึ้น จึงเป็นโอกาสสำหรับแบรนด์ในการสร้างการรับรู้และความชื่นชอบในแบรนด์ เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างการมีส่วนร่วมที่แข็งแกร่งขึ้น”
ผู้ใช้งาน TikTok มีพฤติกรรมการดูคอนเทนต์ในช่วงสงกรานต์และซัมเมอร์อย่างไร? ผลสำรวจพบว่า พวกเขามักใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่ออัปเดตเทรนด์ใหม่ๆ ไม่ว่าจะเป็นแฟชั่นร่วมสมัยผสมวัฒนธรรม สถานที่ท่องเที่ยวแนะนำ หรือเมนูอาหารและร้านเด็ดไวรัล
รวมถึงหาแรงบันดาลใจในการท่องเที่ยวผ่านรีวิวจากครีเอเตอร์ แพ็กเกจท่องเที่ยว และโปรโมชันพิเศษที่น่าสนใจ นอกจากนี้ยังนิยมเลือกชมสินค้าคอลเล็กชันใหม่ๆ ตามเทศกาล โดยเฉพาะสกินแคร์และเครื่องดื่มลิมิเต็ดเอดิชัน ตลอดจนค้นหาไอเดียและติดตามเทรนด์ความงามและแฟชั่น เช่น เทคนิคการแต่งหน้าหน้าร้อน หรือสไตล์การแต่งตัวให้เหมาะกับกิจกรรมต่างๆ
หลังจากดูคอนเทนต์แล้ว ผู้ใช้ TikTok มักจะดำเนินการต่อโดย 70% มองหาโปรโมชันหรือส่วนลด เพื่อค้นหาข้อเสนอที่ดีที่สุด ขณะที่ 64% ค้นหารีวิวและคำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อชมประสบการณ์ใช้งานจริง และอีก 52% ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อศึกษาข้อมูลเชิงลึกก่อนตัดสินใจควักกระเป๋าซื้อสินค้า
ที่น่าสนใจคือ 58% ของผู้ใช้ TikTok วางแผนที่จะซื้อสินค้าในช่วงเวลานี้ผ่าน TikTok Shop นั่นหมายความว่าแบรนด์ที่มีเนื้อหาน่าสนใจบนแพลตฟอร์มสามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อได้โดยตรง
ข้อมูลจาก TikTok ยังเผยให้เห็นว่า สินค้ายอดนิยม 5 อันดับแรกที่ผู้ใช้ TikTok มักซื้อก่อนและระหว่างช่วงสงกรานต์ ได้แก่ อาหารและเครื่องดื่มบรรจุกล่อง ตามมาด้วยบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและการท่องเที่ยว อันดับที่ 3 คือสินค้าอุปโภคบริโภค ส่วนผสมและเครื่องปรุงต่างๆ
ตามด้วยเสื้อผ้าและเครื่องประดับในอันดับที่ 4 และปิดท้ายด้วยเครื่องสำอาง ครีมกันแดดและผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการเดินทางและกิจกรรมกลางแจ้งในช่วงเทศกาลและฤดูร้อน
การสำรวจยังได้เจาะลึกลงไปในสามกลุ่มธุรกิจที่มาแรงในช่วงสงกรานต์และซัมเมอร์บน TikTok เริ่มจากกลุ่มความงามและสกินแคร์ พบว่า 96% ของผู้ใช้ตั้งใจจะใช้จ่ายเท่าเดิมหรือมากขึ้นสำหรับสินค้าความงามในช่วงเทศกาลนี้
โดยกลุ่ม ‘อายุ 25-34 ปี’ เป็นกลุ่มที่มีการจับจ่ายสูงสุด มากกว่า 50% วางแผนใช้จ่ายเกิน 3,400 บาท และที่น่าสนใจคือผู้ใช้มากกว่า 90% พร้อมทดลองแบรนด์และผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ นับเป็นโอกาสทองสำหรับแบรนด์ที่ต้องการแนะนำนวัตกรรมใหม่
ในส่วนของกลุ่มอาหารและเครื่องดื่ม ผู้ใช้ TikTok วางงบประมาณสำหรับการจับจ่ายในหมวดนี้สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ TikTok ถึง 25% โดยกลุ่มอายุ 25-34 ปี มีแผนการใช้จ่ายเฉลี่ยสูงถึง 4,200 บาทต่อคน และมีความตั้งใจอย่างเห็นได้ชัดในการค้นหาและทดลองแบรนด์ใหม่ๆ ซึ่งสะท้อนให้เห็นพฤติกรรมของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปิดรับประสบการณ์แปลกใหม่มากขึ้น
สำหรับกลุ่มการท่องเที่ยวซึ่งเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟูในช่วงสงกรานต์ พบว่ามากกว่า 90% ของผู้ใช้ TikTok วางแผนท่องเที่ยวเป็นกลุ่มใหญ่กับครอบครัวหรือเพื่อน โดยกลุ่มอายุ 25-34 ปี ยังคงเป็นผู้นำเทรนด์การท่องเที่ยวและเป็นนักเดินทางที่แอ็กทีฟที่สุด สังเกตได้จาก 37% วางแผนท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศ
โดยผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มใช้เวลาประมาณ 3-6 วันในการเดินทางช่วงเทศกาล และส่วนใหญ่เตรียมงบประมาณไว้ใช้จ่ายราว 17,000-34,000 บาท นับเป็นตัวเลขที่น่าสนใจสำหรับผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและบริการ
TikTok ไม่เพียงแต่แบ่งปันอินไซต์ผู้บริโภคที่น่าสนใจเท่านั้น แต่ยังมีเคล็ดลับสำคัญสำหรับแบรนด์ในการพัฒนาคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ เพื่อสร้างความรักในแบรนด์และพิชิตใจลูกค้า
เรื่องแรกการใช้พลังจากครีเอเตอร์ถือเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์ไม่ควรมองข้าม ข้อมูลจาก TikTok พบว่า หลังจากเห็นวิดีโอจากครีเอเตอร์ 55% ของผู้ใช้รู้สึกใกล้ชิดกับแบรนด์มากขึ้น 56% ได้รับแรงบันดาลใจให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่
และอีก 1 ใน 3 ของผู้ใช้ TikTok ค้นหาแบรนด์อย่างตั้งใจอีกด้วย ตัวเลขเหล่านี้ชี้ว่าครีเอเตอร์ไม่เพียงแต่สร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ แต่ยังสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ในสายตาผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อีกหนึ่งกลยุทธ์ที่น่าสนใจคือการเพิ่มการไลฟ์เป็นทางเลือก ซึ่งพบว่า 95% ของผู้ใช้ TikTok สนใจดู Livestream หรือ Live Shopping ในช่วงเทศกาลสงกรานต์และซัมเมอร์ โดยมี 3 ปัจจัยหลักที่กระตุ้นให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้าระหว่างรับชมไลฟ์ ได้แก่ โปรโมชันที่น่าดึงดูดและคุ้มค่า คุณภาพของสินค้าหรือบริการที่ดีเยี่ยม และที่ขาดไม่ได้คือ Host ที่มีความน่าเชื่อถือและเชี่ยวชาญในเรื่องนั้นจริง
ทั้งนี้ การไลฟ์นอกจากจะช่วยกระตุ้นยอดขายแล้ว ยังเป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นมากยิ่งขึ้น
ภาพ: Lam Yik / Reuters
