นักช้อปตัวจริง! เผยผู้ใช้ TikTok พร้อมใช้จ่ายใน Mega Sales สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ 3.5 เท่า คิดเป็นจำนวนเงินเฉลี่ยอยู่ที่ 10,000-17,600 บาท

โลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็ว ทำให้วันนี้ผู้บริโภคไม่ได้เป็นเพียงผู้ซื้อแบบเฉยเมยอีกต่อไป พวกเขาต้องการประสบการณ์ใหม่ที่ไม่หยุดนิ่ง และโอกาสสำหรับการแสดงออกส่วนบุคคล โดยเฉพาะในเทศกาล Mega Sales ช่วงเวลาที่ผู้บริโภคเตรียมพร้อมที่จะตอบรับกับข้อเสนอที่ดีที่สุดในการช้อปปิ้ง

จากข้อมูลที่ TikTok ได้สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้บริโภค ทำให้เห็นถึงความสำคัญของข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ได้แก่

ข่าวที่เกี่ยวข้อง:

ผู้บริโภคยุคใหม่ไม่เพียงแค่จับจ่ายซื้อของเท่านั้น พวกเขาแสวงหาประสบการณ์ที่สนุกสนาน การวิจัยเน้นย้ำถึงแนวโน้มนี้ โดยเผยให้เห็นว่า 77% ของผู้บริโภคถูกผลักดันให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับอิทธิพลจากเนื้อหาบันเทิง

นอกจากนี้ แรงกระตุ้นทางอารมณ์และจิตใจยังควบคุมการตัดสินใจซื้อของ 2 ใน 3 ของผู้บริโภคเหล่านี้ การเปลี่ยนไปสู่การค้าปลีกที่เน้นความบันเทิง ซึ่งบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการที่ธุรกิจเข้าหาและตอบสนองผู้บริโภค

ด้วยภาพรวมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป แนวโน้มที่น่าสังเกตคือความสงสัยที่เพิ่มขึ้นต่อเนื้อหาที่มีสินค้า ข้อมูลล่าสุดระบุว่าผู้บริโภค 6 ใน 10 รู้สึกไม่มีแรงบันดาลใจในการซื้อหลังจากดูเนื้อหาที่มีแบรนด์ (Branded Content)

ยิ่งไปกว่านั้น 34% ของผู้บริโภคแสดงความสงสัยเกี่ยวกับความถูกต้องของเนื้อหาที่มีแบรนด์ ซึ่งขัดขวางไม่ให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ ความไม่ไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นที่แบรนด์ต่างๆ จะต้องสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ โปร่งใส และมีส่วนร่วมมากขึ้น

ผลวิจัยแสดงให้เห็นว่า 70% ของผู้บริโภคเชื่อในคอนเทนต์บน TikTok และนำไปสู่การตัดสินใจซื้อสินค้า และ 1 ใน 4 ของผู้บริโภคบน TikTok พิจารณาซื้อสินค้าบน TikTok Shop เพราะคอนเทนต์ความบันเทิงจากเหล่าครีเอเตอร์ ผู้มีชื่อเสียง และแบรนด์

ขณะเดียวกันจากผลการวิจัยล่าสุดโดยความร่วมมือระหว่าง TikTok และ Boston Consulting Group (BCG) พบว่า ผู้ใช้ TikTok ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกสูงถึง 81% กล่าวว่า คอนเทนต์วิดีโอที่ได้รับชมมีอิทธิพลต่อการซื้อสินค้าในครั้งล่าสุดของพวกเขา

ในไทยจากผลสำรวจของ Toluna พบว่า 97% ของผู้ใช้ TikTok มีการจับจ่ายใช้สอยในเทศกาล Mega Sales หลังการรับชมโฆษณาบน TikTok งานวิจัยนี้แสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้ TikTok มีความพร้อมที่จะใช้จ่ายในเทศกาล Mega Sales สูงกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้งาน TikTok ถึง 3.5 เท่า โดยคิดเป็นจำนวนเงินเฉลี่ยอยู่ที่ 10,000-17,600 บาท

ระหว่างเทศกาล Mega Sales ในปี 2565 พบว่า 80% ของผู้ใช้ซื้อสินค้าบน TikTok Shop 3 อันดับแรกของประเภทสินค้ายอดนิยมบนแพลตฟอร์ม ได้แก่ สินค้าประเภทแฟชั่นและเครื่องประดับ (55%) สินค้าประเภทความสวยความงามและผลิตภัณฑ์ดูแลร่างกาย (46%) และสินค้าประเภทอาหารและเครื่องดื่ม (40%)

โดยปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการซื้อสินค้าของผู้ใช้ในช่วงการลดราคาครั้งใหญ่ ได้แก่ การส่งฟรี คูปองและส่วนลด และการชำระเงินปลายทาง (COD)

อย่างไรก็ตามในยุคที่ความคาดหวังของผู้บริโภคเพิ่มสูงขึ้นและภูมิทัศน์ของค้าปลีกที่เปลี่ยนแปลงไป การทำความเข้าใจและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มเหล่านี้จะเป็นกุญแจสำคัญในการก้าวไปข้างหน้าในโลกของค้าปลีกที่ดุเดือด