คลื่นสัญญาณที่เดินทางผ่านอากาศ อาจไม่ได้มีความหมายเพียงแค่การเชื่อมต่อ แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่มองไม่เห็นด้วยตาเปล่า ตลอด 25 ปีบนเส้นทางของ เทเลนอร์ ในประเทศไทย บทพิสูจน์ที่ชัดเจนที่สุดคงเป็นการยืนยันว่าสิ่งที่ส่งมอบให้สังคมไทยนั้น ยิ่งใหญ่กว่าการเป็นเพียง ‘สัญญาณ’ ในโทรศัพท์มือถือ แต่คือ ‘คลื่นแห่งโอกาส’ ที่ขับเคลื่อนชีวิตของผู้คนและเศรษฐกิจของประเทศ
เรื่องราวบทแรกเริ่มต้นขึ้นในยุคที่การสื่อสารถูกจำกัดอยู่ในวงแคบ โทรศัพท์มือถือยังคงเป็นเทคโนโลยีราคาสูงที่น้อยคนจะเข้าถึง การเข้ามาของ เทเลนอร์ ผ่านการลงทุนใน ดีแทค ได้เข้ามาสร้างแรงกระเพื่อมครั้งสำคัญที่ส่งผลต่อภาพรวมของการสื่อสารของไทยในเวลาต่อมา
ด้วยการเปลี่ยนแปลงของ ดีแทค ทำให้ราคาค่าบริการและตัวเครื่องเข้าถึงง่ายขึ้นอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน จากของฟุ่มเฟือยสู่เครื่องมือจำเป็นในชีวิตประจำวัน เปิดโอกาสให้คนไทยกว่า 20 ล้านคนได้เชื่อมต่อกับโลกใบใหม่เป็นครั้งแรก นี่คือจุดเริ่มต้นที่ทำให้เสียงของทุกคนถูกได้ยินและส่งไปได้ไกลกว่าเดิม
เมื่อผู้คนเชื่อมต่อกัน สังคมก็ย่อมเปลี่ยนแปลง การขยายโครงข่ายที่ครอบคลุม 77 จังหวัดทั่วไทย (ข้อมูล ณ วันที่ 1 มีนาคม 2566 ภายหลังการรวมกันเป็น ทรู คอร์ปอเรชั่น) ไม่เพียงทลายกำแพงด้านระยะทางให้ครอบครัวได้ใกล้กัน แต่ยังกลายเป็นเส้นเลือดหล่อเลี้ยงให้ธุรกิจขนาดเล็กนับไม่ถ้วนได้ถือกำเนิดและเติบโต
มากกว่าการสร้างโครงข่าย คือการเพาะเมล็ดพันธุ์แห่งอนาคต ผ่านโครงการ ‘dtac accelerate’ ที่ตลอดระยะเวลา 7 ปี ได้ทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงให้สตาร์ทอัพกว่า 60 ราย มอบทั้งเงินทุน องค์ความรู้ และเครือข่ายที่จำเป็น เพื่อสร้างระบบนิเวศของผู้ประกอบการรุ่นใหม่ที่พร้อมจะขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศ
วันนี้โลกซับซ้อนกว่าที่เคย จึงต้องการพลังที่แข็งแกร่งกว่าเดิม การควบรวมกิจการในปี 2566 เพื่อก่อตั้งทรู คอร์ปอเรชั่น จึงเป็นก้าวสำคัญในการยกระดับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลของประเทศ เพื่อเตรียมพร้อมรับโอกาสใหม่ ๆ ในอนาคตได้อย่างยั่งยืน
ผลลัพธ์คือการขยายผลกระทบเชิงบวกให้กว้างและลึกซึ้งกว่าที่เคย ทุกวันนี้ลูกค้ากว่า 50 ล้านราย ได้สัมผัสกับไลฟ์สไตล์ดิจิทัลที่ครบวงจรและไร้รอยต่อ บนเครือข่าย 5G ที่ทรงประสิทธิภาพและครอบคลุมประชากรไทยถึง 93% กลายเป็นโครงข่ายดิจิทัลที่สำคัญของคนทั้งประเทศ
ขณะเดียวกัน การเติบโตทางธุรกิจก็มาพร้อมกับความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้าต่อความรับผิดชอบต่อสังคม เด็กและผู้คนกว่า 32 ล้านคนได้รับการส่งเสริมทักษะดิจิทัลให้ก้าวทันโลกยุคใหม่ผ่านหลากหลายโครงการของทรู คอร์ปอเรชั่น เพื่อให้ก้าวทันโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว พร้อมเป้าหมายที่ชัดเจนในการเป็นองค์กร ‘Carbon Neutral’ หรือมีความเป็นกลางทางคาร์บอนภายในปี 2573 เพื่อร่วมสร้างโลกที่ยั่งยืนสำหรับคนรุ่นต่อไป
แต่รากฐานที่มั่นคงในปัจจุบัน คือฐานส่งที่แข็งแกร่งสำหรับทะยานสู่อนาคต เทเลนอร์ ไม่ได้มองอนาคตเป็นเพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการใช้เทคโนโลยีอย่างมีความรับผิดชอบ โดยมุ่งขับเคลื่อนการใช้ AI อย่างรับผิดชอบและร่วมกำหนดมาตรฐานระดับโลกกับ GSMA โดยทรู คอร์ปอเรชั่นเป็นองค์กรแรกในประเทศไทยที่นำมาตรฐานนี้มาใช้ เพื่อบูรณาการแนวปฏิบัติด้าน AI อย่างรับผิดชอบให้เป็นส่วนหนึ่งในทุกมิติของการทำงาน
เหนือกว่าเรื่องเทคโนโลยี เทเลนอร์ มุ่งนำนโยบายปฏิบัติที่เป็นเลิศและมาตรฐานสากลด้านการรับมือกับสภาพภูมิอากาศ สิทธิมนุษยชน สุขภาพและความปลอดภัย รวมถึงการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลมาสู่ประเทศไทย อีกหนึ่งหัวใจคือการสร้างวัฒนธรรมองค์กร พร้อมรื้อกำแพงการทำงานแบบไซโลด้วยสำนักงานแบบเปิด พัฒนาสมรรถนะทีมงาน และปลูกทัศนคติเปิดกว้างให้ AI กลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน การสร้างนวัตกรรม และการบริการลูกค้าอย่างแท้จริง
แน่นอนว่าหัวใจสำคัญของการเปลี่ยนผ่านคือ ‘คน’ ทรู คอร์ปอเรชั่น มุ่งสร้างโอกาสในการพัฒนาและยกระดับทักษะของพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยมีชั่วโมงการอบรมเฉลี่ย 36 ชั่วโมงต่อคนต่อปี และมีพนักงานราว 88% ที่ได้รับการอบรมทักษะดิจิทัลในปี 2567 เพื่อเตรียมความพร้อมและพัฒนาทักษะสู่การเป็นบุคลากรด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งที่สุดของประเทศ
ตลอด 25 ปีที่ผ่านมา จึงเป็นบทสรุปที่ชัดเจนว่า สัญญาณไม่ได้หยุดอยู่แค่บนหน้าจอโทรศัพท์ แต่ได้เดินทางเข้าไปสร้างโอกาส สร้างคุณภาพชีวิต และร่วมสร้างอนาคตที่ดีกว่าสำหรับทุกคนในประเทศไทย นี่คือเรื่องราวของคลื่นสัญญาณที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงประเทศ
