แม้ Zoom จะเป็นที่พึ่งของใครหลายคนในช่วงที่ต้องทำงานอยู่บ้าน แต่ต้องมีการประชุมร่วมกับทีม รวมไปถึงโรงเรียนหลายแห่งที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อสอนผ่านออนไลน์แทน จนมีผู้ใช้รายวันกว่า 200 ล้านคนทั่วโลกในเดือนมีนาคมที่ผ่านมา แต่ด้วยข้อกังขาเรื่องความปลอดภัยที่ยังแก้ไม่ตก ทำให้รัฐบาลไต้หวันมีคำสั่งห้ามหน่วยงานรัฐไม่ให้ใช้ Zoom ในการประชุมทางไกล
สิ่งที่ Zoom กำลังเจอคำถามจากผู้ใช้ทั่วไปในเรื่องความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยคือ ไม่มีการเข้ารหัสแบบ end-to-end ซึ่งจะทำให้ข้อมูลปลอดภัยจากการโดนดักฟังหรือการสอดส่องข้อมูล และยังมีปัญหาเรื่อง Zoom-bombing ซึ่งแขกที่ไม่ได้รับเชิญสามารถเข้าร่วมการประชุมได้
จุดนี้เองทำให้รัฐบาลไต้หวันออกคำเตือนอย่างเป็นทางการไปยังหน่วยงานต่างๆ ของรัฐที่ต้องประชุมผ่านทางไกล ‘ไม่ควรใช้บริการที่มีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยเช่น Zoom’ แต่อย่างไรก็ตามไม่ได้มีคำอธิบายที่ชัดเจนออกมาว่าเหตุใดถึงห้ามใช้
รัฐบาลไต้หวันย้ำว่า หากต้องประชุมผ่านทางไกลให้เลือกใช้แพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นในไต้หวัน หรือหากต้องการใช้แพลตฟอร์มของ Google และ Microsoft ก็สามารถพิจารณาได้เช่นกัน
Zoom ไม่ได้เป็นรายเดียวที่โลดแล่นอยู่ในแอปพลิเคชันประชุมทางไกล แต่มีคู่แข่งรายใหญ่ๆ ที่เกิดขึ้นก่อนและพร้อมจะเสียบแทนเมื่อ Zoom เพลี่ยงพล้ำลง ทั้ง WebEx ของ Cisco, Google Hangouts และ Microsoft Teams แต่ด้วยความที่ Zoom ใช้งานได้ง่าย ทำให้ได้รับความนิยมเหนือยักษ์ใหญ่รายอื่นๆ
ต่อความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยนั้น ‘อีริก หยวน’ ผู้ก่อตั้ง Zoom ได้ออกมากล่าวขอโทษกับบรรดาผู้ใช้แล้ว โดยบอกว่ากำลังเร่งแก้ไขปัญหาดังกล่าวอยู่
เมื่อวานนี้ (7 เมษายน) ราคาหุ้นของ Zoom ปรับลดลงแล้ว 7% คิดเป็นการสูญเสียมูลค่าตลาดเกือบ 1 ใน 3 นับตั้งแต่ราคาได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงปลายเดือนมีนาคมที่ผ่านมา
พิสูจน์อักษร: พรนภัส ชำนาญค้า
อ้างอิง:
