SCB Call Center

ช่วงหลังมานี้บรรดามิจฉาชีพมักจะออกอาละวาด ปลอมตัวเองเป็นธนาคาร ผู้ให้บริการสถาบันการเงินในเวอร์ชันทำเหมือนในแต่ละช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น SMS, เว็บไซต์, LINE, Facebook หรือ Call Center เพื่อหลอกให้ผู้ใช้บริการโอนเงินและกรอกข้อมูลส่วนตัวของตัวเองจนสร้างความเสียหายรุนแรงในวงกว้าง   THE STANDARD ชวนคุณมาจับพิรุธ ‘ความปลอม’ ของเหล่ามิจฉาชีพกลุ่ม...

ในวันที่การแข่งขันของกลุ่มธนาคารบนสนามดิจิทัลรุนแรงมากยิ่งขึ้น ไม่มีใครยอมใคร และผู้ที่ช้ากว่าคือคนที่เสียเปรียบทันที ไม่เพียงแต่เทคโนโลยีที่ต้องก้าวให้ทันเท่านั้น การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience) ถือเป็นจุดสูงสุดของกลยุทธ์ทางธุรกิจในปัจจุบันที่คอมพิวเตอร์ยังทำได้ไม่เท่ากับความใส่ใจของมนุษย์ด้วยกัน   วิลาสินี พุท...