แก้วพลาสติกและแก้วกระดาษแบบใช้ครั้งเดียวทิ้งมักจะไปจบที่หลุมฝังกลบขยะ, ริมถนน หรือแหล่งน้ำ แก้วเหล่านั้นอาจนำไปรีไซเคิลได้ แต่มันก็ไม่ได้สมบูรณ์ขนาดนั้น เพราะปัจจุบันสิ่งของที่รีไซเคิลได้ยังคงไปจบที่หลุมฝังกลบขยะอยู่เลย เพราะฉะนั้นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับการลดขยะใช้ครั้งเดียวทิ้งสำหรับ Starbucks คือ ‘การเลิกใช้แก้วแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง’
นั่นไม่ได้หมายความว่า Starbucks จะเลิกใช้กระดาษและถ้วยพลาสติก แต่พวกเขาจะทำให้ตัวเลือกนั้นน่าสนใจน้อยลง แม้จะไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำ เพราะว่าลูกค้า Starbucks ส่วนใหญ่คุ้นเคยกับตัวเลือกแบบใช้ครั้งเดียวทิ้ง เพราะมันง่ายที่สุด แต่ Starbucks ก็พยายามวางแผนมารองรับ
ภายในปี 2025 Starbucks จะให้ลูกค้าทุกคนสามารถใช้แก้วของตัวเองได้อย่างง่ายดายมากขึ้น แต่ถ้าคุณไม่สะดวกที่จะพกแก้วของตัวเองไปไหนมาไหน Starbucks ก็จะมีแก้วเซรามิกหรือแก้วที่สามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้ให้ยืม โดยการยืมนั้นก็ถูกคิดค้นการดำเนินการมาแล้วว่าจะต้องไม่ยุ่งยาก
ในช่วงที่โควิดเริ่มระบาด Starbucks ตัดสินใจห้ามไม่ให้ลูกค้านำแก้วมาเองด้วยเหตุผลของไวรัสที่แพร่กระจายได้ง่ายบนพื้นผิว ตอนนี้สตาร์บัคส์ตัดสินใจให้ลูกค้านำแก้วมาเองได้อีกครั้ง และจะพยายามหาวิธีที่ง่ายและน่าสนใจยิ่งขึ้น เพื่อจูงใจให้ผู้คนหันมาใช้แก้วของตัวเองแทนที่จะใช้แก้วแบบใช้ครั้งเดียวแล้วทิ้ง
ภายในสิ้นปี 2023 ลูกค้าจะสามารถใช้แก้วของตัวเองได้ที่ Starbucks ทุกแห่งในสหรัฐฯ และแคนาดา ไม่ว่าจะเป็นการสั่งที่หน้าร้าน การสั่งล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน และการใช้บริการช่องทางไดรฟ์ทรู
ในการเลิกใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้วทิ้ง Starbucks กำลังทดสอบโครงการยืมแก้วในหลายพื้นที่ทั่วโลก ซึ่งลูกค้าจะต้องจ่ายเงินมัดจำสำหรับแก้วเมื่อนำไปใช้ และจะได้คืนเมื่อนำแก้วไปคืนที่ตู้ของทางร้าน นอกจากนี้ยังจะได้สิทธิพิเศษเพิ่มเติมด้วยหากใช้บริการการยืมแก้ว แม้ในช่วงแรกลูกค้าจะสงสัยและไม่เข้าใจในเรื่องตู้ยืมแก้ว แต่เมื่อบาริสต้าอธิบายให้พวกเขาฟัง ลูกค้าก็สนใจและยินดีที่จะใช้บริการยืมแก้ว ส่วนช่องทางไดรฟ์ทรู ทาง Starbucks ก็ติดตั้งจุดหย่อนแก้วก่อนจะถึงทางเข้า เพื่อที่ลูกค้าจะได้รับเครื่องดื่มในทันทีหลังจากที่สั่ง โดยไม่ต้องสั่งแล้วค่อยไปยื่นแก้วให้ทีหลัง ซึ่งนั่นจะทำให้การทำงานช้าลง
หาก Starbucks ทำสำเร็จ และนำไปสู่ยุคแห่งการสิ้นสุดของแก้วใช้แล้วทิ้ง ก็จะเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่มากทีเดียว
อ้างอิง:
