ควันหลังจากงานเปิดตัวผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ในงาน Apple Event ที่จบลงไปแล้วยังคงหลั่งไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง โดยล่าสุดเป็นคิวของ Spotify แพลตฟอร์มสตรีมมิงมิวสิกจากสวีเดน ที่ได้ออกแถลงการณ์ประณาม Apple ว่าบริษัทเทคโนโลยีรายนี้มีพฤติกรรมที่เข้าข่าย ‘การผูกขาดการค้า’ ผ่านการใช้จุดแข็งและศักยภาพของตัวเอง
ข้อความตามแถลงการณ์ระบุว่า “อีกครั้งแล้วที่ Apple ได้ใช้ความเป็นผู้นำและความแข็งแกร่งในตลาดของพวกเขา ตลอดจนวิธีการแบบอยุติธรรมมาทำให้คู่แข่งเสียเปรียบ กีดกันผู้บริโภคโดยการบังคับให้ใช้งานบริการของพวกเขา
“เราขอเรียกร้องให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องกับหน่วยงานด้านการแข่งขันดำเนินการโดยเร่งด่วนในการยับยั้งพฤติกรรมต่อต้านการแข่งขันของ Apple ซึ่งถ้าหากปราศจากกระบวนการตรวจสอบก็จะก่อให้เกิดความเสียหายต่อชุมชนนักพัฒนาที่ไม่สามารถแก้ไขได้อีกต่อไป ทั้งยังกลายเป็นภัยคุกคามอิสระของพวกเราในการรับฟัง เรียนรู้ สร้างสรรค์ และเชื่อมต่ออีกด้วย”
แม้ว่า Spotify จะไม่ได้เจาะจงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการใดของ Apple ที่เข้าข่ายพฤติกรรมการผูกขาดการค้าเหมือนที่พวกเขากล่าวหา แต่สื่อต่างประเทศหลายสำนักก็มองไม่ต่างกันว่าน่าจะมาจากกรณีการเปิดตัวบริการรูปแบบใหม่ ‘Apple One’ ที่รวบรวมเอาทุกๆ บริการของ Apple มาให้สมัครใช้งานแบบจบในที่เดียว เนื่องจากในแพ็กเกจดังกล่าวมี Apple Music รวมอยู่ด้วย ซึ่งถือเป็นคู่แข่งโดยตรงในตลาดเดียวกันของ Spotify นั่นเอง
สำหรับบริการต่างๆ ของ Apple One จะครอบคลุมตั้งแต่ iCloud, Apple Music, Apple TV+, Apple Arcade, Apple News+ และ Apple Fitness+ (อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://thestandard.co/apple-unveil-watch-series-6/)
ด้าน Apple ได้ส่งแถลงการณ์ตอบโต้ข้อกล่าวหาของ Spotify ให้กับสำนักข่าว Reuters โดยมีใจความว่าการเปิดตัวบริการใหม่ของพวกเขาเป็นไปเพื่อการสร้างประโยชน์สูงสุดให้กับผู้ใช้งานทุกคนด้วยวิธีการเข้าถึงที่ง่ายและสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานได้ทุกเวลา
“ผู้ใช้งานสามารถค้นพบและเพลิดเพลินไปกับทางเลือกบริการที่หลากหลายของ Apple ซึ่งสาเหตุที่เราเปิดตัว Apple One ก็เพราะมันคุ้มค่ากับลูกค้าของเรา และยังเป็นวิธีที่เรียบง่ายในการเข้าถึงบริการแบบ Subscription ได้อย่างครอบคลุมทุกรูปแบบ เราแนะนำ Apple One ที่จะช่วยให้คุณได้ประหยัดเงินมากที่สุด มันเป็นแพ็กเกจที่ยอดเยี่ยมมากๆ สำหรับใครก็ตามที่รักบริการของเรา ต้องการที่จะได้รับบริการมากขึ้นด้วยราคาที่ถูกลง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับผู้ใช้งานกลุ่มครอบครัว ซึ่งบริการบางตัวของ Apple One ก็ยังใช้งานได้บนอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple อีกต่างหาก ที่สำคัญคือคุณสามารถยกเลิกแพ็กเกจที่สมัครใช้ได้ทุกเวลา”
อย่างไรก็ดี ในเชิงการแข่งขันของแพลตฟอร์มสตรีมมิงมิวสิก ณ ปัจจุบันนั้นถือว่า Spotify ยังคงทิ้งห่าง Apple Music อยู่พอสมควร โดยมีจำนวนสมาชิกผู้ใช้งานรวมทั้งสิ้นราว 138 ล้านราย ในขณะที่ Apple Music มีสมาชิกผู้ใช้งานประมาณ 60 ล้านราย
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
- https://www.theverge.com/2020/9/15/21438867/apple-one-spotify-antitrust-monopoly-criticism
- https://www.engadget.com/apple-spotify-antitrust-statement-watch-event-191517363.html
- https://appleinsider.com/articles/20/09/15/spotify-says-apple-one-bundle-is-a-threat-to-collective-freedom
- https://twitter.com/StephenNellis
