สำหรับผู้ใช้รถยนต์ทุกคน การมี ‘ประกันภัยรถยนต์’ ถือเป็นส่วนสำคัญที่จะช่วยแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่าย ในกรณีที่เราประสบอุบัติเหตุอันเกี่ยวข้องกับรถยนต์ ทำให้ผู้ใช้รถไม่ต้องกังวลว่าถ้าเกิดความสูญเสียใดๆ ไม่ว่าจะกับตัวรถยนต์ ผู้ขับขี่ ผู้โดยสาร หรือแม้กระทั่งบุคคลที่สาม จะมี ‘ประกันรถยนต์’ เป็นผู้ช่วยดูแลทั้งด้านค่าใช้จ่าย การซ่อมแซมรถยนต์ หรือการประสานงานช่วยเหลืออื่นๆ
แต่สังเกตกันไหมว่า ปัจจุบันพฤติกรรมการใช้รถยนต์ของเราเปลี่ยนแปลงไปแล้ว วันนี้พวกเราโดยเฉพาะคนทำงานไม่ได้ใช้รถยนต์เยอะเหมือนเมื่อก่อน เพราะรูปแบบการทำงานในวันนี้ได้เปลี่ยนมาเป็นแบบไฮบริด ที่ไม่ต้องเข้าออฟฟิศทุกวัน เพราะสามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้ โดยเฉพาะอย่างการทำงานจากที่บ้าน (Work from Home)
คำถามคือ จะดีกว่าไหม? หากเรามีประกันรถยนต์ทางเลือกใหม่ที่สามารถเลือกซื้อได้เฉพาะวันที่เราต้องการใช้รถเท่านั้น รวมไปถึงให้เราเลือกวงเงินความคุ้มครองได้เองอย่างอิสระ
‘ซมโปะ ประกันภัย’ คุณภาพที่ยึดถือมานานกว่าศตวรรษ
ก่อนอื่นเราขอแนะนำให้รู้จัก ‘ซมโปะ ประกันภัย’ ซึ่งแค่ชื่อก็บ่งบอกอยู่แล้วว่านี่คือบริษัทประกันภัยจากประเทศญี่ปุ่น ที่เราวางใจได้ในเรื่องคุณภาพ และความใส่ใจลูกค้า
“ซมโปะ ประกันภัย คือบริษัทที่ทำธุรกิจประกันอัคคีภัยเป็นแห่งแรกในญี่ปุ่นก่อตั้งมากว่า 135 ปี และเข้ามามาดําเนินธุรกิจในประเทศไทยกว่า 25 ปีแล้วพร้อมกับกลุ่มโรงงานและธุรกิจยานยนต์ที่เข้ามาตั้งฐานการผลิตในประเทศไทย” ผศ.ดร. ชญณา ศิริภิรมย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซมโปะ ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) เกริ่นนำที่มาของบริษัท
ในช่วงแรกลูกค้าในไทยจะเป็นลูกค้าองค์กร ซึ่งเราจะเน้นในด้านการให้บริการด้วยคุณภาพและความใส่ใจแบบญี่ปุ่น ผ่านการสำรวจภัยที่ถือเป็นจุดโดดเด่น ที่ช่วยบริหารความเสี่ยงของลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าปลอดภัยจากอุบัติภัยต่างๆ อันเป็นสิ่งที่ทางญี่ปุ่นให้ความสำคัญมาก
ลูกค้าองค์กรถือเป็นลูกค้าหลักที่สร้างรากฐานทั้งในแง่ของแบรนด์ โนว์ฮาว และการสร้างบุคลากรให้กับ ‘ซมโปะ ประกันภัย (ประเทศไทย)’ จากนั้นเมื่อ 5-6 ปีก่อน จึงได้ขยับมาสู่กลุ่มลูกค้าส่วนบุคคลมากขึ้น
ภาพจำของ ‘ซมโปะ’ คือประกันการเดินทาง โดยเฉพาะคนที่อยากเดินทางไปท่องเที่ยวที่ญี่ปุ่น ซึ่งแต่ละปีมีคนไทยเดินทางไปเยือนถึงปีละกว่า 1.5 ล้านคน (อ้างอิงข้อมูลจากองค์การส่งเสริมการท่องเที่ยวแห่งประเทศญี่ปุ่น 2022)
“เราตอบโจทย์ลูกค้าประกันการเดินทาง เพราะสามารถซื้อได้ง่าย บางครั้งการ
เดินทางมักจะเกิดขึ้นกะทันหัน ลูกค้าก็สามารถซื้อประกันได้เลยผ่านระบบออนไลน์ และเราก็ให้ความคุ้มครองที่ครอบคลุม ตั้งแต่เดินออกจากบ้าน และกลับมาถึงบ้านนับไปอีก 24 ชั่วโมง หากเจ็บป่วยหรือประสบอุบัติเหตุเราก็มีเครือข่ายโรงพยาบาลที่ครอบคลุม ทำให้ลูกค้าไม่ต้องสำรองเงินจ่ายเอง รวมถึงมีล่ามคอยช่วยแปลภาษาเพื่อสื่อสารทางการแพทย์ให้อีกด้วย”
จากการขายประกันเดินทาง ทำให้ซมโปะได้เรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า ซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการพัฒนา ‘SOMPO ตามใจ’ ทำให้เรารู้ว่า วันนี้พฤติกรรมของผู้บริโภคต้องการความยืดหยุ่น และที่สำคัญคือ ‘ความแฟร์’
สร้างความ ‘แฟร์’ ให้ลูกค้า
“คนยังใช้รถยนต์อยู่แต่บางคนไม่ได้ใช้มากเหมือนเมื่อก่อน เพราะตอนนี้สามารถทำงานจากที่ไหนก็ได้”ผศ.ดร. ชญณา ศิริภิรมย์กล่าว “วิถีชีวิตที่เปลี่ยนไปทำให้ผู้ใช้รถอยากได้ประกันที่เหมาะสมกับพวกเขาด้วย ซึ่ง SOMPO ตามใจ จะเข้ามาตอบโจทย์จากความแฟร์ที่จ่ายตามการใช้งานจริง รวมไปถึงความคุ้มค่าและความอิสระไม่ผูกมัด”
ผศ.ดร. ชญณา ศิริภิรมย
ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซมโปะ ประกันภัย (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน)
ความแตกต่างของ ‘SOMPO ตามใจ’ กับประกันรถยนต์แบบทั่วไปคือ ประกันปกติจะขายเป็นแผนที่จัดชุดไว้แล้ว แต่สำหรับประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ เราให้ลูกค้าเลือกวงเงินความคุ้มครองแต่ละอย่างได้เองเลย เช่น ถ้าลูกค้ากังวลเรื่องอุบัติเหตุมาก ก็เลือกเพิ่มวงเงินคุ้มครองสูงๆ เฉพาะเรื่องได้ ถ้าไม่กังวลเรื่องรถยนต์สูญหาย ไฟไหม้ ก็เลือกปรับวงเงินคุ้มครองเฉพาะส่วนนั้นให้น้อยลงได้เพื่อประหยัดค่าเบี้ยประกัน
นอกจากนี้ ‘SOMPO ตามใจ’ ยังโดดเด่นด้วยแนวคิดนอกกรอบจากประกันรถยนต์แบบเดิมๆ ที่มีให้บริการอยู่ทั่วไปในหลากหลายมิติ และจะกลายเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาดและคุ้มค่าสำหรับลูกค้าทุกไลฟ์สไตล์ โดย ‘SOMPO ตามใจ’ แบ่งเป็น 2 รูปแบบดังนี้
แบบที่ 1: ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ แบบ Subscription
ประกันรถยนต์สำหรับคนยุคใหม่ที่รักความอิสระและความคุ้มค่า เพราะซมโปะให้ลูกค้าจ่ายค่าเบี้ยประกันเป็นรายเดือนได้แบบไม่มีดอกเบี้ย ไม่มีข้อผูกมัดใดๆ และยังการันตีว่าค่าเบี้ยประกันไม่เพิ่ม แม้ลูกค้าจะมีการเคลมประกัน ถ้าการเคลมไม่เกินจำนวนที่บริษัทกำหนด
เทียบให้เห็นภาพคือ ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ แบบ Subscription เป็นเหมือนบริการ Streaming ที่เราคุ้นเคย เช่น Netflix และ Spotify ที่ลูกค้าสมัครออนไลน์ครั้งเดียว จ่ายค่าเบี้ยเป็นรายเดือนทุกเดือน หายห่วงสบายใจด้วยบริการแจ้งเตือนก่อนตัดบัตรเครดิต หรือบัตรเดบิตรายเดือนโดยอัตโนมัต ทำให้ไม่มีดอกเบี้ย และประหยัดค่าใช้จ่ายเพราะไม่ต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่
ที่สำคัญในระหว่าง Subscribe อยู่ ถ้าลูกค้าเปลี่ยนใจเมื่อไรก็สามารถยกเลิกในรอบเดือนไหนก็ได้ เพราะไม่มีสัญญาผูกมัดเป็นรายปี จึงมีความยืดหยุ่นมากกว่าประกันรายปีแบบปกติ แต่ถ้าหากลูกค้า Subscribe ต่อเนื่องครบทุกๆ 6 เดือน ซมโปะก็จะมอบส่วนลดค่าเบี้ยประกันให้ 10% ต่อเนื่องอย่างน้อย 3 รอบ
ยกตัวอย่างเช่น ค่าเบี้ยประกันเดือนแรก 600 บาท เมื่อใช้ไปครบ 6 เดือน ในเดือนที่ 7-12 ก็จะลดเหลือเดือนละ 540 บาท และเมื่อถึงเดือนที่ 13-18 ก็จะลดเหลือเพียงเดือนละ 486 บาท
นั่นหมายความว่ายิ่งลูกค้าสมัครเร็ว ยิ่งใช้นาน ก็ยิ่งคุ้ม เพราะค่าเบี้ยประกันจะมีราคาถูกลงเรื่อยๆ ซึ่งการการันตีว่าลูกค้าจะได้รับส่วนลดทุกๆ 6 เดือนนี้ แม้ว่าลูกค้าจะมีเคลมก็ยังได้ส่วนลดตามปกติ และซมโปะจะไม่ขึ้นค่าเบี้ยประกัน หากลูกค้ามีเคลมไม่เกินจำนวนที่บริษัทกำหนด
แบบที่ 2: ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ แบบรายวัน
เริ่มจากการมองในมุมลูกค้าว่าทำไมต้องเสียค่าเบี้ยประกันในวันที่เราไม่ได้ใช้รถ? ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ แบบรายวัน จึงถูกสร้างขึ้นมาเพื่อคนใช้รถน้อย ในยุค New Normal เช่นนี้ เพราะว่าซมโปะให้เราเลือกซื้อประกันรถยนต์เฉพาะวันที่ต้องการใช้รถได้ โดยเริ่มต้นที่ 1 วัน และสูงสุด 7 วันต่อหนึ่งกรมธรรม์ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ได้รับความคุ้มครองแบบจัดเต็ม เทียบเท่ากับประกันรถยนต์แบบรายปี
ดังนั้น ไม่ว่าเราจะอยู่ในโหมด Work from Home หรือจะขับรถคันโปรดเฉพาะโอกาสพิเศษๆ เช่น ขับรถไปเที่ยวต่างจังหวัดในช่วงวันหยุด ก็ช่วยให้เราประหยัดได้มากกว่าที่เคย เพราะค่าเบี้ยประกันเริ่มต้นเพียงวันละ 59 บาทเท่านั้น
ทีมงาน THE STANDARD เลยขอสรุปจุดเด่นของผลิตภัณฑ์เป็น 2 เรื่องคือ
อิสระกว่า
‘ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ’ ให้เราเลือกปรับเปลี่ยนความคุ้มครองได้อย่างอิสระ อยากจะเพิ่มลดตรงไหนก็เลือกปรับได้เอง จึงไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายสำหรับความคุ้มครองที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป
คุ้มกว่า
ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ มีให้เลือกทั้งแบบรายวันและแบบ Subscription ทำให้เราได้ค่าเบี้ยประกันที่ประหยัดกว่าการซื้อประกันรถยนต์แบบเดิมๆ
นอกจากนี้ ‘ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ’ ยังมีจุดเด่นอื่นๆ ที่น่าสนใจไม่แพ้กัน นั่นก็คือเรื่องการบริการ
มั่นใจกว่า..
ขึ้นชื่อว่าเป็นบริษัทญี่ปุ่น อีกสิ่งหนึ่งที่เราไว้ใจได้คือเรื่องการบริการ โดยซมโปะ ประกันภัย มีศูนย์รับแจ้งเหตุพร้อมเจ้าหน้าที่ให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
ในกรณีผู้เอาประกันภัยประสบอุบัติเหตุรถยนต์ ซมโปะการันตีจัดส่งเจ้าหน้าที่สำรวจภัยถึงจุดเกิดเหตุภายใน 30 นาที สำหรับในพื้นที่ กทม. และอำเภอเมือง ใน 3 จังหวัดปริมณฑล ได้แก่ สมุทรปราการ นนทบุรี และปทุมธานี
โดยเจ้าหน้าที่ของซมโปะพร้อมให้ความช่วยเหลือลูกค้า ทั้งการประสานงานกับคู่กรณี ฝ่ายสินไหม อู่ซ่อม รวมถึงบริการรถยก-ลาก ในกรณีรถยนต์ได้รับความเสียหายหนัก
สะดวกกว่า..
ไม่ว่าจะเป็นการซื้อประกันหรือการสอบถามข้อมูลกับเจ้าหน้าที่ สามารถติดต่อกับซมโปะประกันภัยได้ง่ายๆ ผ่านช่องทางออนไลน์ ทั้ง LINE Official Account @SompoThailand และเว็บไซต์ https://tamjai.sompo.co.th/ หรือโทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์เบอร์ 0 2119 3000 ก็ได้เช่นกัน
ในด้านการเคลมประกัน หลังจากลูกค้านำรถเข้าซ่อมที่อู่ ก็สามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมได้ใน LINE Official Account เช่นกัน และจะมี SMS เพื่อแจ้งรายการอัปเดตที่สำคัญให้ลูกค้าทราบ เราจึงไม่ต้องคอยโทรตามเพื่อขออัปเดตสถานะงานซ่อมด้วยตัวเอง
“บริการทั้งหมดของเราเกิดขึ้นจากการตั้งโจทย์ว่าลูกค้าจะได้อะไร ดังนั้นทุกบริการของเราพัฒนาเพื่อลูกค้าจริงๆ ซึ่งสิ่งหนึ่งที่เข้ามายืนยันความตั้งใจของเราคือ การได้รับรางวัล ‘Thailand Most Customer-centric Non-Life Insurance Company’ จาก The Global Economics Awards 2022 ซึ่งถือเป็นสิ่งที่เราภาคภูมิใจ”
สำหรับผู้ใช้รถยนต์ท่านใดสนใจ ‘ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ’ จากซมโปะ ประกันภัย สามารถเข้าไปเช็กเบี้ยประกันง่ายๆ ด้วยตัวเองได้ที่ https://hi.switchy.io/Cmci
หรือศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ ‘ประกันรถยนต์ SOMPO ตามใจ’ ได้ที่ https://hi.switchy.io/Cmcp
*เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯ กําหนด ผู้ซื้อควรทําความเข้าใจในรายละเอียดความคุ้มครอง และเงื่อนไขก่อนตัดสินใจทําประกันภัย
