OpenAI ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมตัวใหม่ที่หลายคนตั้งตารอมานาน นั่นคือเครื่องมือเสิร์ชเอนจินที่มาในชื่อ SearchGPT น่านน้ำใหม่ที่ OpenAI พร้อมจะเข้าช่วงชิงส่วนแบ่งตลาดจาก Google ที่เคยกระจุกตัวมากกว่า 90% อยู่เพียงเจ้าเดียวมาตลอด 2 ทศวรรษที่ผ่านมา
Reuters รายงานว่าหุ้น Alphabet ร่วงลง 3% ในช่วงเวลาไล่เลี่ยกับการประกาศเปิดตัว SearchGPT ครั้งนี้
SearchGPT ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ผู้ใช้งานหาคำตอบได้รวดเร็ว พร้อมทั้งระบุแหล่งที่มาของข้อมูลได้อีกด้วย โดย OpenAI มองว่าการนำจุดแข็งของบริษัทในเรื่องของเทคโนโลยี AI ที่มีความสามารถเข้าใจภาษามนุษย์ ผนวกกับการเข้าถึงข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตแบบเรียลไทม์ และความสามารถในการถามต่อยอดจากคำถามก่อนหน้าที่เสิร์ชเอนจินแบบเดิมทำไม่ได้ จะทำให้ขั้นตอนการค้นคว้าข้อมูลเร็วและง่ายขึ้นกว่าเดิม
แซม อัลต์แมน ซีอีโอของ OpenAI โพสต์ข้อความบน X ว่า “เราเชื่อว่าตอนนี้ตลาดยังมีช่องว่างที่จะพัฒนาให้การค้นหาให้ดีขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบันอีกเยอะ”
คำกล่าวของอัลต์แมนและความเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ OpenAI เป็นสัญญาณชัดเจนที่ว่าคู่แข่งใหม่อีกรายของ Google ได้ถือกำเนิดขึ้นแล้ว ซึ่งนับตั้งแต่ ChatGPT เปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน 2022 นักลงทุนของ Alphabet ก็เริ่มแสดงความกังวลว่า OpenAI อาจเข้ามาแย่งส่วนแบ่งตลาดจาก Google เนื่องจากผู้บริโภคเริ่มมีวิธีใหม่ในการค้นหาข้อมูลออนไลน์
อย่างไรก็ตาม ช่วงเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Google ก็ได้เปิดตัวฟีเจอร์ AI Overviews ที่เป็นการค้นหาโดยใช้ AI เข้ามาเป็นตัวช่วยค้นหาข้อมูลและสรุปคำตอบให้กับผู้ใช้งาน คล้ายกับการประกาศล่าสุดของ SearchGPT
ซันดาร์ พิชัย ซีอีโอของบริษัท ระบุว่า AI Overviews คือการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดของวงการเสิร์ชเอนจินในรอบ 25 ปี แต่เครื่องมือดังกล่าวกลับถูกวิจารณ์ในเชิงลบจากสังคม หลังจากที่ผู้ใช้รายงานผลลัพธ์การค้นหาที่แสดงคำตอบที่ขัดกับสิ่งที่คนรับรู้กันโดยทั่วไป เช่น AI Overviews ระบุว่า บารัก โอบามา อดีตประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา เป็นชาวมุสลิม ซึ่งแน่นอนว่าข้อมูลนี้ไม่เป็นความจริง
ขณะนี้ SearchGPT ยังอยู่ระหว่างการทดสอบและยังไม่เปิดให้ใช้บริการเป็นวงกว้าง แต่เปิดให้ลงทะเบียนต่อคิวแล้วบนเว็บไซต์ เพื่อรอเข้าใช้งานในอนาคตทันทีที่การพัฒนาเสร็จสิ้น
ณ จุดนี้ ความท้าทายใหญ่ของเสิร์ชเอนจินที่ขับเคลื่อนด้วย AI คือการลดอัตราข้อผิดพลาดของอาการ ‘หลอน’ จาก AI เพราะบางครั้งเทคโนโลยีพยายามจะสร้างคำตอบที่ไม่อยู่บนพื้นฐานของความเป็นจริงให้กับผู้ใช้งาน ซึ่ง ChatGPT เองก็เจอกับปัญหานี้อยู่ เนื่องจากการทำงานของ AI คือการคาดเดาการปะติดปะต่อของคำต่างๆ จากโครงสร้างภาษามากกว่า ซึ่งต่างจากการทำงานของเสิร์ชเอนจินดั้งเดิม
จากนี้เราคงต้องตามดูกันต่อว่า SearchGPT จะกลายมาเป็นตัวพลิกโฉมวงการเสิร์ชเอนจินได้มากน้อยแค่ไหน และจะทำให้ประสบการณ์ค้นหาข้อมูลของผู้คนสามารถเปลี่ยนไปจนดิสรัปต์ Google ได้จริงตามที่หวังหรือเปล่า?
ภาพ: OpenAI
อ้างอิง:
