หนึ่งใน ‘New Normal’ ที่เกิดขึ้น และกลายเป็นไฟต์บังคับเร่งให้ภาคธุรกิจสินค้าและบริการเกิดการปรับตัวอย่างรวดเร็วระหว่างโรคระบาดโควิด-19 อาละวาดทั่วโลก คือการรุกสู่บริการผ่าน ‘แพลตฟอร์มออนไลน์’ กันเต็มสูบ เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเว้นระยะห่างทางสังคม Social Distancing และไลฟ์สไตล์ผู้คนที่เปลี่ยนแปลงไป เริ่มอยู่ติดบ้านกันมากขึ้น (Work from Home)
ไม่แปลกที่เราจะได้เห็นร้านอาหาร ร้านสะดวกซื้อ ผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมค้าปลีก หรือแม้แต่บริการแม่บ้าน ทำความสะอาด ดูแลความเรียบร้อยต่างๆ ภายในบ้านปรับตัวเองมาอยู่บนแพลตฟอร์มออนไลน์จนกลายเป็นภาพที่ปกติไปแล้ว
ไม่ต่างจากวิสัยทัศน์ที่ ‘SC Asset’ ซึ่งพัฒนาแอปพลิเคชัน ‘บ้านรู้ใจ (Baan RueJai)’ ที่ตอบโจทย์ความเป็นอยู่ ดูแลความสะดวกสบายในการอยู่อาศัยในโลกยุคใหม่ให้ลูกบ้าน SC Family ทุกคน ซึ่งในระหว่างช่วงวิกฤตโรคระบาดโควิด-19 ยังได้ครีเอตฟีเจอร์และบริการพิเศษมากมาย โดยมีรายละเอียดที่น่าสนใจดังนี้
- บริการพิเศษในช่วงโควิด-19: ในช่วงที่โควิด-19 ระบาด ความเป็นอยู่ของคนจำนวนไม่น้อยได้รับผลกระทบ ไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตก็ต้องปรับเปลี่ยนไปพอสมควร ดังนั้น SC Asset จึงพัฒนาบริการรูปแบบใหม่ๆ ออกมาบนแพลตฟอร์มบ้านรู้ใจ เพื่อเติมเต็มความต้องการของผู้คนในช่วงเวลานี้โดยเฉพาะ ประกอบไปด้วย
- ฟีเจอร์ ‘COVID-19 Tracker’ ช่วยให้ผู้อยู่อาศัยทุกคนในทุกโครงการของ SC ปลอดภัย โดยเป็นช่องทางสื่อสารข้อมูลจากกระทรวงสาธารณสุข กรมควบคุมโรค ที่พัฒนาระบบจากทีม TH-STAT.com และ กลุ่ม TCDG พร้อมอัปเดตสถานการณ์ในทุกๆ พื้นที่เสี่ยงของการแพร่ระบาดของโควิด-19 แบบเรียลไทม์
- เปิดช่องทางให้สมาชิก SC Family ฝากร้านอาหาร-เครื่องดื่มฟรี บนแอปพลิเคชันด้วยการเชิญชวนสมาชิก SC Family ที่เป็นเจ้าของธุรกิจเฉพาะร้านอาหารและเครื่องดื่มซึ่งจดทะเบียนถูกต้อง ร่วมแคมเปญ SC Family Biz ‘Together We Care’
โดยทาง SC Asset จะเป็นสื่อกลางช่วยประชาสัมพันธ์ร้านค้าบนแอปฯ แบบไม่มีค่าใช้จ่ายถึงวัน 16 พฤษภาคม 2563 ซึ่งได้มอบส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิกครอบครัว SC Family เมื่อกดรับสิทธิ์บนแอปพลิเคชันเท่านั้น
- แพ็กเกจ ‘RUEJAI… HOME QUARANTINE’ ให้สมาชิก SC Family ที่ได้รับผลกระทบจากสถานการณ์โควิด-19 ที่อยู่ระหว่างแยกกักตัวที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน ผ่านคูปองมูลค่า 3,000 บาท สำหรับซื้อสินค้าและบริการบนแอปพลิเคชันบ้านรู้ใจ ประกอบด้วยอาหารและน้ำดื่ม บริการส่งตรงถึงบ้านตั้งแต่วันนี้ถึง 31 พฤษภาคม 2563
- จำหน่ายของใช้จำเป็นในราคาพิเศษแบบส่งตรงถึงบ้าน เช่น เจลแอลกอฮอล์ล้างมือ, ข้าวหอมและข้าวกล้อง, อาหารสำเร็จรูป, ผลไม้อบแห้ง, น้ำดื่ม รวมถึงบริการส่งแก๊ส
- บริการพิเศษรายครั้งหรือรายเดือน (Subscription): บริการช่วยดูแลจัดการความเป็นอยู่ภายในบ้านผ่านโมเดล Subscription ซึ่งมีทั้งแบบรายเดือนและรายครั้ง สามารถเลือกทำรายการผ่านตัวแอปฯ บนสมาร์ทโฟนได้โดยตรง และยังจับคู่ใช้บริการได้ตั้งแต่ 2 บริการขึ้นไปได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น บริการแม่บ้าน+ส่งน้ำดื่ม (แถมบริการล้างแอร์) ในราคา 1,990 บาท เพื่ออำนวยความสะดวกสบายในการอยู่อาศัย นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ อีกมากมาย เช่น
- บริการรายครั้ง: บริการพ่นฆ่าเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่, บริการอบโอโซนฆ่าเชื้อโรคภายในอากาศ, บริการทำความสะอาดบ่อดักไขมัน 1 ครั้ง, บริการดูแลสวน, บริการล้างแอร์ติดผนัง, บริการตัดผมเดลิเวอรี (แบบมาตรฐาน), บริการซักชุดเครื่องนอน, บริการล้างรถถึงที่ และอื่นๆ อีกมากมาย
- บริการรายเดือน: แม่บ้านรายเดือนและบริการส่งน้ำดื่ม
นอกเหนือจากบริการการดูแลและจัดการบ้านในโมเดล Subscription และบริการพิเศษสำหรับลูกบ้าน SC Asset ในช่วงโควิด-19 แล้ว บนแอปฯ บ้านรู้ใจ ลูกบ้านโครงการ SC Asset ยังสามารถทำรายการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบ้านหรือห้องชุดของตัวเองได้แบบครบวงจรบนแอปฯ เดียว เช่น
- บริการดูแลหลังการขาย Customer Service แบบมืออาชีพ พร้อมช่วยเหลือดูแลลูกค้า ลูกบ้านโครงการ SC Asset รองรับได้ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษตามมาตรฐานงานหลังการขายจาก SC Asset ตลอด 24 ชั่วโมง
- บริการ Home Care แจ้งซ่อมแซมบ้านทั้งที่อยู่ในประกันและนอกประกัน โดยร่วมกับพาร์ตเนอร์อย่าง Fixzy แอปฯ หาช่างและแม่บ้านรายแรกของไทย
- บริการ Member Management ช่วยให้จัดการสมาชิกภายในบ้านของคุณได้ทั้งผู้อาศัยและผู้เช่า ซึ่งตัวเจ้าของบ้านยังสามารถให้สิทธิ์การใช้งานแอปพลิเคชันกับผู้อยู่อาศัยและผู้เช่าได้อีกด้วย
- บริการ News, Privilege, Activity ประกาศข้อมูลข่าวสารและสิทธิพิเศษสำหรับลูกบ้าน SC Asset เท่านั้น
- บริการ Air Quality Index เป็นบริการพิเศษที่เพิ่มขึ้นมาในช่วงที่มลพิษทางอากาศเพิ่มสูงขึ้น เพื่อให้ข้อมูลคุณภาพอากาศในพื้นที่ที่ลูกบ้าน SC Asset อาศัยอยู่
- บริการดูแลจัดการด้านการเงิน Down Payment และ Refinance ช่วยให้เจ้าของบ้านและเจ้าของห้องชุดของ SC Asset สามารถตรวจสอบสถานะการผ่อนชำระ การทำรีไฟแนนซ์ได้แบบสะดวกและง่าย นอกจากนี้ยังมีบริการอื่นๆ อีกมากมาย โดยสามารถติดตามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ https://www.scasset.com/baanruejai/#carouselVideoFade
จะเห็นว่าบริการทั้งหมดบนแอปฯ บ้านรู้ใจที่ SC Asset พัฒนาขึ้น ล้วนแล้วแต่ถูกออกแบบและคิดขึ้นโดยคำนึงถึงความเป็นอยู่ ความสะดวกสบายของผู้อยู่อาศัยเป็นสำคัญ เพื่อให้การดูแลลูกบ้านทุกคนเป็นไปในรูปแบบการดูแล ‘ระยะยาว’ ไม่ใช่แค่การโอนขายบ้านหรือห้องในโครงการแล้วจบไป
แถมยังมีการปรับรูปแบบบริการต่างๆ บนแพลตฟอร์มที่สามารถตอบโจทย์สถานการณ์ที่เกิดขึ้นได้แบบเรียลไทม์ ทันท่วงที ตัวอย่างเช่น บริการพิเศษในช่วงโควิด-19 ที่สะท้อนให้เห็นถึงแนวคิด วิสัยทัศน์การเอาใจใส่ผู้อยู่อาศัยแบบจริงใจ คิดเผื่อลูกบ้านทุกคนในทุกๆ กรณี ทุกสถานการณ์
ทั้งหมดทั้งมวลที่เรายกตัวอย่างมานี้ล้วนแล้วแต่เป็นสิทธิพิเศษเฉพาะลูกบ้านของ SC Asset เท่านั้น โดยสมาชิก SC Family ทุกคนสามารถดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Baan RueJai ได้แล้ววันนี้ ทั้งในระบบ iOS และ Android หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่เบอร์ 1749
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
