หลังจากเมื่อวันพฤหัสบดีที่ 9 สิงหาคมที่ผ่านมา Samsung ได้เปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นเรือธงในตระกูล Note อย่าง ‘Samsung Galaxy Note 9’ พร้อมกันทั่วโลกโดยชูฟีเจอร์ความสามารถที่หลากหลายขึ้นของตัวปากกา ทั้งการมาพร้อมบลูทูธช่วยกดชัตเตอร์ถ่ายภาพ หรือใช้แทนการเปลี่ยนสไลด์ รวมถึงความจุตัวเครื่องที่มากกว่า 512 GB
วันนี้ (17 ส.ค.) ผู้บริหาร Samsung นำโดยวิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที และวรรณา สวัสดิกูล รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารกลุ่มการตลาด ก็ได้เผยเบื้องลึกเบื้องหลังการพัฒนาสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่นี้ พร้อมกลยุทธ์ทางธุรกิจในการเจาะกลุ่มเป้าหมายที่เน้นผู้ใช้คนรุ่นใหม่มากขึ้น
จากผลสำรวจพฤติกรรมของผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note ระบุว่า 85% ของคนใช้สมาร์ทโฟนในตระกูลนี้จะแนะนำคนอื่นๆ ให้ซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นเดียวกับตน อีก 83% รู้สึกว่า Note มีประสิทธิภาพในเชิงการใช้งานมาก ขณะที่อีก 76% พร้อมจะเปลี่ยนไปใช้ Note โมเดลต่อไปเรื่อยๆ โดยสรุปก็จะเห็นว่าคนใช้สมาร์ทโฟน Note มี Brand Loyalty สูงมากเลยทีเดียว ส่วนฟีเจอร์ยอดนิยมอันดับหนึ่งคือ ปากกา S Pen รองลงมาเป็นตัวกล้อง, หน้าจอ, ความเร็ว และความจุบนตัวเครื่องตามลำดับ
อย่างไรก็ดีวิชัยเชื่อว่าเด็กรุ่นใหม่คือกลุ่มผู้ใช้ที่พร้อมเรียนรู้และเปิดรับการใช้เทคโนโลยีเพื่อพาตัวเองไปให้ไกล และประสบความสำเร็จมากกว่าคนอื่นเป็นอย่างมาก สอดคล้องกับมุมมองของวรรณาที่เชื่อว่าผู้ใช้กลุ่มนี้ต้องการสมาร์ทโฟนประสิทธิภาพสูงเพื่อช่วยให้ประสบความสำเร็จทั้งการทำงานและการใช้ชีวิต
Samsung Galaxy Note 9 จึงเน้นเจาะผู้ใช้กลุ่ม ‘Young Achievers’ หรือคนหนุ่มคนสาวที่ต้องการประสบความสำเร็จมากขึ้น เป็นคนที่พร้อมทำงานได้ทุกที่ทุกเวลา กระหายความสำเร็จ ซึ่งเทคโนโลยีก็จะเปรียบได้ดั่งขุมพลังลับที่พร้อมช่วยให้ผู้ใช้ประสบความสำเร็จได้เร็ว ควบคุมไลฟ์สไตล์ไปพร้อมๆ กับการทำงานได้ดี
เมื่อเราถามผู้บริหารทั้งคู่ว่า เดิมทีฐานผู้ใช้สมาร์ทโฟนตระกูล Note จะเน้นเจาะตลาดผู้ใช้คนทำงานเป็นหลัก การหันมาเจาะฐานผู้ใช้คนรุ่นใหม่ที่มีอายุน้อยลงเช่นนี้ พวกเขามีกลยุทธ์ใดดึงผู้ใช้ให้มาอยู่กับแบรนด์
นายวิชัยบอกกับ THE STANDARD ว่า Young Achievers น่าจะตีความเป็นทัศนคติการใช้ชีวิตได้ดีกว่าเกณฑ์ด้านอายุ และส่วนตัวก็เชื่อว่าเทคโนโลยีที่ดีของ Note 9 จะเข้ามาช่วยเติมเต็มบทบาทการใช้ชีวิต เช่นเดียวกับการส่งเสริมการทำงานในด้านต่างๆ ได้เป็นอย่างดี
ด้านวรรณาบอกว่า “เคยคิดเหมือนกันว่า Note เน้นเจาะกลุ่มคนทำงานที่โตแล้วเพราะมีจุดเด่นที่ปากกา แต่ ณ วันนี้ที่สมาร์ทโฟนสามารถทำงานได้หลากหลาย ดีไซน์ขึ้นมาเพื่อการทำงานที่แตกต่าง เช่น ฟีเจอร์กดปากกาเพื่อถ่ายภาพก็สะท้อนให้เห็นว่า Note ยังให้ความสำคัญกับไลฟ์สไตล์ของผู้ใช้มากขึ้นด้วย”
ปัจจุบัน Samsung ประเทศไทยเผยว่า Samsung Galaxy Note 9 รุ่น 512 GB มียอดจองบนร้านค้าออนไลน์เป็นจำนวนมาก และร้านค้าออนไลน์บางแห่งก็ปิดรับการสั่งจองแล้ว ขณะที่ในช่วงวันที่ 24 สิงหาคมนี้ ซึ่งเป็นวันวางจำหน่ายตัวเครื่องวันแรกก็จะมีการจัดงาน Note Fan Festival ให้ชุมชนคนรัก Note ขึ้นเป็นครั้งแรกเป็นระยะเวลากว่า 1 เดือนเต็ม
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
