ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีอย่าง Samsung ในออสเตรเลียถูกสั่งปรับจากรัฐบาลเป็นเงินจำนวน 9.7 ล้านดอลลาร์ หรือ 343 ล้านบาท เนื่องจากแคมเปญการตลาดที่ทำให้คนเข้าใจผิด โดยได้โฆษณาว่าโทรศัพท์กันน้ำบางรุ่นของบริษัท ‘สามารถใช้ในสระน้ำหรือทะเลได้’ ทั้งที่เว็บไซต์ทางการของ Samsung ไม่แนะนำให้ใช้
โฆษณาดังกล่าวเกิดขึ้นตั้งแต่เดือนมีนาคมปี 2016 จนถึงตุลาคมปี 2018 โดยประกอบไปด้วยรุ่น Galaxy A, S7 และ S8 ซึ่งทั้งหมดมีการรับประกัน IP68 ที่สามารถจุ่มลงในน้ำได้เป็นเวลานาน แต่เฉพาะแค่น้ำจืดเท่านั้น ส่วนน้ำคลอรีนและน้ำเค็มนั่นก็อีกเรื่อง
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคประจำออสเตรเลียหรือ ACCC ได้ดำเนินการตามคำร้องมากมายของผู้บริโภคเมื่อปี 2019 และศาลได้สั่งให้ Samsung Australia จ่ายค่าปรับ
“คำกล่าวอ้างของ Samsung ออสเตรเลียในเรื่องการกันน้ำเป็นจุดขายสำคัญสำหรับโทรศัพท์ของบริษัท ลูกค้าจำนวนมากที่ซื้อโทรศัพท์ Galaxy อาจเคยเห็นโฆษณาที่ทำให้คนเข้าใจผิดนี้ ซึ่งส่งผลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ของพวกเขา” Gina Cass-Gottlieb ประธาน ACCC กล่าว
“เราตรวจสอบคำร้องเรียนหลายร้อยฉบับจากผู้บริโภคที่รายงานว่าโทรศัพท์ Galaxy ของพวกเขาหยุดทำงานอย่างสิ้นเชิงหลังโดนน้ำ” Gottlieb กล่าว
ก่อนการเปิดตัวของโทรศัพท์ตระกูล Galaxy นั้น Samsung พยายามลดการสึกกร่อนของช่องชาร์จที่เกิดจากการโดนน้ำ ทั้งนี้แคมเปญโฆษณาของ Samsung ออสเตรเลียได้สนับสนุนให้คนใช้โทรศัพท์ในสระน้ำหรือทะเล แม้มันจะทำให้วัสดุของเครื่องได้รับความเสียหาย
“โฆษณาของ Samsung ออสเตรเลียที่โปรโมตโทรศัพท์ Galaxy มีคนใช้โทรศัพท์ในสระน้ำและใต้ทะเล ถึงแม้ว่ามันอาจส่งผลร้ายแรงต่อโทรศัพท์ของคุณก็ตาม” Gottlieb กล่าว
Samsung ออสเตรเลียยอมรับว่าได้ฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย และได้ยื่นคำร้องต่อ ACCC สำหรับบทลงโทษต่างๆ แล้ว
ผู้บริโภคที่ซื้อโทรศัพท์รุ่นที่เกี่ยวข้องและช่องชาร์จได้รับความเสียหายหลังนำโทรศัพท์ลงสระน้ำหรือน้ำทะเล สามารถติดต่อ Samsung ออสเตรเลียได้ทันที
อ้างอิง:
