เป็นความจริงที่ทุกคนต้องยอมรับโดยไม่อาจปฏิเสธได้เลยว่า การระบาดของโรคโควิด-19 ได้สร้างแรงผลักดันมหาศาล ทำให้โลกของเราเกิดการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ไม่คาดฝัน ผู้ประกอบการธุรกิจมากมายรวมถึงบริษัทต่างๆ ต้องค้นหาวิธีการหรือแนวคิดในการทำงานรูปแบบใหม่มาปรับใช้ เพื่อให้องค์กรของตัวเองสามารถรับมือกับความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นและอยู่รอดปลอดภัย สามารถเดินหน้าต่อไปได้อย่างมั่นคงแข็งแรง
รีด แฮสติงส์ ผู้ก่อตั้งและประธานบริหารของ Netflix ได้กล่าวในบทความพิเศษที่เขียนเองว่า ยังคงได้นำแนวคิด Freedom and Responsibility (อิสรภาพควบคู่ความรับผิดชอบ) มาใช้ช่วงนี้ ซึ่งทางแพลตฟอร์มสตรีมมิงอันดับ 1 ของโลก ยึดมั่นในหลักการนี้ตั้งแต่เป็นเพียงธุรกิจเล็กๆ ที่เปิดให้เช่าแผ่นดีวีดีทางไปรษณีย์ โดยพูดง่ายๆ มันคือการสนับสนุนให้พนักงานทุกคนได้ ‘คิด’ และ ‘ตัดสินใจ’ ทำอะไรด้วยตัวเอง แทนที่จะทำตามคำสั่งของหัวหน้าเพียงอย่างเดียว
โดยตั้งแต่เดือนมีนาคมที่ผ่านมา เมื่อหลายประเทศทั่วโลกประกาศล็อกดาวน์เพื่อลดการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทางทีมงานหลายฝ่ายของ Netflix ทั้งแผนกบริการลูกค้า, แอนิเมชัน, วิชวลเอฟเฟกต์, พากย์เสียง ฯลฯ ก็ได้มีการปรับเปลี่ยนระบบการทำงานให้พนักงานของบริษัทด้วยการให้พวกเขาเหล่านั้นทำงานจากที่บ้านได้ทันที โดยที่ไม่ต้องแจ้งเรื่องมายัง รีส แฮสติงส์ หรือทีมผู้บริหาร ซึ่งตรงนี้ก็แสดงให้เห็นว่าทุกทีมใน Netflix มีอิสระในการลงมือตัดสินใจด้วยตัวเอง
แต่ในขณะเดียวกัน เพื่อให้แนวคิดและบริบท Freedom and Respobility สามารถปรับใช้ได้จริงช่วงนี้ รีด แฮสติงส์ ก็เผยว่า ได้ยกเลิกกฎระเบียบทั้งหมดเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายและการเดินทาง และยังไม่มีการกำหนดเวลาเข้างานหรือจำนวนวันพักร้อนแบบตายตัว ซึ่งไม่ได้ตั้งใจแต่แรกว่าจะตัดกฎเหล่านี้ทิ้ง แต่ก็ต้องการที่จะผลักดันให้พนักงานได้ลองจัดการตนเองดู แถมนอกจากนี้แนวคิดนี้ยังทำให้ Netflix เปิดเผยข้อมูลลับภายในองค์กร เช่น สัญญาต่างๆ หรือรายละเอียดผลประกอบการในปัจจุบัน เพื่อให้พนักงานเข้าถึงได้โดยไม่มีการปกปิดเหมือนในบางองค์กร
รีด แฮสติงส์ เชื่อว่า ด้วยสภาพเศรษฐกิจโลกที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน หากธุรกิจหรือบริษัทไหนต้องการอยู่รอดก็ต้องรู้จักปรับตัวและปรับเปลี่ยนทิศทางไปตามสภาพแวดล้อมใหม่ที่เกิดขึ้น และที่สำคัญคือต้องกล้ายกเลิกกฎเกณฑ์รูปแบบเดิมๆ ทิ้งไป ซึ่งในที่นี้อาจหมายถึงเรื่องสถานที่ทำงานที่ต้องเข้าออฟฟิศทุกวัน, การแต่งกาย, การต้องทำงานใกล้ชิดกันตลอดเวลา ฯลฯ
ภาพ: Netflix
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
