ท่ามกลางการเติบโตของเศรษฐกิจและสังคมที่ไม่หยุดนิ่ง อีกหนึ่งส่วนสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจทั้งในภาคอุตสาหกรรม ภาคการเกษตร ขับเคลื่อนวิถีสังคมในภาคยานยนต์ หรือแม้แต่วงการกีฬาล้วนมี ‘น้ำมันหล่อลื่น’ อยู่เบื้องหลัง การขยับตัวของกลุ่มธุรกิจน้ำมันหล่อลื่นจึงเป็นสิ่งที่ต้องจับตามองอย่างยิ่ง โดยเฉพาะผู้นำตลาดอย่าง PTT Lubricants
ทำไม PTT Lubricants ถึงครองอันดับ 1 มายาวนานกว่า 10 ปี
ผลิตภัณฑ์ ‘น้ำมันหล่อลื่น’ ของ PTT Lubricants อยู่คู่คนไทยมายาวนานกว่า 30 ปี แม้การแข่งขันในตลาดสินค้าประเภทนี้จะมีสูงมาก แต่ความสามารถทางการตลาดและเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า ทำให้ PTT Lubricants ยังคงสามารถยืนหยัดและครองความเป็นเจ้าตลาดมาโดยตลอดระยะเวลา 10 ปี และการันตีจากการเป็นเจ้าแรกในไทยที่ได้รับมาตรฐานระดับโลก อย่าง API-SN+ คำถามคือ อะไรทำให้ PTT Lubricants ยังคงเป็นผู้นำและเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ผลิตภัณฑ์คุณภาพหัวใจหลักของเจ้าตลาด
แน่นอนว่าการตลาดที่ดีที่สุดของสินค้าคือคุณภาพ และผลิตภัณฑ์ของ PTT Lubricants ยืนหยัดและรักษาคุณภาพมาอย่างต่อเนื่องยาวนาน จนได้รับการยอมรับจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ในกลุ่มอุตสาหกรรมที่มีการวิจัยและพัฒนาอยู่เสมอ หรือสำหรับยานยนต์ที่สามารถเพิ่มสมรรถนะให้เครื่องยนต์ทำงานได้ดีและมีประสิทธิภาพ ยืดอายุการใช้งาน ยกตัวอย่างจากงานวิจัยที่สร้างผลิตภัณฑ์ ‘ไดนามิค คอมมอนเรล’ ที่มีคุณสมบัติช่วยล้างสิ่งสกปรกล็อกความสะอาด (Clean & Lock Technology) และคงประสิทธิภาพเครื่องยนต์ให้ทำงานได้อย่างเต็มที่ ใช้ได้ทั้งดีเซลรถเล็กและใหญ่ และยังได้พัฒนา ‘ชาเลนเจอร์ ซูเปอร์ไบค์’ เป็นผลิตภัณฑ์น้ำมันหล่อลื่นเจ้าแรกของไทยสำหรับรถจักรยานยนต์ที่มีขนาดเกิน 1,000 ซีซี โดยผ่านการทดสอบในสนามโมโตจีพีมาแล้ว และในปีที่ผ่านมา PTT Lubricants ได้ปล่อย ‘เพอร์ฟอร์มา เอสเอ็น พลัส’ และ ‘ไดนามิค คอมมอนเรล ซินเธติก’ ออกสู่ตลาดพรีเมียม และพร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
องค์ความรู้และการพัฒนาที่ไม่หยุดนิ่ง
สิ่งที่ส่งผลให้เกิดผลิตภัณฑ์คุณภาพอย่างไม่หยุดยั้งของ PTT Lubricants คือการจัดตั้งศูนย์วิจัยและพัฒนาที่ใช้งบประมาณกว่า 1,400 ล้านบาทในการสร้างสถาบันวิจัยและเทคโนโลยีระดับสากลแห่งแรกในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่มีขีดความสามารถสูงในสาขาปิโตรเลียมและปิโตรเคมี เพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดี มีประสิทธิภาพสูง สามารถแข่งขันในตลาดได้ นับเป็นอีกหนึ่งกลไกสำคัญในการนำองค์กรสู่ความสำเร็จ นอกจากนี้ PTT Lubricants ยังประกอบไปด้วยบุคลากรผู้เชี่ยวชาญมากมาย ในการร่วมคิดค้นและพัฒนาผลิตภัณฑ์
บริการที่เพียบพร้อมจุดเด่นสำคัญของ PTT Lubricants
เมื่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์คือหัวใจ แน่นอนว่าบริการก็เป็นเหมือนเส้นเลือดใหญ่ที่จะหล่อเลี้ยงขับเคลื่อนองค์กรให้เจริญเติบโต โดยทีมงาน PTT Lube Solutions คือส่วนสำคัญที่ให้บริการอย่างครบวงจรด้วยทีมงานมืออาชีพ เพื่อตอบสนองทุกความต้องการของลูกค้า การทำงานของ PTT Lube Solutions ครอบคลุม 4 แกนหลักของงานบริการคือ
Customer Solution ที่ให้บริการทั้งลูกค้ารายใหญ่และรายย่อย ด้วยการมี Information Contact Center ที่สามารถติดต่อสอบถามได้ทุกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภันฑ์ และข้อมูลเชิงเทคนิคทั้งหมด พร้อมให้คำปรึกษาตลอดการใช้งาน โดยวิศวกรและนักเคมีผู้เชี่ยวชาญ รวมถึงสามารถดูแลแนะนำลูกค้าได้ถึงหน้างาน เพื่อให้การใช้งานเป็นไปอย่างเหมาะสมถูกต้อง
Product Solution บริการทดสอบคุณภาพและติดตามผลการใช้งาน ที่มีตั้งแต่บริการทดสอบคุณภาพ บริการติดตามคุณภาพ ไปจนถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับการใช้งานของลูกค้า
Service Solution บริการแบบ All in Service ครบวงจร ตั้งแต่ให้คำปรึกษา สำรวจหน้างานเพื่อวิเคราะห์ปัญหา ตรวจสอบการใช้งาน ให้คำแนะนำ วางแผนการดูแลระบบ และ On Site Inspection เพื่อตรวจสอบคุณภาพน้ำมันขณะใช้งาน โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญและเครื่องมือที่ทันสมัย เป็นบริการที่ลดระยะเวลาในการรอผลทดสอบลงไปถึง 93%
Academic Solution นอกจากบริการเชิงเทคนิคที่พูดมาแล้วข้างต้น PTT Lube Solutions ยังมีส่วนของการสร้างองค์ความรู้ ทั้งส่วนของการวิจัยพัฒนา การสร้างสรรค์สื่อและคู่มือต่างๆ เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งาน รวมถึงบริการการฝึกอบรมแก่ผู้ประกอบการและผู้ใช้งาน และเป็นแหล่งรวบรวมกรณีศึกษาเพื่อนำมาวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างแม่นยำ
นี่คือจุดตัดและเป็นตัวชี้วัดสำคัญในการยืนอยู่อันดับหนึ่ง เพราะ PTT Lubricants นับเป็นเจ้าเดียวในตลาดที่สามารถให้บริการกลุ่มลูกค้าได้แบบครบวงจร แบบที่คู่แข่งในตลาดยังทำไม่ได้
วิสัยทัศน์ คือแผนที่ของเส้นทางสู่ความสำเร็จ
ไม่เพียงแต่เป็นที่หนึ่งในด้านส่วนแบ่งการตลาด PTT Lubricants ยังเป็นอันดันหนึ่งในฐานะแบรนด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดตลอดช่วงเวลา 10 ปีด้วยเช่นกัน อันดับทั้งในแง่ธุรกิจและอันดับในแง่ความเป็นแบรนด์และการบริการท่ามกลางตลาดที่มีการแข่งขันสูง เน้นย้ำให้เห็นถึงการพัฒนาเพื่อประสบการณ์ที่ดีขึ้นทั้งสำหรับผู้ใช้บริการ ผู้ให้บริการ และพันธมิตรธุรกิจเองด้วย
ภายใต้เข็มขัดอันดับหนึ่งของผลิตภัณฑ์หล่อลื่นในไทย เป้าหมายต่อไปของ PTT Lubricants คือการขับเคลื่อนแบรนด์ให้กลายเป็นแบรนด์ระดับโลกภายในปี 2568 โดยปัจจุบัน PTT Lubricants สามารถแข่งขันได้ในต่างประเทศรวมกว่า 41 ประเทศ และความสำเร็จในตลาดต่างประเทศก็ยกระดับความเชื่อมั่นต่อแบรนด์ภายในประเทศมากขึ้นเช่นกัน
ภายใต้แนวคิด The Moving Innovation นวัตกรรมขับเคลื่อนชีวิต PTT Lubricants จึงมุ่งเน้นการพัฒนาด้านนวัตกรรมไม่ว่าจะเป็นด้านผลิตภัณฑ์หรือการบริการ และยังพัฒนาขีดความสามารถในการปรับตัวเพื่อให้ผู้บริโภคมีความเชื่อมั่นในศักยภาพและสินค้าของแบรนด์มากขึ้น
และเพื่อรองรับการขยายธุรกิจทั้งในและต่างประเทศ PTT Lubricants ได้เปิดตัวศูนย์กระจายสินค้าหล่อลื่นแห่งใหม่ในชื่อ Lube New DC โดยศูนย์กระจายสินค้าอัจฉริยะนี้ตั้งอยู่บนถนนบางนา-ตราด กม.39 ประยุกต์ระบบดิจิทัลไม่ว่าจะผ่านเทคโนโลยีวิทยาการหุ่นยนต์ และระบบจัดการคลังสินค้าและการขนส่ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารห่วงโซ่อุปทานให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอด้วย ขณะเดียวกันยังเพิ่มระดับมาตรฐานการให้บริการ ความเร็ว และความต่อเนื่องในการส่งมอบสินค้า ครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการตั้งแต่ต้นจนส่งมอบ ด้วยความมุ่งมั่นที่จะตอบสนองทุกความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อเดินหน้าสู่ความเป็นแบรนด์ระดับโลกตามที่ตั้งเป้าไว้ได้อย่างมั่นใจ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ pttlubricants.pttor.com/intro_page
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
