สำนักข่าว CNBC รายงานว่า แดเนียล ชูลแมน ซีอีโอและประธาน PayPal บริษัทที่มีมูลค่า 225 ล้านดอลลาร์ รู้สึกตกใจเมื่อรู้ว่า 2/3 ของพนักงานระดับล่างและคอลเซ็นเตอร์ได้รับเงินเดือนผ่านเช็ค และมีเงินที่สามารถใช้จ่ายได้เพียง 4-6% ของรายได้ทั้งหมดหลังหักภาษีและค่าครองชีพ
“นี่มันคือการถูกปลุกจากความฝันที่แท้จริงมากๆ มันเหมือนกับระบบทุนนิยมไม่ได้มีไว้สำหรับประชากรกลุ่มนี้” ชูลแมน กล่าวในการประชุมสุดยอดสภาบริหารแรงงาน CNBC และย้ำว่า เขาต้องการให้พันธกิจของบริษัท รวมการดูแลพนักงานทั้งหมดไว้ด้วย
“พันธกิจของเราในฐานะบริษัทคือการทำให้บริการทางการเงินเป็นประชาธิปไตย เพื่อให้การบริหารจัดการทางการเงินป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ ไม่ใช่แค่สิทธิพิเศษสำหรับคนร่ำรวยเท่านั้น” ชูลแมนกล่าว
โดยเขาพยายามจะริเริ่มสิ่งใหม่ๆ เพื่อให้พนักงานมีเงินสำหรับใช้จ่ายเพิ่มเป็น 20% ของรายได้ทั้งหมดหลังหักภาษีและค่าครองชีพ
PayPal เริ่มดำเนินการเพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านการดูแลสุขภาพสำหรับพนักงานระดับล่าง จากนั้นก็ให้บริการความรู้ด้านสุขภาพทางการเงินที่เหมาะสำหรับพนักงาน รวมถึงสร้างช่องทางให้พนักงานได้รับส่วนได้เสียในบริษัทมากขึ้นเพื่อส่งเสริมการออมระยะยาว
“เป็นการลงทุนในพนักงานของคุณ แต่ผลตอบแทนที่ได้คืออะไร? การคืนทุนคือการสูญเสียน้อยลง การขาดงานน้อยลง แต่มีส่วนร่วมมากขึ้น มีความภาคภูมิใจในงาน รวมถึงความสำเร็จของบริษัท การลงทุนในพนักงานอย่างคุ้มค่าจะแปรผันไปสู่การตั้งใจทำงานมากขึ้น ให้ความสำคัญกับลูกค้าได้ดีขึ้น”
เขากล่าวเพิ่มว่า บริษัทใดก็ตามที่จะยกระดับหรือพัฒนาไปสู่ความยิ่งใหญ่ จำเป็นต้องมีพนักงานที่มีความสามารถ มีความกระตือรือร้น และมั่นคงที่สุด
ทั้งนี้ ชูลแมนตลอดจนผู้บริหาร PayPal ทุกคน มองว่า การสร้างความเปลี่ยนแปลงเป็นการลงทุนที่จะได้รับผลตอบแทนทางการเงิน
“พนักงานต้องเชื่อมั่นว่าบริษัทจะดูแลพวกเขา และพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในความสำเร็จของบริษัท หากพวกเขาคิดเช่นนั้น เราจะบริการลูกค้าได้ดีกว่าใครๆ และหากเราทำเช่นนั้น เราก็จะให้บริการผู้ถือหุ้นได้ดีกว่าใครๆ เช่นกัน” ชูลแมนกล่าว
โดยหุ้นของ PayPal เพิ่มขึ้นมากกว่า 75% ในปีนี้
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
อ้างอิง:
