วันนี้ (22 เมษายน) สาระ ล่ำซำ กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เมืองไทยประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า จากประกาศสำนักงานคณะกรรมการกำกับและส่งเสริมการประกอบธุรกิจประกันภัย เรื่อง กำหนดหลักเกณฑ์ วิธีการออก การเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยของบริษัทประกันชีวิต และการปฏิบัติหน้าที่ของตัวแทนประกันชีวิต นายหน้าประกันชีวิต และธนาคาร ในระหว่างสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) พ.ศ. 2563
ล่าสุด เมืองไทยประกันชีวิตเสนอขายประกัน ‘Digital Face to Face’ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่มีความสนใจในการทำประกันภัย ผ่านช่องทางการเสนอขายกรมธรรม์ประกันภัยแบบ Face to Face ด้วยการใช้เครื่องมือสื่อสารผ่านอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยข้อความ เสียง และ/หรือภาพ ผ่านขั้นตอนที่สะดวก มั่นใจ โปร่งใส และตรวจสอบได้ เช่น Phone Call, Video Call, LINE Call, LINE หรือทาง E-mail
ทั้งนี้ การสื่อสารผ่านระบบออนไลน์จะครอบคลุมตั้งแต่ขั้นตอนการนำเสนอความคุ้มครอง การยืนยันทำประกันภัย การส่งเอกสารเพื่อทำประกันภัย การชำระเบี้ยประกันภัย และการรับความคุ้มครองผ่านทาง SMS หรือ E-mail ขณะเดียวกันจะมีขั้นตอนการยืนยันทำประกันภัย ภายหลังจากการส่งเรื่องเข้ามายังบริษัทฯ ด้วยการติดต่อกลับเพื่อยืนยันข้อมูลการเสนอขายอีกครั้ง (Call Back)
“หลังการทำประกันแบบ Digital Face to Face จะมีการ Call Back เพื่อให้ผู้เอาประกันภัยมั่นใจในผู้เสนอขาย และแบบประกันชีวิตที่เสนอขายไปนั้นมีความถูกต้องตามที่ผู้เอาประกันภัยต้องการ อีกทั้งเมื่อบริษัทออกหรือส่งมอบกรมธรรม์ประกันภัยให้แก่ผู้เอาประกันภัยแล้ว ภายใน 7 วัน บริษัทจะมีการติดต่อทางโทรศัพท์ (Welcome Call) เพื่อขอยืนยันการสมัครทำประกันชีวิต รวมถึงรายละเอียดของแบบประกันและความคุ้มครองต่างๆ”
อย่างไรก็ตาม การเสนอขายประกัน ‘Digital Face to Face’ นี้ จะสามารถช่วยอำนวยความสะดวกกับลูกค้าที่ต้องการทำประกันภัยกับเมืองไทยประกันชีวิต ในสถานการณ์การแพร่ระบาดโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (โควิด-19) อีกทั้งยังเป็นการช่วยลดความเสี่ยงจากการติดเชื้อโรคดังกล่าว
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
