4 ปีที่ผ่านมา wongnai.com มีอัตราการเติบโตสูงถึงปีละ 2 เท่า!
เมษายน พ.ศ. 2560 เพิ่งประกาศจับมือกับ LINE MAN และ Alipay เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจผ่านบริการส่งอาหาร และจ่ายเงินผ่านโทรศัพท์มือถือ (เน้นกลุ่มคนจีนที่มาเที่ยวประเทศไทย)
ยอด ชินสุภัคกุล ผู้บริหารและผู้ก่อตั้ง wongnai.com บอกว่า แม้วันนี้รายได้หลักของวงใน 90% มาจากโฆษณา “แต่ผมไม่อยากเอาไข่ทั้งหมดมาอยู่ในตะกร้าใบเดียว”
การจับมือกับ LINE MAN และ Alipay จะช่วยเพิ่มรายได้ประเภท Transaction Fee ที่เกิดจากการสั่งอาหารหรือผ่านระบบการจ่ายเงินของ Alipay
“บางทีเราก็ต้องลงทุนและพยายามที่จะทดลองหลายๆ แบบ เพราะข้อได้เปรียบของสื่อดิจิทัลคือมันสามารถทำ Transaction ได้ มันสามารถวัดผลได้ มันสามารถที่จะ merge ระหว่างออนไลน์กับออฟไลน์ได้ และในเมื่อมันทำได้ ก็ไม่มีเหตุผลที่จะไม่ทดลอง”
มันต้องหาบางแง่มุมที่เป็น Monopoly ให้ได้ ไม่อย่างนั้นเราจะวิ่งแข่งกันจนเหนื่อย
วันนี้ wongnai.com จึงเป็นมากกว่าเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มหาร้านอาหารอร่อยๆ อย่างที่ใครหลายคนคิด
ร้านอาหาร บิวตี้และสปา ดีล บริการสั่ง-ส่งอาหาร และแนะนำวิธีทำอาหาร คือ 5 กลุ่มบริการหลักของวงใน
และในอนาคตอันใกล้ ยอด ชินสุภัคกุล มีแผนจะเพิ่มบริการค้นหาเซอร์วิสต่างๆ ที่คนส่วนใหญ่ต้องการ เช่น ร้านตัดสูท ร้านซ่อมรถ ฯลฯ
ยอดบอกว่า คนทั่วไปอาจคิดว่าวงในเป็น ‘สื่อ’ แต่สำหรับเขา วงในคือ ‘ไลฟ์สไตล์ แพลตฟอร์ม’ ที่ช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ในชีวิตประจำวัน
เช่น อยากหาร้านอาหารอร่อยๆ หรืออยากหาร้านทำผมดีๆ ใกล้บ้าน คนส่วนใหญ่มักมีคำถามหรือไม่แน่ใจว่าดีไหม ระบบที่เปิดให้คนทั่วไปหรือผู้ใช้งานจริงเขียนรีวิว (User Generated Content หรือ UGC) จะช่วยสร้างฐานข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อให้คนใช้เป็นข้อมูลในการตัดสินใจเลือกใช้บริการต่างๆ ได้ดีขึ้น
“เราอยากจะทำแพลตฟอร์มนี้ขึ้นมาเพื่อที่คนจะได้รีวิวและค้นหาสิ่งเหล่านี้
ถามว่าในวันที่สื่อออนไลน์เกิดใหม่ทุกวัน ยอดกังวลว่าวงในจะโดนแย่งรายได้หรือไม่
ยอดตอบทันที ‘ไม่กังวล’ ด้วยเหตุผล 2 ข้อ
หนึ่ง ตลาดออนไลน์อยู่ในช่วงขยายตัว เพราะฉะนั้นไม่ต้องกังวลเรื่องคู่แข่ง แม้จะมีหลายคนแบ่งกินพายก้อนนี้ แต่ก้อนพายก็ใหญ่ขึ้นเรื่อยๆ ทุกปี
สอง วงในพยายามหาพื้นที่เป็น ‘เบอร์หนึ่ง’ หรือเป็น Monopoly ในตลาด
“เช่น ร้านอาหาร เราก็พยายามไปอยู่ในจุดที่มีข้อมูลร้านอาหารมากที่สุด มีรีวิวมากที่สุด ทุกวันนี้เรามีข้อมูลร้านอาหารทั่วประเทศไทย ถ้าอยากจะค้นหาร้านอาหารว่าแถวนี้ร้านไหนอร่อย คุณก็ต้องใช้วงใน
“มันต้องหาบางแง่มุมที่เป็น Monopoly ให้ได้ ไม่อย่างนั้นเราจะวิ่งแข่งกันจนเหนื่อย”
ยอดสร้างวงในด้วยความคิดแบบนักธุรกิจที่มองเห็นโอกาส ด้วยการตั้งคำถามง่ายๆ ไม่กี่ข้อ
“มีคนต้องการใช้หรือเปล่า มีเยอะแค่ไหน เป็นล้านคนหรือเปล่า ถ้ามีคนใช้เป็นล้านคนแสดงว่ามีธุรกิจอยู่ตรงนั้น
“สภาพตลาดเป็นอย่างไร เติบโตไหม คู่แข่งมีมากแค่ไหน แล้วคู่แข่งที่อยู่ในตลาดทำได้ดีในระดับที่เราพอใจแล้วหรือยัง
“ถ้ายังไม่มีใครที่ทำได้ดีพอ แสดงว่ามีจุดที่เราจะเข้าไปแก้ไขปัญหานั้นได้”
ท่ามกลางสมรภูมิออนไลน์ที่กำลังดุเดือด ถ้าอยากอยู่รอดโดยไม่ต้องแข่งจนเหนื่อย ยอดย้ำอีกครั้งว่าคุณจำเป็นต้องทำ 2 สิ่ง
หนึ่ง หาความแตกต่างหรือจุดเด่นของตัวเองให้เจอ
สอง จงเป็น ‘เบอร์หนึ่ง’ หรือ Monopoly ในบางตลาด
และสาม ยอดไม่ได้กล่าวไว้ แต่ผมอยากเขียนถึง คือ…‘กล้าทดลองสิ่งใหม่ และอย่าเอาไข่ทั้งหมดใส่ในตะกร้าใบเดียว’
Did You Know?
ถ้าให้วิเคราะห์ คิดว่าอะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของ Wongnai?
คือมันไม่มีเคล็ดลับความสำเร็จ ถ้าให้ตอบ ผมคิดว่าผมและองค์กรของเรามีสิ่งหนึ่งคือความอดทนและความไม่ยอมแพ้ เพราะ Wongnai เองก็ผ่านช่วงเวลาทั้งดีและแย่มาเยอะ ช่วงแรกๆ แทบไม่มีคนใช้ ไม่มีเงินทุน ติดลบหลายล้านบาท แต่เราก็พยายามต่อมาเรื่อยๆ จนกระทั่งถึงจุดที่ตลาดมันพร้อม มีคนใช้สมาร์ทโฟนมากขึ้น มีคนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้น มีคนเข้ามาให้เงินทุน ผ่านมาถึงจุดนั้นเราก็เริ่มโตแบบก้าวกระโดดจนมาถึงปัจจุบัน ผมคิดว่าเราแทบไม่มีอะไรพิเศษไปกว่าคนอื่น นอกจากความ ‘ไม่ยอมแพ้’
