Mazda ‘Joy Drives Lives’ เมื่อ ‘ความสุข’ คือพลังขับเคลื่อนใหม่ของ Mazda

ความสุขในยุคนี้ไม่ใช่รางวัลของความสำเร็จ แต่กลายเป็นเพื่อนร่วมทางของชีวิต คนรุ่นใหม่ไม่ได้มองหาความยิ่งใหญ่เสมอไป หากแต่ให้คุณค่ากับรายละเอียดเล็กๆ ที่เติมเต็มวันธรรมดา ทานข้าวกับคนรัก ขับรถอยู่แล้วเจอไฟเขียว หรือการได้นั่งเงียบๆ กับตัวเอง

Mazda มองเห็นความเปลี่ยนแปลงนี้ และเลือกตอบสนองด้วยการพลิกแนวคิดของแบรนด์ครั้งใหญ่ภายใต้ปรัชญาใหม่ ‘Joy Drives Lives’ หรือ ‘ความสุขขับเคลื่อนชีวิต’ เป็นการออกแบบประสบการณ์แบรนด์ใหม่ที่ตั้งใจเข้าใจชีวิตของผู้ใช้

อินไซต์คนไทยจาก Mazda เมื่อความสุขกลายเป็นเรื่องที่ต้องสำรวจ

จากรายงาน Mazda Joy Research พบว่า คนไทยให้ความสำคัญกับ ‘ความสุขในรายละเอียด’ มากขึ้น ความสุขไม่ได้อยู่ที่ปลายทาง แต่แฝงอยู่ในทุกช่วงของการเดินทาง ซึ่งพบตัวเลขที่น่าสนใจใน Mazda Joy Research

66.77% ของคนไทยรู้สึกว่าความสุขในชีวิตจริง ต่ำกว่าที่คาดหวังไว้ และในทุก Gen ยังไม่มีใครรู้สึกว่าตัวเองมีความสุขในระดับสูง
Gen Z มีคะแนนความสุขต่ำที่สุดที่ 40.41 จาก 100 ขณะที่ Baby Boomers อยู่ที่ 45.23 แม้แต่คนวัยทำงานหลักอย่าง Gen Y และ X ก็ยังอยู่ในระดับ 43.07 และ 46.76 ตามลำดับ

ต้นกำเนิดของความสุขที่ผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวถึงมากที่สุดไม่ใช่ความสำเร็จหรือเป้าหมายใหญ่โต แต่คือ “ความสัมพันธ์ที่ดีกับคนรอบข้าง สุขภาวะจิตที่มั่นคง และเวลาที่มีให้กับตัวเอง”

Mazda จึงออกแบบ Mazda Joy Quiz เครื่องมือเชิงอินเตอร์แอ็กทีฟที่ไม่ได้วิเคราะห์ว่าเราเป็นใคร แต่ชวนให้เราตั้งคำถามว่า เรามองชีวิตผ่านเลนส์แบบไหน โดยมีหิ่งห้อยแห่งความสุข 6 แบบเป็นคำตอบ

Mazda Joy Quiz นี้ไม่ได้เป็นเพียงกิจกรรมสร้างสีสัน แต่เป็นการสะท้อนแนวคิดที่ว่า Mazda ไม่ได้อยากให้คำตอบกับทุกคน แต่ต้องการเป็นเพื่อนร่วมทาง ที่อยู่ข้างๆ ผู้คนในการค้นหาความสุขในแบบของตัวเอง ผ่านเลนส์แห่งความเข้าใจและความหวัง

จากผลวิจัยยังพบว่า คนไทยกว่า 44.36% มีความหวังว่าจะสามารถเติมเต็มความสุขให้ตัวเองได้ในอนาคต ซึ่งสะท้อนว่า Mazda กำลังสื่อสารกับพลังความหวัง ไม่ใช่แค่ความรู้สึกในปัจจุบัน ทำให้ Quiz ครั้งนี้ คือบทสนทนาแบบใหม่ระหว่าง Mazda กับผู้คน ที่ถามว่า “คุณใช้ชีวิตอย่างไร และแบรนด์ควรอยู่ตรงไหนในชีวิตคุณ?”

จาก Joy of Driving สู่ Joy of Living: Mazda เปลี่ยนวิธีคิดของแบรนด์

Mazda เป็นแบรนด์ที่โดดเด่นในเรื่องสมรรถนะการขับขี่ การควบคุมแม่นยำ ความรู้สึกสนุกในการขับขี่ที่ตอบโจทย์คนรักรถ แต่วันนี้ Mazda กำลังเปลี่ยนวิธีคิดจาก Joy of Driving สู่ Joy of Living เพราะ Mazda เชื่อว่าความสุขที่เกิดจากการขับขี่รถยนต์ รวมถึงประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถยนต์มาสด้า จะนำมาซึ่งความสุขในการใช้ชีวิต

การเปลี่ยนนี้ไม่ได้แค่สื่อสารด้วยภาพลักษณ์ แต่สะท้อนการขยับกลยุทธ์ระดับแบรนด์ Mazda เริ่มให้ความสำคัญกับการออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อมโยงกับอารมณ์ของผู้คน ผ่าน เพลงในโฆษณา ‘Joy is in the details’ ที่ไม่ได้เป็นเพียงแบ็กกราวด์ประกอบภาพ แต่กลายเป็นสะพานทางอารมณ์ ที่ช่วยให้ผู้ชมรู้สึกถึงความสุขในช่วงชีวิตเล็กๆ อย่างลึกซึ้ง

Mazda เชื่อว่าความสุขเกิดขึ้นจากความเข้าใจ และการออกแบบที่ใส่ใจในทุกสัมผัส นี่จึงเป็นการสื่อสารที่พาแบรนด์เข้าไปอยู่ในใจของผู้คนอย่างนุ่มนวล เชื่อมโยงกับแนวคิด Customer-Centric ที่ไม่ได้แค่รับฟัง แต่รู้จักลูกค้าในระดับที่ลึกกว่า และก่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่นำไปสู่ความผูกพันระยะยาวระหว่างคนกับแบรนด์

‘Omotenashi’ ปรัชญาแนวคิดการบริการแบบญี่ปุ่น

Mazda ไม่ได้ละทิ้งจุดแข็งเดิม แต่พัฒนาให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น รถของ Mazda ยังขับสนุก มีดีไซน์แบบ Less is More ที่โดดเด่นด้วยเส้นสายที่พอดี ไม่มาก ไม่น้อย มีเทคโนโลยีที่คิดจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้เป็นหลัก ไม่ใช่จากเทรนด์ตลาดเพียงอย่างเดียว

หัวใจของสิ่งเหล่านี้ คือแนวคิดที่ใส่ใจในรายละเอียด ทั้งการสร้างสรรค์รถยนต์ด้วยความพิถีพิถันเสมือนงานทำมือ และปรัชญา Omotenashi ที่ Mazda ยึดถือ ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่บริการที่สุภาพหรือเป็นมิตร แต่คือ ‘จิตวิญญาณของการให้บริการแบบญี่ปุ่น’ ที่ไม่ใช่การให้เพราะหน้าที่ ไม่ใช่ความพยายามตามกระแสการ Personalize แต่คือความเต็มใจในการเข้าใจและใส่ใจลูกค้าในระดับลึกอย่างแท้จริง

ทั้งหมดนี้คือการสร้างประสบการณ์แบบ Customer-Centric อย่างแท้จริง ที่ไม่ได้เน้นแค่ยอดขาย แต่เน้นความรู้สึกร่วม ความไว้ใจ และความสัมพันธ์ระยะยาว

Mazda ไม่ได้ขายเพียง ‘รถยนต์’ แต่ขาย ‘การมีอยู่ในชีวิตของคุณ’

Mazda ไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่แบรนด์รถยนต์อีกต่อไป แต่เป็นแบรนด์ที่อยู่เคียงข้างคนในการใช้ชีวิตจริง

Mazda ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคผ่านแนวคิด Omotenashi ที่เชื่อว่าการบริการที่แท้จริงคือการเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ตั้งใจฟัง และใส่ใจในรายละเอียดเล็กๆ แม้ในสิ่งที่ลูกค้า้ไม่ได้พูดออกมา

แนวคิดนี้กลายเป็นรากฐานของประสบการณ์ทั้งหมดที่ Mazda สร้างขึ้น ตั้งแต่โชว์รูม พนักงานขาย ไปจนถึงการรับรถคันใหม่ Mazda ไม่ได้เป็นเพียงพาหนะ แต่เป็นส่วนหนึ่งของโมเมนต์ในชีวิตที่สำคัญ เป็นความสุขเล็กๆ ที่ขับเคลื่อนทุกวันให้มีความหมาย

เมื่อแบรนด์หนึ่งเริ่มต้นจากคำถามว่า “ความสุขของคุณหน้าตาเป็นอย่างไร?” ไม่ใช่แค่ “คุณอยากได้รถแบบไหน?” นั่นคือสัญญาณว่าการเดินทางรูปแบบใหม่ได้เริ่มขึ้นแล้ว

Joy Drives Lives คือปรัชญาแห่งอนาคต ที่เริ่มต้นจากใจคุณ

Mazda ไม่ได้กำลังพยายามเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ดูทันสมัย แต่ Mazda กำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองต่อความรู้สึกที่แท้จริงของผู้ใช้ชีวิตในยุคปัจจุบันที่ความซับซ้อนมากขึ้น สิ่งที่ผู้คนต้องการอาจไม่ใช่คำแนะนำหรือเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย แต่อาจเป็นเพียงคำถามง่ายๆ ว่า “วันนี้คุณมีความสุขไหม?”

Mazda ไม่ได้ให้คำตอบที่ตายตัว แต่เป็นเสมือนพื้นที่และมุมมองใหม่ๆ ให้คุณค้นหาคำตอบด้วยตัวเอง พร้อมที่จะร่วมเดินทางและเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างความสุขในการขับขี่ เพื่อให้ผู้คนมีความสุขกับการใช้ชีวิตอย่างแท้จริง

นี่เป็นเพียงก้าวแรกของ Mazda กับแนวคิด Joy Drives Lives โปรดติดตามว่าแนวคิดนี้จะถูกนำไปต่อยอดในการออกแบบ การให้บริการ และประสบการณ์ใหม่ๆ แก่ลูกค้าคนไทยในอนาคตอย่างไร

มาร่วมหาความสุขของคุณใน Mazda Joy Quiz ที่จะพาคุณไปค้นหามุมมองความสุขในชีวิตแบบใหม่: https://campaign.mazda.co.th/joyquiz
ติดตามแนวคิด Joy Drives Lives และอนาคตที่จะมาถึงนี้: https://www.mazda.co.th/th/why-mazda/joy-drives-lives

ข่าวที่เกี่ยวข้อง: