แม้ปีที่แล้วพรมแดนระหว่างประเทศยังไม่เปิดมากนัก แต่ธุรกิจท่องเที่ยวเริ่มฟื้นตัวแล้วในหลายประเทศทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งฝั่งยุโรปและอเมริกา ทว่าการฟื้นตัวท่ามกลางความไม่แน่นอนของโรคระบาดกลับทำให้เกิดปัญหาผิดพลาดมากมายขึ้นในธุรกิจการบิน
จากการศึกษาของบริษัทเทคโนโลยีการบิน SITA พบว่า ในปี 2021 มีจำนวนกระเป๋าล่าช้า เสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมยในเที่ยวบินระหว่างประเทศรวมกันเพิ่มขึ้นถึง 24% ซึ่งหากมองลงลึกถึงรายละเอียดพบว่า ในจำนวนผู้โดยสาร 1,000 คนทั่วโลก มีกระเป๋าเกิดเหตุดังกล่าวจำนวน 4.35 ใบ
การขาดแคลนพนักงานและการลดคนทำงานที่สนามบินเป็นปัญหาที่ส่งผลต่อกระเป๋าเดินทาง David Lavorel ซีอีโอของ SITA กล่าวว่า อุตสาหกรรมจำเป็นต้องทำมากขึ้นโดยใช้คนทำงานน้อยลง
“เมื่อเราก้าวออกจากการแพร่ระบาด สายการบินยังคงให้ความสำคัญต่อการจัดการขนส่งสัมภาระของผู้โดยสารจนถึงปลายทางอย่างปลอดภัย แต่พวกเขาจำต้องลดต้นทุน รวมถึงการฝึกอบรมที่จำเป็น ซึ่งมีผลอย่างมากต่อประสิทธิภาพการทำงาน”
71% ของกระเป๋าเดินทางที่ผิดพลาดส่วนใหญ่เกิดจากความล่าช้า โดยมีสาเหตุมาจากการเพิ่มเที่ยวบินระหว่างประเทศเป็นจำนวนมาก, 6% เป็นกระเป๋าสูญหาย และ 23% เป็นสัมภาระที่เสียหายหรือถูกขโมยสิ่งของออกจากกระเป๋าระหว่างขนส่ง
อย่างไรก็ดี เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นทั่วโลก ฉะนั้นช่วงนี้ที่อุตสาหกรรมท่องเที่ยวกำลังเพิ่มกำลังคน หากคุณมีทริปเดินทางและเกิดปัญหากับกระเป๋าสัมภาระ ไม่ว่าสูญหาย เสียหาย ล่าช้า หรือโดนขโมยข้าวของ จงแจ้งให้สายการบินทราบทันที โดยหยิบบอร์ดดิ้งพาสและแท็กสัมภาระไปแสดงด้วย ถ้าให้ดีควรมีรูปถ่ายประกอบ รวมถึงยี่ห้อ ขนาด และสีกระเป๋า เพื่อการติดตามที่รวดเร็วและง่ายขึ้น
ภาพ: Pakkawit Anantaya / EyeEm
อ้างอิง:
