กลายเป็นประเด็นร้อนบนโลกออนไลน์ เมื่อ POP MART ผู้ผลิตตุ๊กตา LABUBU สุดไวรัล ได้ตัดสินใจ ‘ระงับการจำหน่าย’ ของเล่นยอดฮิตนี้จากร้านค้าทุกสาขาในสหราชอาณาจักร หลังมีรายงานว่าเกิดเหตุลูกค้า ‘ทะเลาะวิวาท’ แย่งชิงกันจนเกิดความวุ่นวายในร้านอย่างต่อเนื่อง
POP MART ได้แจ้งกับ BBC ว่า การระงับการขายชั่วคราวในร้านค้าทั้ง 16 สาขาของบริษัทจนถึงเดือนมิถุนายนนี้ มีเป้าหมายเพื่อ ‘ป้องกันปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้น’ เนื่องจากสถานการณ์ความไม่สงบที่เกิดขึ้นระหว่างการซื้อสินค้า
ตุ๊กตา LABUBU ซึ่งเป็นคาแรกเตอร์สัตว์ประหลาดสุดแปลกที่สร้างสรรค์โดยศิลปินชาวฮ่องกง Kasing Lung และได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายผ่านความร่วมมือกับ POP MART ได้กลายเป็นของเล่นไวรัล และ กระแสบน TikTok อย่างรวดเร็ว หลังจากที่คนดังอย่าง Rihanna และ Dua Lipa นำมาสวมใส่
นี่เองทำให้ LABUBU กลายเป็นแฟชั่นแอ็กเซสซอรีที่ได้รับความนิยมอย่างสูง ราคาในสหราชอาณาจักรอยู่ระหว่าง 13.50-50 ปอนด์ แต่สำหรับ ‘รุ่นหายาก’ สามารถนำไปขายต่อได้ราคาสูงถึงหลายร้อยปอนด์บนแพลตฟอร์มเช่น Vinted และ eBay
อย่างไรก็ตาม การตัดสินใจของ POP MART สร้างความไม่พอใจให้กับแฟนๆ บนโซเชียลมีเดียอย่างมาก โดยมีผู้แสดงความคิดเห็นบน Instagram ของ POP MART ว่า เป็นความผิดของบริษัทเองที่ ‘มีสินค้าน้อยเกินไป’ ทำให้เกิดกระแสฮิตแบบนี้
ส่วนแฟนๆ กลุ่มหนึ่งก็โกรธพ่อค้าคนกลาง โดยแสดงความคิดเห็นว่า “มีคนเอาไปขายต่อตัวละ 100 ปอนด์ ซึ่งแพงเกินไป ทำไมพวกเขาซื้อได้แต่คนอื่นซื้อไม่ได้!” และ “เสียใจมากที่พ่อค้าคนกลางมาทำลายความสนุก”
Victoria Calvert หนึ่งในแฟน LABUBU เล่าถึงเหตุการณ์ความวุ่นวายที่เธอเห็นที่ร้านใน Stratford กรุงลอนดอนว่า เธอพบลูกค้าที่มาต่อคิวตั้งแต่ตี 3 และบางคนตั้งแคมป์ค้างคืน “เมื่อฉันไปถึง มีฝูงชนจำนวนมากวนเวียนอยู่รอบร้าน และมีบรรยากาศที่ไม่ดีอย่างยิ่ง” เธอกล่าว
“ผู้คนต่างตะโกนว่า LABUBU หมดแล้ว และฉันยังเห็นการ ‘ทะเลาะกับพนักงาน’ ด้วย” เธอบอกว่าเธอรู้สึก ‘ไม่ปลอดภัย’ และตัดสินใจออกจากร้าน ซึ่งเป็นประสบการณ์ที่แย่มากและน่ากลัวจริงๆ
POP MART ชี้แจงกับ BBC ว่า แม้จะไม่มีพนักงานได้รับบาดเจ็บ แต่บริษัทเลือกที่จะดำเนินการแต่เนิ่นๆ เพื่อป้องกันปัญหาด้านความปลอดภัยที่อาจเกิดขึ้นและกล่าวว่าจะพยายามสร้าง ‘ระบบที่เป็นธรรมยิ่งขึ้น’ สำหรับการกลับมาจำหน่ายสินค้าในเดือนมิถุนายน
Susannah Streeter ผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดกล่าวว่า การที่ POP MART ‘จำกัดสต็อก’ และจำหน่ายตุ๊กตาในรูปแบบ ‘กล่องสุ่ม’ ทำให้เกิดความคลั่งไคล้ในหมู่แฟนๆ “แต่ฝูงชนจำนวนมากที่รวมตัวกันในวันวางขายกลายเป็น ‘ปัญหาน่าปวดหัว’ ในการจัดการ” เธอกล่าว
และเตือนว่าการระงับการขายนี้อาจ ‘ยิ่งกระตุ้นความต้องการ’ ให้เพิ่มสูงขึ้น และผลักดันให้แฟนๆ หันไปหาซื้อทางออนไลน์มากขึ้น (ซึ่งสินค้ามักจะหมดในไม่กี่วินาที) หรือไปหาซื้อใน ‘ตลาดขายต่อ’ ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะเจอของปลอมสูง
Sarah Johnson ผู้ก่อตั้ง Flourish Retail มองว่าการระงับการขายเป็นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยแบรนด์ของสะสมมักใช้ ‘ความหายาก’ เป็น ‘เครื่องมืออันทรงพลัง’
ภาพ: Enjoy The Life / Shutterstock
อ้างอิง:
