ผ่ากลยุทธ์ Konvy ทำอย่างไรถึงสามารถยืนหยัดบนสมรภูมิอีคอมเมิร์ซที่ดุเดือดได้อย่างแข็งแกร่ง [Advertorial]

“เพราะผู้หญิงไทยไม่เคยหยุดสวย ตลาดความงามไทยจึงไม่เคยหยุดโต” คำพูดนี้ไม่เกินจริงเลย เพราะตลาดความงามไทยเติบโตขึ้นทุกปี

สะท้อนจากข้อมูลของบริษัทวิจัยการตลาด Euromonitor International ที่ระบุว่า ช่วง 5 ปีมานี้ตลาดความงามไทยเติบโตขึ้นทุกปี จากมูลค่า 1.56 แสนล้านบาทในปี 2559 เป็น 2.18 แสนล้านในปี 2563

ขณะเดียวกันด้วยการเข้ามาของเทคโนโลยีที่พัฒนาไปอย่างรวดเร็ว ได้เข้ามาเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคในหลายๆ ด้านรวมไปถึงในด้านการช้อปปิ้ง จากที่เคยต้องเดินไปซื้อที่ร้านค้า ต้องฝ่ารถติด หาที่จอดรถ แต่วันนี้เพียงนั่งอยู่ที่บ้าน จิ้มหน้าจอสมาร์ทโฟนเพียงไม่กี่ครั้ง และไม่ต้องรอนานก็มีสินค้าที่ต้องการส่งมาถึงหน้าหน้าบ้านโดยไม่เหนื่อยอีกต่อไป

และยิ่งในสถาณการณ์การระบาดของโรคโควิด ทำให้ ‘ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ’ เติบโตแบบสวนกระแสเป็นอย่างมาก

ยืนยันด้วยข้อมูลของ Priceza ที่ระบุว่า ตลาดอีคอมเมิร์ซไทยปี 2563 เติบโตแรงด้วยตัวเลขกว่า 81% โดยมีมูลค่า 2.94 แสนล้านบาท สูงกว่าที่เคยคาดการณ์ไว้ที่ 2.2 ล้านบาท

ส่วนปี 2564 อาจมีมูลค่าสูงถึง 4 แสนล้านบาท แถมตัวเลขจริงอาจสูงขึ้นกว่านี้อีก เพราะวันนี้การซื้อของออนไลน์กลายเป็นพฤติกรรมที่คุ้นเคยของคนไทยไปเสียแล้ว

การเติบโตของทั้งตลาดความงามและตลาดอีคอมเมิร์ซกลายเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้ Konvy One Stop Beauty Solution ที่ให้บริการผ่านทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน สามารถเติบโตสร้างยอดขายโดยเฉลี่ยทุกปีประมาณ 30% ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา

สำหรับในปี 2564 แม้ธุรกิจจะยังคงมีความท้าทายจากการแพร่ระบาดของโรคโควิดจนทำให้ผู้บริโภคต้องเซฟเงินในกระเป๋าไว้ แต่สำหรับ Konvy แล้ว ไม่ได้หวั่นไหวต่อความท้าทายที่เกิดขึ้น และตั้งเป้ายอดขายในปีนี้ไว้ที่ 1,500 ล้านบาท

คำถามที่ตามมาคือ อะไรที่ทำให้ Konvy มั่นใจว่าจะสร้างยอดขายได้ตามเป้าที่วางไว้ ท่ามกลางความท้าทายรอบด้าน ณ เวลานี้

‘สมรภูมิอีคอมเมิร์ซ’ ที่ดุเดือดกับเกมเผาเงินอัดโปรโมชัน

ปฏิเสธไม่ได้ว่า การเข้ามาของอีคอมเมิร์ซทำให้มีการเปิดเผยข้อมูลด้านราคาเทียบกับคุณภาพของสินค้ากันอย่างเปิดเผย ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการขายสินค้าทั่วไปในแบบฉบับเดิม

เมื่อทุกคนเข้ามาขายสินค้าแบบเดียวกันด้วยราคาใกล้เคียงกัน ยิ่งเป็นแรงกดดันให้ ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ’ กับแบรนด์ที่ขายบนออนไลน์ ต้องหันมาตัดราคาตัวเองและจัดโปรโมชันตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ‘แคมเปญดับเบิลเดย์’ จากที่เคยมีเฉพาะ 11.11 สำหรับวันคนโสด ก็ขยายจนมีทุกเดือน ยังไม่นับรวมโปรโมชันยิบย่อยที่ทำออกมาเรื่อยๆ

จุดนี้เองหลายแบรนด์เองก็เหนื่อยล้ากับโปรโมชัน คนซื้อเองก็เช่นกัน บรรยากาศความสนุกสนานในการซื้อสินค้าเริ่มหายไป จนทำให้เรารู้สึกเหมือนกำลังทานฟาสต์ฟู้ดที่สักวันหนึ่งเราจะเบื่อ และแบรนด์ที่ลดราคาตลอดเวลาก็จะถึงเพดานที่ไม่สามารถลดไปไกลกว่านี้ได้อีก หรือการที่แบรนด์หันมาทำแต่โปรโมชัน เล่นเรื่องของราคา และกดคุณภาพสินค้าลงเพื่อให้สอดคล้องกับราคาที่ตั้งไว้ก็เช่นกัน

ในขณะเดียวกัน ‘แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ’ ก็ต้องรับภาระเฉือนเนื้อตัวเอง เผาเงินทำโปรโมชันเพื่อไปสู้ราคากันในตลาด ทำให้เกิดคำถามว่า แล้วแบบนี้อนาคตของอีคอมเมิร์ซไทยจะเป็นอย่างไร ท่ามกลางการแข่งขันที่ไม่ได้ลดดีกรีความรุนแรงลงเลย

หาทางออกกับความต่างด้วยประสบการณ์ของลูกค้าที่ใช้งาน สิ่งที่น่าสนใจคือ Konvy แตกต่างด้วยการคำนึงถึงการวางแบรนด์ Value Proposition การสร้างแบรนด์ และการให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าใช้งานเป็นสำคัญ

แม้ Marketplace จะขายสินค้ามากมายจนนับไม่ถ้วน และเปิดให้ผู้บริโภคสามารถเลือกซื้อสินค้าที่เค้ากำลังมองหาแล้วเทียบราคา แต่ไม่ใช่ทั้งหมดสำหรับ Konvy

ลองคิดภาพว่าถ้าเราเป็นคนที่รู้ว่าจะซื้อเครื่องสำอางหรือสินค้าเทคโนโลยีสักอย่าง แต่แค่ไม่รู้ว่าต้องเลือกอะไร เลือกจากจุดไหน เราต้องทำอย่างไร ใครจะช่วยได้บ้าง ซึ่งนั้นคือสิ่งที่ Konvy นำมาสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง

โดยที่ Konvy มี ‘Konvy Community’ แหล่งรวมรีวิวบิวตี้ไอเท็มจากผู้ที่ใช้งานจริง ถือเป็นอีกหนึ่งฟีเจอร์ใหม่บนแอปพลิเคชัน ที่เรียกได้ว่าเพื่อนคนนี้คือ ‘กูรูคู่คิดมิตรด้านความงามที่แท้ทรู’ เป็นจุดศูนย์กลางอัปเดต Beauty Trend หรือรีวิวจากอินฟลูเอนเซอร์ เพื่อแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างนักช้อป ให้การช้อปของคุณ สนุก เพลิน และง่ายดายมากขึ้น

แถมยังแก้ Pain Point ของคนที่ไม่รู้จะปรึกษาเรื่องเครื่องสำอางกับใครผ่าน Beauty Buddy (BA Online) ผ่านการแชตหรือโทร ที่สามารถให้คำแนะนำเหมือนมีเพื่อนมาอยู่ข้างๆ ซึ่งเพิ่มประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่พิเศษและแตกต่างออกไป

นอกจากนี้ Konvy Beauty Deal ก็มีการคัดสรรบริการ คลินิกความงาม สปา ซาลอน และบริการด้านสุขภาพที่ไม่เป็นรองใคร เพราะขึ้นชื่อว่า Konvy One Stop Beauty Solution ด้านความงาม ที่รวบรวมดีลเด็ดที่อาจหาไม่ได้จากที่ไหนมาไว้ให้สำหรับลูกค้าทุกคนอยู่ตลอด เป็นต้น

และยังไม่ต้องกังกวลเรื่องการสั่งสินค้าที่จะเกิดข้อผิดพลาด ซึ่งหลายคนอาจเจอประสบการณ์สั่งซื้อของออนไลน์แล้วมีปัญหา ได้ของไม่ครบบ้าง ได้รับของไม่ดีบ้าง หรือแม้กระทั่งจ่ายเงินไปแล้วไม่ได้รับสินค้าเลยก็ตาม ซึ่งสิ่งเหล่านี้นั้นไม่เกิดขึ้นจาก Konvy แน่นอน ทุกร้านค้าที่เข้ามาขายกับ Konvy เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการที่รับประกันด้านคุณภาพสินค้าแท้ 100% ซึ่งสำหรับ Konvy ถือเรื่องนี้เป็นสำคัญ

มุมมองของ Konvy นั้น มองว่าไม่มีผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุด ดีที่สุด แต่มีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของคุณ เพื่อเพิ่มมูลค่าของสินค้านั้น โดยเฉพาะสินค้าสวยๆ งามๆ มันไม่ใช่เรื่องของราคา แต่มันเป็นเรื่องของความรู้สึก ผิวสัมผัส คุณภาพ ความปลอดภัย และคุณสมบัติที่ตอบโจทย์การใช้งาน

“There is no the most delicious food in the world, your best might be too salty or may be too sweet. There is only your best and your most delicious food. We want to let you be able toKonvy TikTok Duet Challenge find your best product at Konvy” – Mr. QingGui Huang, Konvy CEO

หรือหากจะให้แปลเป็นไทยคือ “มันไม่มีอาหารที่อร่อยที่สุด อร่อยที่สุดของคุณอาจจะเค็มไป หรือหวานไปสำหรับบางคน มันมีแค่อาหารที่ดีที่สุด และอร่อยที่สุดสำหรับตัวคุณ Konvy อยากให้คุณได้เจอสิ่งที่ดีที่เหมาะที่สุดสำหรับคุณที่ Konvy”

ดึง ‘ชาอึนอู’ มาเป็นพรีเซนเตอร์เพื่อเน้นย้ำการดูแลเอาใจใส่จาก Konvy

เนื่องในโอกาสที่ Konvy ฉลองครบรอบ 9 ปีของการเดินทางบนเส้นทางอีคอมเมิร์ซแพลตฟอร์ม จึงได้ถือโอกาสนี้ทุ่มงบการตลาดกว่า 90 ล้านบาท ในการเปิดตัวโลโก้และหนังโฆษณาตัวใหม่ และที่สำคัญยังมีการอิมพอร์ตพรีเซนเตอร์ไอดอลหน้าใสจากเกาหลีอย่าง ‘ชาอึนอู’ มาร่วมงานในครั้งนี้

ทำไมถึงต้องเป็น ‘ชาอึนอู’ ? คิงก้วย หวง ซีอีโอ บริษัท คอนวี่ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด ให้เหตุผลว่า “ด้วยใบหน้าที่แฟนคลับชาวไทยต่างให้ฉายาว่า ‘หน้าฟ้าประทาน’ ด้วยหน้าตาที่หวาน ตรงสเปกสาวไทยหลายๆ คน ผนวกกับลักษณะพื้นฐานนิสัยในชีวิตจริงของชาอึนอู ที่เป็นคนสดใส ร่าเริง มีน้ำใจ และเป็นคนที่ค่อนข้างใส่ใจทุกคนที่อยู่รอบข้างเสมอ ซึ่งตอบโจทย์การวาง Brand Positioning ของแบรนด์ Konvy ได้เป็นอย่างดี”

การดึง ‘ชาอึนอู’ มาเป็นพรีเซนเตอร์ เรียกว่าเข้ามาตอกย้ำสิ่งที่ทำให้ Konvy แตกต่างและไม่เหมือนใคร ด้วยการมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สนุกสนานและน่าตื่นเต้น ผ่านความรู้สึกดูแล เอาใจใส่ เพราะ Konvy ดูแลทุกเรื่องความสวย

การฉลองวันเกิดครบรอบ 9 ปี คงขาดไม่ได้กับการให้ของขวัญ ในโอกาสนี้ Konvy ได้เตรียมของขวัญชิ้นพิเศษมากมายไว้ให้คุณ ด้วยโปรโมชัน Konvy 9th Anniversary Super Surprise Party ทั้งลด ทั้งแจก เริ่มต้น 9 บาท เริ่มตั้งแต่ 1-9 สิงหาคม 2564

พร้อมโปรโมชันช้อปก่อนจ่ายทีหลัง (Buy Now Pay Later) ดอกเบี้ย 0% จาก Atome FinTech สัญชาติสิงคโปร์ที่กำลังมาแรง

นอกจากนี้ตั้งแต่ 16 กรกฎาคม – 31 สิงหาคม 2564 โหลดแอปพลิเคชัน Konvy ครั้งแรกรับส่วนลด 100 บาท เมื่อซื้อสินค้าตั้งแต่ 600 บาทขึ้นไป

พร้อมกิจกรรม #ช้อปฟินอินตัวลอย กับ ชาอึนอู ที่ Konvy TikTok Duet Challenge เริ่มวันที่ 1 สิงหาคมนี้ แล้วคุณจะฟิน อิน จนหลงรัก ไปพร้อมกับ Konvy ที่นี่ https://bit.ly/3hQ0QNX