หลังจากเกิดเหตุการณ์พนักงานของบริษัทได้ทำการแกะห่อสินค้าของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาต พร้อมกับนำสินค้าดังกล่าวมาถ่ายรูปเชิงล้อเลียนผ่านโซเชียลส่วนตัว
ล่าสุดทาง Kerry Express ออกหนังสือขอโทษลูกค้า พร้อมกับประกาศเลิกจ้างกลุ่มพนักงานที่เกี่ยวข้องทั้ง 4 รายทันที และยังได้เตรียมดำเนินคดีทางกฎหมายกับบุคคลที่เลิกจ้างให้ถึงที่สุด
วันนี้ (30 เม.ย.) ทางเพจเฟซบุ๊ก Kerry Express Thailand ออกแถลงการณ์ข้อความขอโทษถึงลูกค้า โดยมีเนื้อหาและใจความว่า ตามที่สื่อออนไลน์ได้เผยแพร่เมื่อคืนวันที่ 29 เมษายน 2562 ที่ผ่านมา เกี่ยวกับพนักงานจำนวน 4 คนของบริษัทในศูนย์กระจายสินค้าแห่งหนึ่งในจังหวัดนครปฐมที่แสดงบนหน้าสื่อออนไลน์ส่วนตัวของพนักงานคนหนึ่ง โดยเป็นรายการพัสดุที่หลุดออกมาจากหีบห่อที่เสียหาย ทางบริษัทได้ตรวจสอบอย่างละเอียดและมีการดำเนินการในทันที
โดยพนักงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องโดยตรงถูกเลิกจ้างทันที เนื่องจากความผิดร้ายแรงต่อจรรยาบรรณในการทำงานของบริษัท และหัวหน้าของเขตนี้จะถูกดำเนินการทางวินัยต่อไป นอกจากนี้บริษัทจะดำเนินการทางกฎหมายกับบุคคลที่เลิกจ้างให้ถึงที่สุด
ทีมบริหารทุกคนของบริษัทรู้สึกเสียใจอย่างยิ่งเกี่ยวกับเหตุการณ์ครั้งนี้ และเราขออภัยอย่างสูงที่ทำให้ผิดหวังและเกิดความอับอายขึ้น และเราสัญญาว่าจะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาเฉกเช่นนี้อีก
การปกป้องความเป็นส่วนตัวและความเป็นมืออาชีพด้านบริการที่ยอดเยี่ยมเป็นคุณค่าหลักของบริษัท เราจะไม่ประนีประนอมกับพฤติการณ์ใดที่ผิดในทุกสถานการณ์ และจะทำทุกอย่างเท่าที่ทำได้เพื่อรักษามาตรฐานของเราไว้ในฐานะผู้นำการจัดส่งพัสดุรายใหญ่ของประเทศไทย การวางมาตรฐานสูงยังคงดำเนินการอย่างต่อเนื่องในการสรรหาพนักงานทุกระดับ และเรายึดมั่นปฏิบัติตามหลักการ ‘Good-guys-in, bad-guys-out’ ที่เข้มงวดมาก เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคลากรที่ดีเท่านั้นที่ทำงานบริการให้ลูกค้าของเรา เราจะไม่ยอมให้คนที่มีพฤติกรรมหรือวินัยที่ไม่ดีทำงานอยู่ในองค์กรได้
สุดท้ายทางบริษัทต้องขออภัยลูกค้าและสาธารณชนเป็นอย่างสูงอีกครั้ง และหวังว่าจะได้รับการสนับสนุนบริการของเราโดยการติดตามการบริการของเราต่อไป เราจะมุ่งมั่นพัฒนาบริการเราให้ดีขึ้นแน่นอน”
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
