สำนักข่าว Nikkei รายงานว่า 3 กลุ่มสถาบันการเงินยักษ์ใหญ่ของญี่ปุ่น ได้แก่ Mitsubishi UFJ Financial Group (MUFG), Sumitomo Mitsui Financial Group และ Mizuho Financial Group กำลังเร่งพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI Chatbot ที่มีความใกล้เคียงกับ ChatGPT ของ OpenAI เพื่อยกระดับประสิทธิภาพกระบวนการทำงานภายในองค์กรของตัวเอง
MUFG จะเริ่มใช้แชตบอตในช่วงซัมเมอร์นี้สำหรับงานต่างๆ เช่น การร่างคำขออนุมัติและการตอบข้อซักถามภายใน โดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มผลิตภาพ โดยการประหยัดเวลาของพนักงานและความพยายามในการทำงานเอกสารที่ยุ่งยาก เพื่อป้องกันการรั่วไหลของข้อมูล ข้อมูลของพนักงานจะถูกแยกออกจากข้อมูลการฝึกอบรมของ AI และปิดกั้นการเข้าถึงจากภายนอก
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- โลกสะเทือนหรือไม่? การมาของ ‘ChatGPT’ จะ Disrupt วงการใดบ้าง
- รู้จัก ChatGPT แชตบอตโด่งดังสุดอัจฉริยะ ที่กำลังเขย่าโลก ‘AI’ คืออะไร และอาจจุดชนวน Tech Disruption อีกครั้งอย่างไร
- สงคราม ‘AI’ แชตบอตเดือด Baidu เปิดตัว ‘ERNIE Bot’ ท้าชน ‘ChatGPT’ ของ OpenAI และ ‘Bard’ ของ Google
นอกจากนี้ MUFG ยังมีแผนจะร่วมมือกับ Microsoft Japan ในปีนี้ เพื่อพัฒนา AI Chatbot ของตนเองขึ้นมาโดยเฉพาะ โดยเทคโนโลยีดังกล่าวจะถูกนำไปใช้ตอบคำถามลูกค้าทางออนไลน์ในอนาคต
ด้าน Sumitomo Mitsui Financial Group ประกาศเมื่อวันอังคารที่ผ่านมาว่าบริษัทได้เริ่มทดลองใช้ AI Chatbot ที่พัฒนาร่วมกับ Microsoft Japan แล้ว และมีแผนจะเปิดตัวเครื่องมือนี้ให้กับพนักงานทุกคนได้ใช้งานในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้
ข้อมูลของบริษัทระบุว่า แชตบอตดังกล่าวจะทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยที่สามารถตอบคำถามพนักงานตามข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะและข้อมูลของธนาคารเอง โดยบริษัทเชื่อว่ามันจะเข้ามาช่วยลดระยะเวลาการทำงานของพนักงานในการค้นหาข้อบังคับทางธุรกิจหรือรวบรวมข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อช่วยร่างเอกสาร โดยแชตบอตดังกล่าวจะถูกจำกัดให้อยู่ในเครือข่ายส่วนตัวเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลรั่วไหล
ขณะที่ Mizuho Financial Group เมื่อเร็วๆ นี้ก็ได้ออกมาเปิดเผยถึงแผนในการพัฒนาเทคโนโลยี AI ของตัวเองร่วมกับ Microsoft Japan โดยนอกเหนือจากในญี่ปุ่นแล้ว ปัจจุบันสถาบันการเงินยักษ์ใหญ่ของโลกอย่าง Morgan Stanley ก็อยู่ระหว่างการพัฒนา AI Chatbot เช่นกัน
อ้างอิง:
