โควิด-19 ไม่เพียงแต่จะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคให้พลิกจากรูปแบบหนึ่งไปสู่อีกรูปแบบหนึ่งเท่านั้น แต่ยังทำให้กลุ่มธุรกิจผู้ให้บริการเจ้าต่างๆ มองเห็นถึง ‘โอกาส’ ในการรุกเปิดตลาดใหม่ๆ จากความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอีกด้วย
ข้อมูลจากรายงานบริษัทวิจัยฟอร์เรสเตอร์ (Forrester) ระบุว่า ธุรกิจจำหน่ายสินค้าอุปโภคบริโภคมีอัตราการเติบโตสูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และคาดการณ์ว่าอัตราการปรับตัวของผู้บริโภคสู่การจับจ่ายสินค้าอุปโภคบริโภคในรูปแบบออนไลน์จะเติบโตขึ้นกว่า 30% ในช่วงระหว่างปี 2019-2024
นอกจากนี้ อัตราการเข้าถึงโลกออนไลน์ในภูมิภาคก็จะเพิ่มขึ้นจาก 5.1% ในปี 2020 เป็น 10.6% ในปี 2024 ที่จะถึงนี้ นั่นจึงทำให้เราได้เห็นบริการในกลุ่มสั่งซื้อสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์ เปิดตัวออกมาอย่างต่อเนื่องในช่วงตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา
เมื่อเร็วๆ นี้ Foodpanda ผู้ให้บริการฟู้ดเดลิเวอรีจากเยอรมนี ได้ออกมาประกาศว่า พวกเขาได้ให้บริการ ‘Pandamart’ หรือบริการจัดส่งสินค้าอุปโภคบริโภคด้วยระบบคลาวด์สโตร์แบบไม่มีหน้าร้านครบทั้ง 150 แห่งทั่วเอเชียแล้ว สอดคล้องกับเทรนด์พฤติกรรมการซื้อสินค้าของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงตามช่วงเวลา
โดย Foodpanda ได้ให้บริการ Pandamart ครอบคลุม 40 เมืองใน 8 ประเทศ ประกอบด้วย สิงคโปร์, มาเลเซีย, ไทย, ไต้หวัน, ฮ่องกง, บังกลาเทศ, ปากีสถาน และฟิลิปปินส์ และชูจุดเด่นของความสามารถในการให้บริการส่งสินค้ามากกว่า 4,000 รายการ ถึงมือผู้ใช้งานภายใน 25 นาที
อภิเชก ซาเฮย์ (Mr. Abhishek Sahay) Director of New Verticals จาก Foodpanda กล่าวว่า “ตอนนี้เราให้บริการ Pandamart ใน 8 ประเทศแล้ว และยังตั้งเป้าที่จะขยายการบริการนี้ไปสู่อีกหลายเมืองในประเทศที่เราให้บริการอยู่แล้ว อีกทั้งยังมีเป้าหมายจะเปิดให้บริการ Pandamart ในทุกประเทศที่เราดำเนินธุรกิจอยู่ภายในปี 2021 นี้
“การเปิด Pandamart กว่า 150 แห่งใน 40 เมืองท่ามกลางการแพร่ระบาดของโรคร้ายในขณะนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ Foodpanda เล็งเห็นถึงความสำคัญของความต้องการของลูกค้า และจัดส่งถึงลูกค้าอย่างรวดเร็วและปลอดภัย โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่มีการจำกัดการเดินทาง”
สำหรับในประเทศไทย ช่วงปลายปี 2020 ที่ผ่านมา Foodpanda ก็ได้เปิดตัวบริการ Pandamart ในไทยอย่างเป็นทางการไปหมาดๆ หลังจากที่ลองให้บริการมาแล้วตั้งแต่มิถุนายนที่ผ่านมา เพื่อตอบสนองพฤติกรรมความต้องการของลูกค้า ครอบคลุม 7 พื้นที่ทั่วกรุงเทพฯ ประกอบด้วย ลาดพร้าว, วัฒนา, สาทร, สุทธิสาร, งามวงศ์วาน, บางนา และธนบุรี (ในไทยชูจุดเด่นส่งถึงมือลูกค้า 20 นาที) โดยตั้งเป้าว่าจะต้องขยายพื้นที่การให้บริการให้ครอบคลุมทั่วทั้งประเทศให้ได้ในเร็วๆ นี้
ทั้งนี้ ข้อมูลจาก Foodpanda ยังพบอีกด้วยว่า ‘จำนวนของลูกค้าใหม่’ ที่สั่งซื้ออาหารและของใช้ภายในบ้านกับ Foodpanda เป็นครั้งแรกเพิ่มสูงเป็น 2 เท่าเมื่อเปรียบเทียบกับสถิติระหว่างช่วงครึ่งแรกและครึ่งหลังของปี 2020 และยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในปี 2021
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
