หมอเพชร นพ.ชัยรัตน์ แห่งฟิออร่าคลินิก แพทย์ความงามผู้เชื่อว่าการตลาดที่ดีต้องมาจากการรักษาที่จริงใจและเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน [ADVERTORIAL]

ธุรกิจความงามไม่น้อยเริ่มต้นจากแพสชันหรือความหลงใหลในศาสตร์ความงาม บ้างก็มีสารตั้งต้นมาจากการมองเห็นช่องว่างทางการตลาด 

นั่นทำให้ THE STANDARD เกิดความสนใจเมื่อ นพ.ชัยรัตน์ เสริมศิลป์ หรือ หมอเพชร เจ้าของ Fiora Clinic (ฟิออร่าคลินิก) บอกว่าจุดเริ่มต้นของการเปิดคลินิกมาจาก Pain Point ของตัวเอง  

หมอเพชรสวมเสื้อกาวน์ครั้งแรกในฐานะหมอตรวจโรคทั่วไป ก่อนจะเบนเข็มมาเป็นหมอด้านความงาม เรียนต่อเฉพาะทางหลักสูตรตจวิทยาความงาม วิทยาลัยแพทย์นานาชาติจุฬาภรณ์ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ 

“เหตุผลที่สนใจด้านนี้ส่วนหนึ่งมาจาก Pain Point ของตัวเอง เพราะตอนวัยรุ่นเป็นสิวจนขาดความมั่นใจ พอรักษาจนหายความมั่นใจก็กลับมา ตอนที่ต้องตัดสินใจว่าจะเรียนต่อเฉพาะทางด้านไหน ผมคิดว่าการที่เราเคยอยู่ในสถานการณ์นั้นจริงๆ เคยขาดความมั่นใจมาก่อนน่าจะทำให้เข้าใจความรู้สึกของคนไข้ได้อย่างดี ขณะเดียวกันหมอด้านความงามในยุคนั้นยังมีน้อย ดูแล้วก็น่าจะมีโอกาสเติบโตในสายอาชีพ” 

บุกตลาดความงามด้วยแนวคิด ‘รักษาด้วยความจริงใจและต้องเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน’ 

หลังเก็บเกี่ยวประสบการณ์ตรวจโรคผิวหนังและทำหัตถการ ณ โรงพยาบาลแห่งหนึ่งในจังหวัดสมุทรสาครมาสักระยะ หมอเพชรก็ตัดสินใจเปิด Fiora Clinic (ฟิออร่าคลินิก) สาขามหาชัย ในปี 2559 

“ที่เลือกสมุทรสาครเพราะคุ้นชินกับคนในพื้นที่ ยิ่งพอสำรวจตลาดก็พบว่ายังไม่มีคลินิกความงามที่ตรงกับมาตรฐานในใจ” 

แต่การบุกตลาดความงามในยุคที่ ‘สวยด้วยมือแพทย์’ ยังเป็นเรื่องต้องปกปิดไม่ง่ายเลย 

“ยุคนั้นหัตถการความงามไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่คนที่ทำก็ยังเขินอายที่จะบอกใครต่อใครว่าไปทำอะไรมาถึงสวยขึ้น คลินิกก็โปรโมตอะไรไม่ได้มาก แต่ก็เป็นความโชคดีที่ผมมีแนวทางในการทำธุรกิจที่ชัดเจนตั้งแต่แรก คือต้องรักษาด้วยความจริงใจและต้องเห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน เมื่อลูกค้าเกิดความมั่นใจเขาก็จะบอกต่อ 

“ลูกค้าใหม่เพิ่มขึ้น ลูกค้าเก่าก็ยังกลับมาใช้บริการ มันสะท้อนว่าเราสามารถสร้างมาตรฐานการรักษาและการบริการแบบที่ตั้งใจไว้ได้สำเร็จ ผมก็เริ่มขยายสาขาไปที่จันทบุรี สระแก้ว และสาขาล่าสุดที่กัลปพฤกษ์ กรุงเทพฯ

“ฟิออร่าโดดเด่นเรื่องการปรับรูปหน้าด้วยโปรแกรมฟิลเลอร์ เราน่าจะเป็นเจ้าแรกๆ ที่ใช้โซเชียลมีเดียทำการตลาดในลักษณะของ Before & After เพื่อให้คนเห็นว่าการแก้ไขด้วยโปรแกรมฟิลเลอร์เห็นผลลัพธ์ชัดเจนจริงๆ ปัจจุบันเรามีโปรแกรมปรับรูปหน้าโดยการใช้สารกระตุ้นคอลลาเจน เป็นเทรนด์ที่เพิ่งได้รับความนิยมในเมืองไทยช่วง 2 ปีที่ผ่านมา แต่ที่ต่างประเทศได้รับการยอมรับมากว่า 20 ปีแล้ว เนื่องจากการปรับรูปหน้าโดยใช้สารกระตุ้นการสร้างคอลลาเจนด้วยอนุภาคสาร PLLA (Poly-L-Lactic Acid) ซึ่งเป็นสารสกัดจากธรรมชาติที่สามารถย่อยสลายได้เอง ไม่ทิ้งสารตกค้าง ช่วยฟื้นฟูคอลลาเจนในร่างกายให้เพิ่มมากขึ้นตามกระบวนการธรรมชาติ ทั้งนี้ผลลัพธ์ก็ขึ้นอยู่กับสภาพผิวของแต่ละบุคคลด้วยเช่นกัน” 

นอกจากนวัตกรรมล้ำๆ และผลิตภัณฑ์ที่ดี ความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ของแพทย์ก็เป็นสิ่งสำคัญ จนเป็นที่มาของฉายา #หมอปั้นหน้ายืนหนึ่งแห่งสมุทรสาคร 

“คำว่า ปั้นหน้าให้สวย สำหรับผมคือภาพ Before & After ต้องเห็นชัดเจนว่าดูดีขึ้น แก้ไขจุดบกพร่องได้ ที่สำคัญต้องสวยเป็นธรรมชาติ

“สิ่งที่ฟิออร่าให้ความสำคัญที่สุดไม่ว่าคนไข้จะทำหัตถการอะไรก็คือ การตรวจร่างกาย เพื่อวิเคราะห์และประเมินว่าคนไข้มีความเสี่ยงอะไรบ้างที่ต้องระวัง เรื่องกายวิภาคก็ต้องแม่น เพราะต้องนำไปวิเคราะห์และประเมินเพื่อเลือกความเหมาะสมของฟิลเลอร์ที่จะฉีดในตำแหน่งต่างๆ เพราะฟิลเลอร์ที่มีความแข็งและนุ่มจะเหมาะกับตำแหน่งและการแก้ไขปัญหาเฉพาะจุดที่ต่างกัน การตรวจร่างกายจะทำให้รู้ว่าตำแหน่งนี้ควรจะใช้ฟิลเลอร์ลักษณะไหนถึงจะเหมาะ ดังนั้นแพทย์จะต้องมีความแม่นยำในการฉีดด้วย” 

กว่าจะเป็น ‘แพทย์ผู้สอนแพทย์ด้านความงามระดับนานาชาติ’ 

มากไปกว่าความเชี่ยวชาญและผลลัพธ์ที่ชัดเจน ความไว้วางใจและเชื่อมั่นยังมาจากการที่หมอเพชรได้รับคัดเลือกให้เป็นแพทย์ผู้สอนการใช้โปรแกรม Filler Restylane และโปรแกรม Skin Sculpting Solution ให้กับแพทย์ด้านความงามทั้งในและต่างประเทศของบริษัทกัลเดอร์มา 

หมอเพชรเล่าว่า คนที่จะได้รับคัดเลือกแค่มีความชำนาญในการใช้ผลิตภัณฑ์ของกัลเดอร์มายังไม่พอ ต้องผ่านบททดสอบที่ประเมินโดยทีมแพทย์จากต่างประเทศด้วย 

“เกณฑ์การคัดเลือกค่อนข้างเข้มข้น อย่างแรกคือต้องมีความเชี่ยวชาญการใช้ผลิตภัณฑ์ของกัลเดอร์มาและสร้างผลลัพธ์ได้จริง เพราะแพทย์ที่ได้รับการคัดเลือกจะต้องเป็นผู้ที่ถ่ายทอดวิธีใช้ที่ถูกต้องให้กับแพทย์ท่านอื่นๆ ข้อนี้ผมได้เปรียบ เพราะอย่างโปรแกรมฟิลเลอร์ Restylane (เรสทิเลน) ผมน่าจะเป็นแพทย์กลุ่มแรกๆ ที่ใช้โปรแกรมนี้ตั้งแต่กัลเดอร์มา ประเทศไทย นำเข้ามา

“กดดันสุดน่าจะเป็นตอนที่ขึ้นเวทีโชว์การทำหัตถการจริงให้คณะกรรมการดูพร้อมกับพรีเซนต์วิธีการฉีดและการให้คำแนะนำกับแพทย์เป็นภาษาอังกฤษ โดยมีแพทย์ผู้เชี่ยวชาญจากต่างประเทศเป็นผู้ประเมิน”

หมอเพชรเล่าต่อว่า เมื่อไรก็ตามที่กัลเดอร์มามีผลิตภัณฑ์หรือโปรแกรมใหม่ๆ เขาจะเป็นแพทย์ความงามกลุ่มแรกของไทยที่ได้เรียนรู้และทดลองใช้จริงจนเชี่ยวชาญ ตั้งแต่วิธีการใช้งานที่ถูกต้องและปลอดภัย ไปจนถึงตำแหน่งที่ปลอดภัยต่อการฉีด จุดเสี่ยงและข้อควรระวังก่อนจะนำมาถ่ายทอดให้กับแพทย์ท่านอื่นๆ  

ล่าสุด หมอเพชรยังได้รับเลือกเป็น 1 ใน 2 แพทย์จากประเทศไทยให้เข้าร่วมโครงการ Ascent ของกัลเดอร์มา ซึ่งเป็นโครงการที่คัดเลือกแพทย์ความงามจากทั่วโลกกว่า 60 คน เข้าอบรมและพัฒนาทักษะแพทย์ด้านความงามโดยทีมแพทย์ผู้เชี่ยวชาญระดับโลก 

การคัดเลือกก็หินพอกัน เพราะรวมคะแนนความสามารถในการสอนโดยมีแพทย์ที่มาเรียนและอาจารย์แพทย์ระดับซีเนียร์เป็นผู้ประเมิน 

“วัตถุประสงค์ของโครงการนี้เป็นการสร้าง Global Trainer ที่สามารถรักษาคนไข้ได้ทุกเชื้อชาติ ทุก 2 สัปดาห์จะมีออนไลน์มีตติ้ง และทุก 3 เดือนจะมีมีตติ้งใหญ่ แต่ละประเทศจะมาแชร์เทคนิคการรักษาที่เหมาะกับคนของเขา เช่น คนเอเชียมีโครงหน้ากลม เทคนิคการปรับรูปหน้าจะต่างจากฝรั่งที่มีโครงหน้ายาว นอกจากความรู้ที่ได้ยังได้คอนเน็กชันที่ดี อย่างตอนนี้ถ้าเจอเคสต่างชาติก็สามารถขอคำปรึกษาได้ว่าควรจะปรับรูปหน้าแบบไหนหรือมีเทรนด์อะไรที่ต่างชาติชอบ”

วิธีคัดกรองเทรนด์ความงามที่ดีพอและวิธีตามเทรนด์อย่างไรให้พอดี

ในฐานะแพทย์ความงามที่ทำเคสมาเยอะ ศึกษาเทคนิคใหม่ๆ มาไม่น้อย แต่เห็นเทรนด์ความงามที่ผ่านมาและผ่านไปมากมาย ฝากคำแนะนำในการคัดกรองเทรนด์ความงามที่ดีพอและวิธีตามเทรนด์อย่างไรให้พอดีไว้ว่า

“เดี๋ยวนี้เทรนด์ความงามเกิดใหม่มากมาย บางเทรนด์ก็ไวเกิน ลงคืนนี้ พรุ่งนี้ฮิต ไม่จำเป็นต้องตามทุกเทรนด์ เพราะบางอย่างไม่เหมาะกับเรา และบางเทรนด์ยังเสี่ยงเกินไปที่จะตาม คำแนะนำคือ ถ้าเป็นเทรนด์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ควรหาข้อมูลเพิ่มเติมก่อนว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีงานวิจัยรองรับหรือไม่ มีการใช้อย่างแพร่หลายทั่วโลกแล้วหรือยัง มีเคสการรักษาที่ได้ผลหรือเปล่า อย่าลืมศึกษาเรื่องผลข้างเคียงและข้อห้าม เพราะผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจมีสารประกอบที่เสี่ยงกับโรคบางชนิด นอกจากเรื่องความปลอดภัย อย่าลืมเรื่องความเหมาะสม อย่างตอนนี้เทรนด์ฟิลเลอร์ปรับรูปปากกำลังมา คนที่มีทรงปากที่ใหญ่อยู่แล้วหรือบางมากๆ อาจไม่เหมาะ จำไว้เสมอว่า หัตถการความงามต้องมาพร้อมกับความปลอดภัย และความเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการทำหัตถการจะต้องดูเป็นธรรมชาติ”

หมอเพชรยังบอกด้วยว่า สุดท้ายแล้วอยากให้มองเรื่องความงาม ‘องค์รวม’ แม้ว่านวัตกรรมความงามจะเป็นทางลัดที่ช่วยให้เราดูดีและสวยได้ทันตา แต่การดูแลตัวเองให้สุขภาพผิวดีจากภายในเป็นกุญแจสำคัญของความงามที่ยั่งยืนอย่างแท้จริง