Chegg บริษัทการศึกษาออนไลน์ที่มีบริการต่างๆ เช่น ความช่วยเหลือด้านการบ้านและการสอนออนไลน์แก่นักเรียน ประสบปัญหามูลค่าหุ้นลดลงอย่างมาก อันเป็นผลมาจากอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของ ChatGPT ที่เข้ามากระทบต่อธุรกิจโดยตรง
ในช่วงต้นปี แดน โรเซนสเวก ซีอีโอของ Chegg รายงานว่า ChatGPT ไม่ส่งผลกระทบต่อการเติบโตของฐานผู้ใช้ใหม่ อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่เดือนมีนาคมความสนใจของนักเรียนใน ChatGPT เพิ่มขึ้นอย่างมาก ซึ่งส่งผลต่ออัตราการเติบโตฐานลูกค้าดังกล่าว
“จากการวิจัยของเราพบว่า ผู้คนที่เคยจ่ายเงินให้เราในช่วงกลางเทอมหรือใกล้ถึงปลายภาคนั้นไม่เต็มใจที่จะจ่ายหรือเป็นสมาชิกระยะยาว”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- Samsung สั่งห้ามพนักงานใช้ ChatGPT และเครื่องมือ AI ทั้งหมด หลังมีคนทำข้อมูลรั่วไหล หากฝ่าฝืนมีโทษไล่ออกทันที
- JPMorgan ใช้ ChatGPT สร้างโมเดล AI วิเคราะห์สปีช Fed ตลอด 25 ปี เพื่อค้นหาสัญญาณเทรด!
- ผู้ก่อตั้ง Infosys บริษัทไอทีที่ใหญ่ที่สุดในอินเดีย ชี้ ChatGPT เป็นได้แค่เครื่องมือ ไม่สามารถเอาชนะความคิดของคนได้
ด้วยเหตุนี้ รายได้ที่คาดการณ์ไว้ของ Chegg ในไตรมาสปัจจุบัน จึงคาดว่าจะอยู่ระหว่าง 175-178 ล้านดอลลาร์ ซึ่งต่ำกว่าที่นักวิเคราะห์คาดการณ์ไว้อย่างมากที่ 193.6 ล้านดอลลาร์ ส่งผลให้หุ้นของ Chegg ลดลง 48.41% เป็น 9.08 ดอลลาร์ในวันอังคารที่ผ่านมา (2 พฤษภาคม)
แม้ว่า Chegg จะสามารถจัดการได้เกินความคาดหมายในไตรมาสแรก แต่ภาพรวมของบริษัทก็ถูกบดบังด้วยความกังวลเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ (AI) และผลกระทบที่มีต่ออุตสาหกรรม
ปัจจุบัน Chegg กำลังพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของตัวเอง ที่ชื่อว่า CheggMate ซึ่งสร้างขึ้นโดยความร่วมมือกับ OpenAI บริษัทที่รับผิดชอบในการพัฒนา ChatGPT กระนั้นผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจาก CheggMate ในตลาดก็ยังไม่แน่นอน
“เราไม่ได้มองว่าสิ่งเหล่านั้นเป็นภัยคุกคาม เรามองว่าสิ่งนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงที่พลิกโฉมอย่างแท้จริง” แม่ทัพของ Chegg กล่าว “เรากำลังเดิมพันอย่างมากกับข้อเท็จจริงที่ว่า ผู้คนจะต้องเรียนรู้วิธีใช้สิ่งเหล่านี้”
มูลค่าหุ้นที่ลดลงของ Chegg ยังส่งผลกระทบต่อแพลตฟอร์มการเรียนรู้ออนไลน์อื่นๆ เช่น Duolingo และ Pearson ซึ่งมีมูลค่าหุ้นของตนเองลดลง ด้านซีอีโอของ Chegg รับทราบถึงการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง และเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่บริษัทต่างๆ จะต้องปรับตัวและเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้
แม้ว่าความนิยมที่เพิ่มขึ้นของ ChatGPT ในหมู่นักเรียนจะส่งผลเสียต่ออัตราการเติบโตของลูกค้าของ Chegg แต่ก็ยังไม่ส่งผลกระทบต่ออัตราการรักษาลูกค้าของบริษัท Chegg ที่ได้ถอนการคาดการณ์รายได้ประจำปี โดยอ้างถึงความไม่แน่นอนที่เกิดจากผลกระทบของ ChatGPT
นักวิเคราะห์ได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับความสำเร็จที่อาจเกิดขึ้นของ CheggMate และจะสามารถตอบโต้แรงกดดันจาก ChatGPT ได้หรือไม่
แม้ฝ่ายบริหารของ Chegg จะทุ่มเทให้กับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงาน เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรม แต่สถานการณ์นี้เน้นให้เห็นถึงความท้าทายที่หลายบริษัทเผชิญในขณะที่พยายามปรับตัวให้เข้ากับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วและพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป
ภาพ: Jim Rogash / WireImage
อ้างอิง:
- https://www.cnbc.com/2023/05/02/chegg-drops-more-than-40percent-after-saying-chatgpt-is-killing-its-business.html
- https://apnews.com/article/chegg-stock-shares-chatgpt-ai-a877423bd4a8f67b1494363fc81cf52a
- https://www.wsj.com/articles/chegg-stock-nearly-cut-in-half-after-warning-that-chatgpt-is-hurting-growth-98a172cc
