ตอนนี้เราคงต้องมองไกลกว่าการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคแค่วันนี้ พรุ่งนี้ เพราะดูเหมือนว่าโควิด-19 กำลังผลักให้เกิด New Normal หรือความปกติใหม่
ล่าสุด ไอพีจี มีเดียแบรนด์ส ประเทศไทย คาดการณ์ความเปลี่ยนของพฤติกรรมผู้บริโภคเมื่อจบวิกฤตโรคระบาดครั้งนี้เอาไว้ มีพฤติกรรมที่ดูเป็นเรื่องที่คนทั่วโลกคุ้นชิน นั่นคือ Digitized Chore หรือการผลักงานบ้านหนักๆ ไปบนโลกดิจิทัล เช่น การซื้อของใช้ในบ้าน อาหาร เครื่องใช้จำเป็น การซื้อของออนไลน์จะกลายเป็นความสะดวกสบาย และจะกลายเป็นพฤติกรรมต่อเนื่องแม้จะจบวิกฤตนี้ไปแล้วก็ตาม
หุ้นของยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ที่ดีดตัวสูงสุดเป็นประวัติศาสตร์ในช่วงที่ธุรกิจอื่นๆ ได้รับผลกระทบ ยิ่งตอกย้ำการมาถึงของพฤติกรรมช้อปปิ้งออนไลน์เต็มรูปแบบ แน่นอนว่าห้างยักษ์ใหญ่อันดับต้นๆ ของประเทศไทยอย่าง Central Retail ที่ปรับตัวสู่โลกดิจิทัลด้วยกลยุทธ์ Customer-centric Omnichannel ผสานประสบการณ์การช้อปปิ้งไร้รอยต่อ เชื่อมโยงทุกช่องทางในการบริหารจัดการและติดต่อกับลูกค้าทั้งออนไลน์และออฟไลน์ เมื่อต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์เช่นนี้ ยิ่งต้องเร่งพัฒนาบริการเพื่อตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภค
ถ้าลูกค้าไม่สะดวกออกจากบ้าน ห้างเซ็นทรัลก็แค่ ‘ยกเซ็นทรัลมาไว้ที่บ้านคุณ’ อยู่บ้านก็ช้อปง่ายๆ ได้ทั้ง 2 ช่องทาง
1. ช้อปผ่านเว็บไซต์ Central.co.th ตลอด 24 ชั่วโมง
เดินห้างเซ็นทรัลได้แม้จะนอนอยู่บนเตียง ให้คุณเลือกช้อปสินค้าครบทุกแผนก ครบทุกประเภทสินค้า พร้อมโปรโมชัน Brand of the Day เปลี่ยนแบรนด์ไม่ซ้ำกันทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นสินค้าความงาม เครื่องสำอาง เครื่องใช้ภายในบ้าน รวมถึงแก็ดเจ็ต สินค้าแฟชั่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้าทั้งชายและหญิง รวมไปถึงสินค้าสำหรับคุณแม่และลูก
สิทธิพิเศษเฉพาะผู้ถือบัตรเครดิต Mastercard ลดเพิ่มสูงสุด 1,000 บาท ในวันที่ 17 เมษายน ถึง 30 มิถุนายน 2563 เท่านั้น เลือกรับสินค้าหรือชำระเงินได้ง่ายๆ ทุกช่องทาง แถมส่งฟรีถึงบ้าน
2. Central Call & Shop โทรปุ๊บ สั่งปั๊บ รับของทันใจ
เลือกสินค้าที่ถูกใจแล้วโทรไปที่ 0 2793 7555 ตั้งแต่เวลา 10.00-20.00 น. จะมีเจ้าหน้าที่คอยให้คำแนะนำและอำนวยความสะดวก สามารถเลือกรับสินค้าได้ 2 ช่องทางคือ บริการส่งฟรีถึงบ้าน หรือบริการ Drive Thru รับง่าย จ่ายไว ไม่ต้องลงจากรถ ที่ห้างเซ็นทรัล สาขาชิดลม, ลาดพร้าว, บางนา, ปิ่นเกล้า, พัทยา บีช, ภูเก็ต, เฟสติวัลเชียงใหม่ และยังเลือกชำระเงินได้ง่ายๆ ทั้งโอนเงิน เก็บเงินปลายทาง หรือผ่านบัตรเครดิต
ถ้าวันนี้การช้อปปิ้งออนไลน์สำหรับคุณเป็นเรื่องปกติธรรมดาที่ทำได้อย่างคุ้นชิน การช้อปปิ้งง่ายๆ ได้ 2 ช่องทางของห้างเซ็นทรัลน่าจะยิ่งทำให้ชีวิตคุณสะดวกสบายและง่ายยิ่งขึ้น
ติดตามโปรโมชันดีๆ ได้ทุกวันที่ www.central.co.th
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
