จากกรณีที่มีผู้โดยสารร้องเรียนเรื่องการจองตั๋วรถร่วมเอกชน 32 ที่นั่ง ปรากฏว่า ได้นั่งรถที่ไม่ใช่แบบที่ระบุไว้ ทั้งที่มีการจองตั๋วจ่ายเงินเรียบร้อย จนเป็นกระแสบนโลกออนไลน์นั้น
วานนี้ (28 พฤศจิกายน) ดร.สัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด (บขส.) ออกมาชี้แจงถึงกรณีข้างต้นว่า บขส. ในฐานะผู้กำกับดูแลการให้บริการของรถร่วมฯ ได้รับทราบเรื่องร้องเรียนดังกล่าว และได้มอบหมายให้ วราภรณ์ ชัยฤกษ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ฝ่ายบริหารการเดินรถ บขส. ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงทันที พบว่า รถร่วมฯ คันดังกล่าวเป็นของบริษัทไทยศรีราม และได้กระทำผิดจริงฐานจำหน่ายตั๋วเกินราคา จึงได้ดำเนินการตามระเบียบของ บขส. โดยปรับเป็นเงิน 5,000 บาท และให้เพิ่มโทษหยุดพักรถ โดยห้ามนำรถมาวิ่งเป็นเวลา 15 วัน
ทั้งนี้ บขส. ขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้กำชับไปยังผู้ประกอบการรถร่วมฯ ให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด เพื่อประโยชน์สูงสุดของผู้ใช้บริการ สอบถามข้อมูลการเดินทางและร้องเรียนบริการได้ที่ Call Center 1490 เรียก บขส.
