BUZZEBEES (บัซซี่บีส์) ผู้นำด้าน Marketing Platform อันดับ 1 ในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ประกาศรุกหนักปี 2026 ด้วยยุทธศาสตร์ใหม่ ‘Beyond Loyalty: The Proven Full-Funnel Ecosystem for Strategic Growth’ หวังพลิกบทบาทจากผู้ให้บริการระบบ CRM สู่การเป็น ‘โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล’ ที่ช่วยสร้าง Sales Growth ให้กับแบรนด์อย่างยั่งยืน
ยุคแห่ง AI Engine เมื่อระบบ Loyalty มี ‘สมอง’
ไมเคิล เชน ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร (CEO) และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เปิดเผยว่า ความสำเร็จของ BUZZEBEES ช่วงปีที่ผ่านมา ได้รับการพิสูจน์ผ่านฐานผู้ใช้งานกว่า 200 ล้านบัญชี โดยล่าสุดได้เดินหน้ายกระดับการให้บริการด้าน Loyalty & Digital Engagement ครั้งใหญ่ด้วยการนำ AI Engine เข้ามาเป็น ‘สมอง’ หลักของระบบ เชื่อมต่อกับ Analytic Platform เดิมเพื่อสร้างระบบ ‘Marketing Automation’ ที่สมบูรณ์แบบ ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะแบรนด์ (Brand Health) ผ่าน Dashboard หลังบ้านได้อย่างแม่นยำ หากแบรนด์อยู่ในสถานะที่ดี ระบบจะแนะนำกลยุทธ์เพื่อต่อยอดความสำเร็จ แต่หากพบสัญญาณวิกฤตหรือ Pain Points ระบบจะวิเคราะห์พร้อมเสนอ Solutions และแคมเปญที่ออกแบบมาเฉพาะแต่ละ Segment เพื่อพลิกฟื้นธุรกิจและมียอดขายที่เติบโตอย่างยั่งยืน
โดยเป้าหมายในปี 2026 คือการเปลี่ยนจาก ‘ผู้ให้บริการระบบ’ มาเป็น ‘Strategic Partner’ หรือเพื่อนคู่คิดของแบรนด์ โดยใช้ AI มาเสริมประสิทธิภาพ (High-Tech) เพื่อสร้างยอดขายให้ลูกค้าเป็นสำคัญ
กลยุทธ์ ‘High-Tech + High-Touch’ ลดต้นทุนธุรกิจ 30%
ด้าน ณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ (MD) และผู้ร่วมก่อตั้ง บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เผยถึงบทบาทสำคัญของเทคโนโลยีที่ช่วยขับเคลื่อน Customer Success ว่า หัวใจสำคัญของการเข้าสู่ยุค Beyond Loyalty คือการแก้ไขปัญหาได้ตรงจุดตั้งแต่ Pain Points โดยเราใช้ AI Engine เข้ามาต่อยอดในการวิเคราะห์พฤติกรรมเชิงลึก แต่ในขณะเดียวกัน ก็มีทีมมืออาชีพที่คอยดูแลและให้คำปรึกษาตลอดเส้นทาง เพื่อให้เกิด Customer Success อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ หลังจากที่เริ่มนำระบบ AI เข้ามาปรับใช้ตั้งแต่ช่วงกลางปี 2568 พบว่าช่วยเพิ่มยอด Engagement ร่วมกับแบรนด์ให้เติบโตขึ้นอย่างชัดเจน และช่วยแบรนด์ลดต้นทุนการดำเนินงาน ได้ถึง 15-30% ซึ่งปัจจุบันมีแบรนด์ชั้นนำให้ความสนใจเข้าร่วมโปรแกรมแล้วกว่า 10 แบรนด์
นอกจากความโดดเด่นด้านนวัตกรรม BUZZEBEES ยังตอกย้ำความเป็นผู้นำทางความคิด (Thought Leader) ผ่านการใช้ Unique Data จากฐานข้อมูลกว่า 200 ล้านบัญชี เพื่อยกระดับมาตรฐานการตลาดดิจิทัลไทยสู่เวทีโลก พร้อมเตรียมปรับโฉมเว็บไซต์ใหม่ เพื่อส่งมอบ Full Value ของ Ecosystem ให้แบรนด์เข้าถึงโซลูชันที่ต้องการได้อย่างสะดวกรวดเร็ว ตอกย้ำภาพลักษณ์ผู้นำที่มียอดรายได้รวมในปี 2568 แข็งแกร่งถึง 3.15 พันล้านบาท และการขยายฐานธุรกิจสู่ 6 ประเทศในอาเซียน ภายใต้ยุทธศาสตร์ที่มุ่งเน้นความสำเร็จของลูกค้าและการเติบโตที่ไร้ขีดจำกัด
