อ่านเกม ‘Brand Incremental Values’ แบรนด์ดีขายแพง เพราะแข่งที่คุณค่า ไม่ใช่ราคา

ลองจินตนาการว่าคุณยืนอยู่หน้าชั้นวางสินค้าในซูเปอร์มาร์เก็ต รายล้อมด้วยแบรนด์สินค้าที่หน้าตาคล้ายกันไปหมด แล้วทำไมคุณถึงหยิบแบรนด์หนึ่งแทนที่จะเป็นอีกแบรนด์?

 

คำตอบอาจไม่ใช่ฟีเจอร์ ไม่ใช่ราคา แต่คือสิ่งที่จับต้องไม่ได้ ทว่า ‘ทรงพลัง’ ที่สุด—นั่นคือ ‘Brand Incremental Values’ หรือมูลค่าเพิ่มของแบรนด์ ที่สร้างความรู้สึกว่า “ทำไมต้องเลือกแบรนด์นี้”

 

🟡 ทำไม Brand Incremental Values คือหัวใจสำคัญของธุรกิจยุคใหม่?

 

ในยุคที่ผลิตภัณฑ์ดีเป็นเรื่องพื้นฐาน ‘แบรนด์’ คือการลงทุนที่กลายเป็นแต้มต่อ

 

แบรนด์ที่แข็งแรงไม่ใช่แค่ขายได้ แต่สร้างความรู้สึกที่ซื้อแล้ว ‘คุ้มค่า’ แม้ราคาอาจสูงกว่า สร้างความผูกพันแม้มีทางเลือกอื่น และเป็นเกราะที่ช่วยให้ธุรกิจไม่สั่นคลอนง่ายๆ เมื่อมีคลื่นลูกใหม่ในตลาด

 

เพราะสิ่งที่ลูกค้ารู้สึกต่อแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็นความไว้วางใจ ภาพลักษณ์ หรือการเชื่อมโยงทางอารมณ์ คือพลังที่ไม่มีในสเปกสินค้า แต่มีผลต่อการตัดสินใจซื้อมหาศาล

 

🟡 3 เครื่องมือชี้วัด ‘มูลค่าเพิ่ม’ ของแบรนด์

 

ถ้าอยากรู้ว่าแบรนด์ของเราสร้างคุณค่าได้จริงหรือแค่เราคิดไปเอง ต้องวัดผลให้ชัดผ่าน 3 เครื่องมือนี้

 

🔸 1. Brand Health Tracking (การสำรวจสุขภาพแบรนด์)
การเช็กสุขภาพแบรนด์เป็นเหมือนการตรวจร่างกายประจำปี มันทำให้รู้ว่าเรายังแข็งแรงพอจะแข่งกับใครในตลาดหรือเปล่า ลูกค้ามองเราอย่างไร และเรายืนอยู่ตรงไหนเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

 

🔸 2. Marketing Mix Modelling – MMM (การวัดผลตอบรับจากทุกกิจกรรมการตลาด)
เพราะลูกค้าไม่ได้ตัดสินใจซื้อจากโฆษณาชิ้นเดียว MMM จะช่วยเชื่อมโยงทุกกิจกรรมทางการตลาดเข้ากับยอดขายจริง บอกเราได้ว่า อะไร ทำให้คนรู้จักเรา อะไรทำให้เขาตัดสินใจซื้อ และอะไรคือสูตรสำเร็จที่ต้องทำซ้ำ

 

🔸 3. Attribution Modelling (การถอดรอยเส้นทางของลูกค้า)
นี่คือการติดตามเส้นทางลูกค้าตั้งแต่เห็นแบรนด์ครั้งแรก จนถึงคลิกซื้อ เสมือนตามดูว่า Touchpoint ไหนที่ทำให้เขาตัดสินใจ และจะได้รู้ว่าควรลงทุนกับช่องทางไหนให้คุ้มที่สุด

 

🟡 สร้างแบรนด์ให้ทรงพลังในยุควัฒนธรรมนำการตลาด

 

วันนี้การสร้างแบรนด์ไม่ใช่แค่เรื่องของโฆษณาหรือแคมเปญใหญ่ แต่มันคือการสร้าง ‘พื้นที่’ และ ‘วัฒนธรรม’ ที่ผู้คนอยากเข้ามามีส่วนร่วม

 

🔸 Brand Platform: พื้นที่ของตัวเองสำคัญกว่าที่เคย เพราะเราควบคุมการเล่าเรื่องได้เอง สร้างประสบการณ์ได้เต็มที่ และวัดผลได้ชัดว่าอะไรเวิร์ก

 

🔸 Culture (วัฒนธรรม): แบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สุดในยุคนี้ ไม่ใช่แค่ขายของเก่ง แต่ต้องเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งในวัฒนธรรม เช่น กลุ่มคนรักสุขภาพ สายแฟชั่น สายพัฒนาตัวเอง หรือแม้แต่ K-Pop แบรนด์ที่ไม่ใช่แค่ขาย แต่เข้าใจและขับเคลื่อนวัฒนธรรมจะได้ใจผู้บริโภคไปตลอดทาง

ในยุคที่สินค้าอาจดูเหมือนกันไปหมด แต่แบรนด์ที่สร้างมูลค่าเพิ่มในใจคนได้จริงเท่านั้น ที่จะ ‘แตกต่างอย่างมีความหมาย’