ช่อทิพย์ วรุตบางกูร

ในช่วง 12-18 เดือนที่ผ่านมา อุตสาหกรรมค้าปลีกทั่วโลกกำลังเปลี่ยนผ่านอย่างรวดเร็ว จากเดิมที่หลายองค์กรยังอยู่ในช่วงทดลองใช้ AI ในบางกระบวนการ สู่การนำ AI มาใช้จริงในระดับองค์กร และเริ่มเห็นผลลัพธ์ทางธุรกิจที่จับต้องได้มากขึ้น   ประเด็นสำคัญ   จาก Personalization สู่ Dynamic Partnership ระหว่างแบรนด์ ลูกค้า และ AI agents ...

ปัญญาประดิษฐ์ (AI) ไม่ได้แค่เข้ามาเปลี่ยนแปลงวงการค้าปลีกเท่านั้น แต่กำลังสร้างโอกาสใหม่ให้ผู้ค้าปลีกสามารถพลิกเกมธุรกิจได้อย่างสิ้นเชิง    จากรายงาน Intelligent retail ของเคพีเอ็มจี ผู้เขียนขอชี้ให้เห็นว่า การมาบรรจบกันของอีคอมเมิร์ซ โซเชียลคอมเมิร์ซ การช้อปปิ้งแบบหลายช่องทาง (Omnichannel) และพฤติกรรมการซื้อที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ก...

Generative AI เป็นเทคโนโลยีที่กำลังเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงการดำเนินงานของธุรกิจค้าปลีกและสินค้าอุปโภคบริโภค โดยสามารถขับเคลื่อนธุรกิจให้มีการดำเนินงานที่ดีขึ้นได้หลากหลายด้าน เช่น การปรับต้นทุน ค่าใช้จ่าย และราคาสินค้าให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม ช่วยพัฒนาเนื้อหาโฆษณาให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างคำอธิบายสินค้าที่น่าสนใจ ลดความตึงเครียดในกระ...