ด้วยการเคลื่อนไหวอันกล้าหาญ ที่ทำให้นักวิเคราะห์การค้าปลีกหลายคนเกิดความสนใจ IKEA ซึ่งกำลังก้าวเข้าสู่ดินแดนที่หลายคนหนีไป นั่นคือ ‘ใจกลางซานฟรานซิสโก’
ท่ามกลางความเสื่อมโทรมของเมือง ซึ่งเต็มไปด้วยอาชญากรรม คนไร้บ้าน และการใช้ยาเสพติด ยักษ์ใหญ่ด้านเฟอร์นิเจอร์ของสวีเดนกำลังผจญภัยในที่ที่คนอื่นๆ ล่าถอย โดยในวันที่ 23 สิงหาคม Mid-Market Corridor จะต้อนรับร้าน IKEA ซึ่งเกิดขึ้น 3 ปีหลังจากที่บริษัทซื้อห้างสรรพสินค้าร้างในย่านที่เสื่อมโทรม
สาขาใหม่นี้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ใจกลางเมืองของ IKEA โดยมีร้านค้าขนาดเล็กกว่าสาขาชานเมืองขนาดใหญ่ ภายในร้านจะมีสินค้า 25-50% ของจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมด 11,000 รายการ โดยได้รับการออกแบบมาเพื่อนักช้อปทั่วไปและฝูงชนในสำนักงานที่พลุกพล่าน
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- สวนทางแบรนด์อื่นที่กำลังปิดร้าน แต่ IKEA ลงทุนขยายสาขารวดเดียว 17 แห่งในอเมริกา นับเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ในรอบ 40 ปี เชื่อสินค้าราคาไม่แพงมากจะตอบโจทย์ลูกค้าได้
- จาก Zara, Uniqlo สู่ IKEA แบรนด์ดังระดับโลกต่างพุ่งไป ‘ขุดทอง’ ในสหรัฐฯ หลังนักช้อปอเมริกันยอมรับแบรนด์ต่างชาติมากขึ้น
- เจอกันปลายปี 2566 ‘IKEA สุขุมวิท’ กับโมเดลใหม่ ‘ซิตี้สโตร์’ แห่งแรกในภูมิภาค คาดอาจได้เห็นอีกที่ภูเก็ต เชียงใหม่ และโคราช
อาร์ดา อคาลิน ผู้จัดการร้าน แสดงความมั่นใจในทำเลใหม่นี้ โดยเน้นที่ ‘การใช้ชีวิตในพื้นที่ขนาดเล็ก’ แม้ว่าลูกค้าจะไม่สามารถซื้อโครงเตียงแบบแพ็กเรียบหรือชั้นวางหนังสือได้ที่ร้าน แต่ก็ยังสามารถดูสินค้าเหล่านี้และสั่งซื้อเพื่อจัดส่งได้
สิ่งที่ขาดไม่ได้คือ ลูกค้าจะได้สัมผัสกับประสบการณ์ร้านอาหารสไตล์สวีเดน โดยสั่งอาหารผ่านหน้าจอสัมผัส
การเปิดตัวในซานฟรานซิสโกเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ IKEA ที่อยากนำแบรนด์ของตนเข้าใกล้ใจกลางเมืองทั่วโลกมากขึ้น สำหรับสหรัฐอเมริกามีแผนจะเพิ่มร้านค้าที่เข้าใกล้ใจกลางเมืองอีก 17 แห่ง จาก 54 แห่งที่มีอยู่ภายในปี 2026
ร้านขนาดเล็กที่เปิดใจกลางเมืองมีทั้งประสบความสำเร็จและล้มเหลว ในขณะที่เกิดความสำเร็จในลอนดอน มุมไบ และปารีส ตรงกันข้ามกับการปิดร้านในเมืองต่างๆ เช่น มาดริด เซี่ยงไฮ้ หรือวอร์ซอ และที่สำคัญคือ ควีนส์และนิวยอร์ก เนื่องจากมีจำนวนนักท่องเที่ยวไม่มากนัก
การเรียนรู้จากปัญหาในอดีต อคาลินเน้นย้ำถึงข้อดีของการเป็นเจ้าของอาคาร เช่นเดียวกับที่ IKEA ทำในซานฟรานซิสโก ซึ่งสามารถปรับการตกแต่งภายในให้เหมาะสมได้
Ingka หน่วยงานที่ดูแลร้านค้า IKEA ส่วนใหญ่ ได้ลงทุนในอสังหาริมทรัพย์ โดยเป็นเจ้าของห้างสรรพสินค้า 51 แห่งทั่วโลก ทรัพย์สินในซานฟรานซิสโกซึ่งครั้งหนึ่งเคยตั้งชื่อว่าห้างสรรพสินค้า 6×6 เป็นการเข้าซื้อกิจการที่เกิดขึ้นในปี 2020 ด้วยเงินลงทุน 260 ล้านดอลลาร์สำหรับการซื้อและปรับปรุง
แม้จะเผชิญกับความท้าทายในตัวเมืองซานฟรานซิสโก แต่อคาลิน ซึ่งเป็นลูกหม้อของ IKEA มานานกว่า 20 ปี ตั้งข้อสังเกตว่า ประชากรส่วนใหญ่ยังคงอยู่ ทำให้มีฐานลูกค้าที่พร้อม นอกจากนี้ข้อมูลลูกค้ายังบ่งชี้ว่า ปัจจุบันผู้อยู่อาศัยจำนวนมากยังเดินทางไป IKEA ในบริเวณใกล้เคียง ดังนั้นสาขานี้จะเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้าเหล่านี้
มีการมองโลกในแง่ดีว่า การเข้ามาของ IKEA สามารถกระตุ้นการฟื้นฟูย่านใจกลางซานฟรานซิสโกได้ รวมถึงได้สร้างงานกว่าร้อยตำแหน่งด้วยกัน
การลงทุนในซานฟรานซิสโกถูกมองว่าเป็นการเดิมพันครั้งใหญ่ และจับตามองว่า นี่จะเป็นกลยุทธ์ที่กล้าหาญหรือความผิดพลาด เหมือนกับที่เคยเกิดขึ้นมาแล้วในทำเลอื่นๆ ของโลก
ภาพ: Sarah Reingewirtz / MediaNews Group / Los Angeles Daily News via Getty Images
อ้างอิง:
