ปัจจุบัน Meta Platforms, Inc. กลายเป็นผู้นำเทรนด์บนโลกโซเชียลมีเดียอีกแล้ว นั่นก็คือคดีที่อ้างว่าบริษัทสร้างอัลกอริทึมในแพลตฟอร์มที่หลอกเยาวชนให้เสพติดการทำลายล้าง
การร้องเรียน 8 เรื่องที่ยื่นฟ้องในศาลทั่วสหรัฐอเมริกาในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมากล่าวหาว่า การเปิดรับแพลตฟอร์มมากเกินไปทั้ง Facebook และ Instagram นั้นนำไปสู่การพยายามฆ่าตัวตายหรือการฆ่าตัวตายที่เกิดขึ้นจริง ความผิดปกติของการกิน และการนอนไม่หลับ รวมถึงปัญหาอื่นๆ
แอนดี้ เบริชฟิลด์ ทนายความจาก Beasley Allen สำนักงานกฎหมายที่ร่างคำฟ้อง กล่าวในแถลงการณ์เมื่อวันพุธที่ผ่านมาว่า “แอปพลิเคชันเหล่านี้สามารถออกแบบมาเพื่อลดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้ แต่กลับมีการตัดสินใจที่จริงจังเพื่อ ‘การเสพติดของวัยรุ่น’ เพื่อผลกำไรของบริษัท”
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- Facebook ถูกผู้ลี้ภัยชาวโรฮีนจาฟ้องเรียกค่าเสียหาย 5 ล้านล้านบาท จากความล้มเหลวในการจัดการข้อความเกลียดชัง ที่มีส่วนทำให้เกิดความรุนแรงในเมียนมา
- ความพยายามครั้งใหม่ของ FTC ในการยื่นฟ้อง Facebook ด้วยเหตุผล ‘ผูกขาดการค้า’ พร้อมจี้ให้ขาย Instagram และ WhatsApp
การร้องเรียนได้เพิ่มความระอุต่อกรณีล่าสุดของ Meta และ Snap Inc. รวมถึงบางกรณียื่นฟ้องโดยผู้ปกครองที่ลูกๆ ฆ่าตัวตายด้วย
การดำเนินคดีดังกล่าวเกิดขึ้นตามคำให้การของอดีตพนักงาน Facebook ในสภาคองเกรสว่า บริษัทปฏิเสธที่จะรับผิดชอบต่อการทำร้ายสุขภาพจิตของผู้ใช้ที่อายุน้อยที่สุด
โฆษกของ Meta ปฏิเสธที่จะแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคดีนี้ แต่ตั้งข้อสังเกตว่า บริษัทได้พัฒนาเครื่องมือสำหรับผู้ปกครองในการติดตามกิจกรรมของบุตรหลานบน Instagram รวมถึงการจำกัดเวลาเล่น
Meta ยังเสนอการเตือน Take A Break ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้อยู่ห่างจากโซเชียลมีเดียสักครู่
นอกจากนี้ บริษัทยังจัดหาแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับความผิดปกติของการกิน ทำให้เจอเนื้อหาที่มีความละเอียดอ่อนได้ยากขึ้น และพัฒนาการใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อให้แน่ใจว่าเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีไม่สามารถสมัครใช้งาน Facebook หรือ Instagram ได้ โฆษกระบุ
นาโอมิ ชาร์ลส์ หญิงวัย 22 ปีผู้ยื่นฟ้องหนึ่งในชุดคดีใหม่ เธอบอกว่าเธอเริ่มใช้แพลตฟอร์ม Meta ตั้งแต่ยังเด็ก และการเสพติดของเธอทำให้เธอพยายามฆ่าตัวตายและเกิดความทุกข์ทรมานอื่นๆ
ชาร์ลส์ก็เหมือนกับผู้ใช้รายอื่นๆ ที่ต้องการค่าเสียหายเป็นตัวเงินเพื่อชดเชยความปวดร้าวทางจิต สูญเสียความเพลิดเพลินในชีวิต ค่ารักษาตัวในโรงพยาบาล และค่ารักษาพยาบาล
การเรียกร้องในคดีนี้ครอบคลุมถึงการออกแบบที่บกพร่อง การไม่เตือน การฉ้อโกง และความประมาทเลินเล่อ การร้องเรียนดังกล่าวยื่นฟ้องในศาลรัฐบาลกลางในรัฐเท็กซัส, เทนเนสซี, โคโลราโด, เดลาแวร์, ฟลอริดา, จอร์เจีย, อิลลินอยส์ และมิสซูรี
อ้างอิง:
