ดูเหมือนว่าเศรษฐกิจบ้านเรายังไม่หยุดพ่นพิษ ผลกระทบจากวิกฤตโควิด-19 ทำให้ประชาชนจำนวนมากประสบภาวะ Income Shock หรือรายได้ลดลงอย่างกะทันหัน ส่งผลให้ความสามารถในการชำระหนี้ลดลงและมีหนี้สูงขึ้น
จากข้อมูลสำรวจภาวะเศรษฐกิจและสังคมของครัวเรือนในรอบครึ่งปี 2564 พบว่า มูลค่าหนี้นอกระบบเพิ่มขึ้นถึง 1.5 เท่าจากปี 2562 โดยมีมูลค่าหนี้นอกระบบรวมสูงถึง 8.5 หมื่นล้านบาท
สอดคล้องกับข้อมูลจากทีม SCB DBANK พบว่า ช่วงปีที่ผ่านมาอัตราการขอสินเชื่อบุคคลเพิ่มขึ้น และคนไทยจำนวนมากไม่สามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนจากสถาบันทางการเงินได้ รวมถึงยังขาดความเข้าใจเกี่ยวกับการขอสินเชื่อ
นับตั้งแต่ SCB ขยายบริการสินเชื่อบุคคล ให้คนไทยสามารถขอสินเชื่อผ่านแอปพลิเคชัน ‘SCB EASY’ รายแรกของไทย ตั้งแต่ปี 2561 จนถึงวันนี้ ทำให้ SCB DBANK เข้าใจทุกโมเมนต์ด้านความต้องการทางการเงินของลูกค้ามากขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่มีความกังวลเมื่อจำเป็นต้องใช้เงินด่วน จึงนำ Pain Point ดังกล่าวมาพัฒนาเป็นแคมเปญใหม่ ‘ร้อนเงิน กดขอสินเชื่อเองได้ ไม่ต้องให้ใครรู้’ ผ่านแอป SCB EASY มุ่งสื่อสารให้คนไทยเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องอ้าง ไม่ต้องอาย
จากการวิเคราะห์ข้อมูลของทีม Data Intelligence จาก SCB DBANK ที่ได้เรียนรู้พฤติกรรมลูกค้าด้วยการใช้ Digital Marketing Platform ร่วมกับ Machine Learning จากการทำธุรกรรมต่างๆ กับธนาคาร ซึ่งเก็บข้อมูลภายใต้หลักความถูกต้องปลอดภัยภายใต้ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ยังพบรูปแบบพฤติกรรมที่นำมาคาดการณ์ได้ว่าช่วงเวลาไหนที่ลูกค้ามีความต้องการใช้เงินก้อนได้อย่างแม่นยำ จนนำไปสู่การต่อยอดแคมเปญดังกล่าว คือ รูปแบบการขอสินเชื่อ ไม่ว่าจะเป็นการขอผ่านแอป SCB EASY หรือสมัครผ่านเว็บไซต์ รวมถึงการสมัครผ่านสาขา ของกลุ่มคนวัยทำงานและวัยกลางคน มีจุดประสงค์การใช้เงินที่ต่างกัน
กลุ่มคนรุ่นใหม่วัยทำงานมักประสบปัญหาภาระค่าใช้จ่ายส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น มีไม่น้อยที่ต้องแบ่งเบาภาระครอบครัว ทำให้หมุนเงินไม่ทัน การมีวงเงินสำรองฉุกเฉินจึงจำเป็น ในขณะที่กลุ่มวัยกลางคนที่ต้องการความมั่นคงในชีวิต จะมองหาลู่ทางสร้างรายได้เพิ่ม จึงต้องการเงินก้อนเพื่อขยายกิจการหรือเริ่มต้นทำธุรกิจ
แม้ความต้องการจะต่างกัน แต่ Pain Point ที่ได้จากการสัมภาษณ์เชิงลึกของกลุ่มเป้าหมาย ทั้งคนที่เคยยืมเงินและฝั่งที่โดนขอยืม เหตุการณ์ที่คนร้อนเงินต้องเจอเหมือนๆ กัน คือ จะหยิบยืมคนใกล้ตัวก็เกรงใจ และต้องพยายามหาเหตุผลที่ดีมาอ้างเพื่อขอยืมเงิน และความอายที่จะต้องเอ่ยปากขอยืมเงินใคร เพราะกลัวคนอื่นอาจจะคิดกับเราไม่ดี
จากแคมเปญ ‘ร้อนเงิน กดขอสินเชื่อเองได้ ไม่ต้องให้ใครรู้’ สู่หนังสั้น 2 เรื่อง 2 โมเมนต์ของคนต่างวัย ที่หยิบเอาสถานการณ์ ‘โคตรใช่!’ มาเล่น
SCB DBANK เข้าใจทุกประเด็นข้างต้นและอยากให้คนไทยทุกคนเข้าถึงสินเชื่อได้ง่ายๆ จึงตอกย้ำความสะดวก รวดเร็ว ปลอดภัย และจุดเด่นของการขอสินเชื่อผ่านแอป SCB EASY ที่การสมัครขอสินเชื่อแบบอื่นๆ ทำไม่ได้ กลายเป็นไอเดียสุดบรรเจิด ปั้นหนังสั้น 2 เรื่อง 2 โมเมนต์ เจาะกลุ่มเป้าหมายต่างกัน ผ่านการเล่าเรื่องแสบๆ คันๆ จี้ใจคนร้อนเงิน
และเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์กระอักกระอ่วนใจ อย่าเพิ่งยืมเงินใคร จนกว่าจะได้ดู 2 คลิปนี้
EP1: ‘ต้องล่า!’
เมื่อชายคนหนึ่งวางแผนล่า! เพื่อนสมัยมัธยม วันนี้เขารู้หมดแล้วว่าแต่ละคนอยู่ที่ไหน ทำงานอะไร เขาต้องสรรหาสารพัดข้ออ้างเพื่อเข้าถึงเหยื่อทุกราย โดยมีเป้าหมายเดียวนั่นคือ ‘ขอยืมเงิน’
นอกจากตัวหนังจะหยิบเอาโมเมนต์สุดกระอักกระอ่วนชวนเขินของกลุ่มเป้าหมายเวลาต้องโทรไปทักทายเพื่อนเก่า มู้ดแอนด์โทนของหนังยังเลือกเอาสไตล์หนังแนวสืบสวนมาเล่น ในช่วงต้นแอบมีความรู้สึกหม่นๆ สะท้อนอารมณ์จริงของคนร้อนเงินที่พยายามดิ้นรนทุกทาง ก็แน่ล่ะ….จะขอเงินใครทั้งทีก็ต้องเตรียมตัวให้ดีหน่อย แม้สุดท้ายความพยายามจะไม่ได้นำพาไปสู่ความสำเร็จเสมอ โดยเฉพาะเรื่องเงินๆ ทองๆ ก่อนที่ตอนท้ายแสงสว่างของชีวิตจะส่องทาง ถ้าซูซี่เพื่อนสมัยมัธยมไม่ช่วยเปิดแอป SCB EASY ขอสินเชื่อเองได้ สะดวก ปลอดภัย ไม่ต้องไปยืมใคร ไม่ต้องไปเจอใคร แม้กระทั่งพนักงานแบงก์
EP.2 จากคนธรรมดา…สู่เจ้าพ่อค้ายารายใหญ่
สร้างจากเรื่องไม่จริงของสมโชค ชายธรรมดาที่กลายเป็นเจ้าพ่อค้ายารายใหญ่สุดโหดที่ทุกคนต่างเกรงกลัว! จุดเริ่มต้นของการเข้าวงการขายยาในเส้นทางที่เขาไม่อาจปฏิเสธได้ มันเริ่มเพียงชั่วพริบตาหลังจากที่เขาวางสาย
หนังเล่นกับความตลกร้ายของสถานการณ์ที่ไม่มีใครอยากให้เกิด เพราะเราไม่มีทางรู้เลยว่าคนอื่นคิดอย่างไรที่เราไปยืมเงิน และเหตุผลของการใช้เงินที่เล่าไปอาจกลายเป็นเรื่องเมาท์ชั่วพริบตา ใครกันจะอยากให้เรื่องส่วนตัวของเรากลายเป็นเรื่องเล่าสนุกปากของคนทั้งหมู่บ้าน ถ้าไม่ใช่เพราะต้องการเงิน
ถ้าไม่อยากให้รู้ก็ไม่เห็นต้องเล่า! หยิบมือถือแล้วเข้าแอป SCB EASY ขอสินเชื่อเองได้ สะดวก ปลอดภัย สินเชื่อก้อนใหญ่ พร้อมโอนเข้าบัญชีทันที…ร้อนเงิน โลกไม่ต้องรู้หรอก
หาก SCB DBANK ต้องการให้หนังสั้น 2 เรื่องนี้ชี้ทางสว่างให้กับกลุ่มคนร้อนเงินที่ไม่อยากเอ่ยปากขอยืมเงินใคร ไม่ต้องการให้ใครรู้ว่าเพราะสามารถขอสินเชื่อผ่านแอป SCB EASY ได้เองง่ายๆ ขอที่ไหน เวลาไหนก็ได้ เชื่อว่าหนังสั้นทั้ง 2 เรื่องนี้ทำหน้าที่ได้อย่างดี ทั้งแนวหนังที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย กล้าหยิบโมเมนต์จริงๆ ที่คนเคยยืมเงินและเคยถูกยืมเงินรู้อยู่แก่ใจมาเล่น และยังตอกย้ำการเป็น ‘Fully Digital Journey’ แห่งแรกของไทย ที่กดขอสินเชื่อภายแอป SCB EASY ได้วงเงินสูงสุดถึง 2 ล้านบาท แถมยังอนุมัติไวสุดภายใน 24 ชั่วโมง
จำนวนคนสมัครขอสินเชื่อผ่านแอป SCB EASY จะเพิ่มมากขึ้นเท่าไรหลังปล่อยแคมเปญนี้ คงต้องรอติดตามข่าวจาก SCB อีกครั้ง แต่ที่แน่ๆ กลุ่มคนร้อนเงินทั่วไทยจะเข้าถึงบริการทางการเงินได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องอ้าง ไม่ต้องอายอีกต่อไป และเพื่อต่อยอดภารกิจสื่อสารให้คนไทยเข้าใจเรื่องการขอสินเชื่อชนิดต่างๆ การบริหารการเงินส่วนบุคคล และข้อมูลเครดิต SCB DBANK เตรียมผลิตออนไลน์ซีรีส์รูปแบบใหม่ร่วมกับโค้ชหนุ่ม-จักรพงษ์ เมษพันธุ์ เจ้าของเพจ The Money Coach มุ่งสร้างความรู้ด้านการเงิน เพื่อให้คนไทยมีสุขภาพทางการเงินที่ดี ติดตามได้ทาง YouTube และ Facebook SCB Thailand เร็วๆ นี้
#ร้อนเงินไม่ต้องให้ใครรู้ #SCBEASY
อ้างอิง:
