บริการสินเชื่อรายบุคคล (Nano Finance) ที่ปล่อยผ่านช่องทางดิจิทัลและแอปพลิเคชันต่างๆ กำลังเป็นที่แพร่หลายของตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในวันที่เทคโนโลยีสามารถเข้ามาช่วยให้ผู้ปล่อยสินเชื่อดีไซน์โมเดลการคำนวณเครดิตสกอร์ด้วยวิธีการที่หลากหลาย ต่างออกไป ไม่ได้จำกัดแค่เมตริกการชี้วัดข้อมูลเหมือนในอดีต หรือ Payroll เงินเดือน

ผลที่ตามมาจึงทำให้เพนพอยต์ของผู้ที่อยู่นอกระบบ ไม่ได้เป็นพนักงานประจำ สามารถเข้าถึงบริการสินเชื่อได้ง่ายขึ้น เสรีขึ้น และเป็นธรรมมากกว่าเดิม

(จากซ้ายไปขวา) ธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด, ฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ dtac และ เรืองโรจน์ พูนผล ประธาน กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG)

เมื่อวานนี้ (13 กรกฎาคม) dtac ค่ายผู้ให้บริการสัญญาณโทรศัพท์มือถือ ได้ประกาศความร่วมมือกับ LINE BK (แพลตฟอร์ม Social Financial จากการร่วมทุนระหว่างทาง KBank และ LINE) และ KBTG เปิดตัวแคมเปญ ‘ใจดี มีวงเงินให้ยืม’ เพื่อช่วยให้ลูกค้าของพวกเขาสามารถเข้าถึงการขอกู้สินเชื่อได้ด้วยตัวเองทันที โดยเฉพาะในช่วงที่เศรษฐกิจกำลังฝืดเคืองเช่นนี้

อธิบายอย่างนี้ก่อน เดิมที dtac มี ‘บริการใจดี’ ของตัวเองมานานกว่า 17 ปีแล้ว ซึ่งบนบริการใจดีของพวกเขาก็จะมีบริการช่วยเหลืออำนวยความสะดวกผู้ใช้บริการที่แตกต่างออกไปในหลากหลายด้านแยกย่อยไปอีก เช่น ใจดีให้ยืมเน็ต, ใจดีต่อโปรให้นะ, ใจดีให้โอน, ใจดีแจกวัน, ใจดีแปลให้, ใจดีฉุกเฉิน หรือใจดีแจ้งเครือข่าย เป็นต้น

การเปิดตัวบริการใจดี มีวงเงินให้ยืม ในครั้งนี้ก็นับเป็นหนึ่งในการต่อยอดบริการใจดีนั่นเอง แต่ความต่างก็คือครั้งนี้ dtac ได้ทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ผู้ให้บริการ Social Banking อย่าง LINE BK และบริษัทเทคโนโลยีผู้อยู่เบื้องหลังนวัตกรรมทางการเงินจำนวนมหาศาลของธนาคารกสิกรไทยอย่าง KBTG (กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป)

ฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ dtac

โดยที่ใจดี มีวงเงินให้ยืม จะช่วยให้ลูกค้า dtac สามารถเข้าถึงบริการสินเชื่อออนไลน์ของ LINE BK ได้ง่ายมากขึ้นแบบ 24 ชั่วโมง (ณ วันนี้ LINE BK ปล่อยสินเชื่อไปแล้วมากกว่า 350,000 บัญชี และมีผู้ใช้บริการที่เข้าถึงบริการมากกว่า 2.8 ล้านคน) อนุมัติไวและรู้ผลทันที มีขั้นตอนการพิจารณาที่รวดเร็ว และไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลจากเอกสารเหมือนในอดีตอีกต่อไป (แพลตฟอร์ม LINE BK จะมีการคำนวณเครดิตสกอร์ด้วยตัวเองเลย)

สินเชื่อที่ขอกู้ผ่านใจดี มีวงเงินให้ยืม จะมีวงเงินเริ่มต้นที่ 5,000 บาท พร้อมข้อเสนอพิเศษสำหรับลูกค้า dtac ที่สามารถเลือกรับเงินคืนหรือสิทธิ์ส่วนลด 200 บาท พร้อมโปรโมชันดอกเบี้ยพิเศษจาก LINE BK ที่ 9.99% เป็นระยะเวลา 2 เดือน โดยแคมเปญจะเริ่มตั้งแต่วันที่ 16 กรกฎาคม – 30 กันยายน 2564 

ฮาว ริเร็น รองประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มการตลาด บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ dtac กล่าวว่า “dtac มุ่งมั่นในแนวทางที่มีลูกค้าเป็นจุดศูนย์กลาง (Customer-Centric) เราสร้างสรรค์บริการที่มีความหมาย มีความสำคัญกับลูกค้าของเราทุกคน พร้อมมอบประสบการณ์ทางด้านการติดต่อสื่อสารที่ดีที่สุด เป็นพลังช่วยให้ลูกค้าของเราได้ใช้ชีวิตที่ใช่ในแบบที่ชอบ เราตั้งใจพัฒนาบริการที่ใช้งานง่าย สะดวก คุ้มค่า และตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในทุกๆ กลุ่ม เราจึงร่วมมือกับพันธมิตรข้ามอุตสาหกรรมที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในด้านต่างๆ พัฒนาบริการดิจิทัล เพิ่มคุณค่า และตอบสนองความต้องการลูกค้าในช่วงเวลาที่ใช่ในแบบที่ต้องการ”

ธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด

ด้าน ธนา โพธิกำจร ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กสิกร ไลน์ จำกัด กล่าวว่า “ความร่วมมือครั้งนี้ถือเป็นความร่วมมือครั้งสำคัญ เพื่อตอกย้ำแนวคิด ‘เรื่องเงินง่ายใน LINE คุณ’ ของ LINE BK โดยมีเป้าประสงค์หลักเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงแหล่งเงินทุนที่ง่ายและสะดวกขึ้นภายใต้สภาวะเศรษฐกิจและสถานการณ์ปัจจุบัน การขอสินเชื่อแบบดิจิทัลนี้จะมีขั้นตอนการกู้ยืมง่ายและเกณฑ์การอนุมัติจะผ่อนคลายกว่า”

อ่านมาถึงบรรทัดนี้ หลายคนอาจจะเริ่มเกาหัวแกรกๆ สงสัยแล้วว่าบริการกู้เงินสินเชื่อ LINE BK กับ dtac เกี่ยวข้องอย่างไรกับ KBTG?

ที่ผ่านมาภารกิจและความตั้งใจในการดำเนินงานของ KBTG แน่วแน่มาตลอดว่าพวกเขาจะต้องช่วย ‘มอบอำนาจทางการเงินผ่านเทคโนโลยี’ ให้กับลูกค้าและผู้ใช้บริการ เพื่อให้เกิดประโยชน์ด้านการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน การทำธุรกิจ และยกระดับคุณภาพชีวิตให้ดียิ่งขึ้น

ครั้งนี้ก็เช่นกัน สิ่งที่ KBTG ทำในฐานะพาร์ตเนอร์ร่วมกับ dtac และ LINE BK คือการพัฒนาเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลังระบบการกู้เงินผ่านใจดี มีวงเงินให้ยืม เช่น การออกแบบระบบงานด้านความปลอดภัย API Gateway, การออกแบบประสบการณ์ในการใช้บริการของผู้กู้ยืมเงิน Customer Journey Design และการทำ Targeting Consumer ระบุกลุ่มเป้าหมายผู้ใช้งาน รวมถึงนวัตกรรมอื่นๆ อีกมากมายที่ซ่อนอยู่ใต้ฉากของการกู้เงินผ่านใจดี มีวงเงินให้ยืม

เรืองโรจน์ พูนผล ประธาน กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG)

เรืองโรจน์ พูนผล ประธาน กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) กล่าวว่า เราทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการทางด้านเทคโนโลยี (Tech Provider) ที่นำระบบของพันธมิตรทั้งสองฝ่ายมาผนวกเข้าด้วยกัน (dtac+LINE BK) ซึ่งจุดแข็งของทั้งสามองค์กรนี้จะนำมาซึ่งบริการสินเชื่อดิจิทัลที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าในกลุ่มเป้าหมาย และก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดสำหรับคนไทยในยุค New Normal

“เมื่อพฤติกรรมผู้บริโภคเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ภายใต้การใช้งานเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นอย่างมหาศาลในช่วงที่ผ่านมา ประกอบกับดิสรัปชันที่ถูกย่นระยะเวลาให้เกิดขึ้นเร็วขึ้น จนส่งผลให้อีกสิบปีต่อจากนี้จะเป็นยุคของ Continuos Disruption (การดิสรัปต์​อย่างต่อเนื่องไม่รู้จบ) ดังนั้นการทำ Co-Innovation Partnership หรือการพัฒนานวัตกรรมร่วมกันของพาร์ตเนอร์แต่ละฝ่าย จึงเป็นเรื่องที่จำเป็น ทั้งยังทำให้ลูกค้ามีชีวิตความเป็นอยู่ที่สะดวกสบาย ดีขึ้น ง่ายขึ้นด้วย” เรืองโรจน์กล่าว

เพราะฉะนั้นในมิติของเทคโนโลยี สิ่งที่ KBTG ทำ จึงเป็นการนำนวัตกรรมและเทคโนโลยีทางการเงินของเขามาช่วยยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้งาน dtac กว่า 19 ล้านคนที่มีความประสงค์จะขอสินเชื่อ LINE BK ผ่านใจดี มีวงเงินให้ยืม นั้นง่ายและสะดวกขึ้นจนน่าตกใจ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน

ไม่เพียงเท่านั้น ในการแถลงข่าว เรืองโรจน์ยังได้ประกาศไว้ชัดเจนอีกด้วยว่า ความร่วมมือที่เกิดขึ้นและถูกประกาศออกมาในวันนี้ระหว่าง KBTG, dtac และ LINE BK จะเป็นเพียงแค่ ‘จุดเริ่มต้นเท่านั้น’ เนื่องจากเขามองการทำงานร่วมกันของทั้งสามฝ่ายเป็นการทำงานร่วมกันระยะยาว โดยที่ในอนาคต KBTG จะเป็นหัวใจสำคัญในการผลักดันนวัตกรรมทางการเงินออกมา เพื่อช่วยให้ลูกค้า dtac และ LINE BK เข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการการเงินต่างๆ ได้อย่างรู้ใจและง่ายกว่าเดิม

“นี่เป็นเพียงแค่ก้าวแรกเท่านั้น เพราะความร่วมมือในครั้งนี้จะเป็นการทำงานร่วมกันระยะยาวแบบ Long Term Partnership แน่นอน เนื่องจากความต้องการของ KBTG คือการทำให้บริการทางการเงินกลายเป็นสิ่งที่ทุกคนเข้าถึงได้ด้วยการนำเทคโนโลยีมาใช้ และปัญหา เพนพอยต์ต่างๆ ของลูกค้าและผู้ใช้บริการจะไม่มีวันหมดไป”

โดยสรุปก็คือ ในอนาคตเราน่าจะได้เห็น KBTG พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินรูปแบบใหม่ๆ ภายใต้การทำงานร่วมกับ dtac และ LINE BK อย่างแน่นอน ตามแนวคิด Co-Innovation Partnership ที่พวกเขายึดมั่นเสมอมา

และนั่นก็จะทำให้ KBTG สามารถขยายฐานลูกค้า ผู้ใช้งานนวัตกรรมและเทคโนโลยีทางการเงินของพวกเขา ออกไปให้กว้างและใหญ่โตมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไร้ซึ่งข้อจำกัดนั่นเอง