ถึงยอดขายเครื่องสำอางจะได้รับผลกระทบอย่างหนักจากการระบาดของโรคโควิด-19 แต่นั่นไม่ได้ทำให้ Sephora ร้านขายเครื่องสำอางมัลติแบรนด์ที่อยู่ภายใต้เครือหลุยส์ วิตตองจะหยุดสวย โดยเตรียมเปิดร้านทั้งหมด 260 สาขาทั่วสหรัฐฯ ถือเป็นการขยายสาขาครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ 21 ปีของแบรนด์เลยทีเดียว
ในจำนวนร้านที่กำลังจะเปิด 60 สาขาจะเป็นร้านของ Sephora เอง โดย 85% จะตั้งอยู่นอกห้างสรรพสินค้า ในขณะที่อีก 200 สาขาจะเป็น ‘ร้านขนาดเล็ก’ ที่ตั้งอยู่ในห้างสรรพสินค้า Kohl’s
การเติบโตมาพร้อมกับช่วงเวลาที่ปั่นป่วนสำหรับอุตสาหกรรมความงาม เพราะการระบาดทำให้ลูกค้าเดินเข้าห้างสรรพสินค้าน้อยลง ขณะที่การสวมหน้ากากอนามัยตลอดจนการทำงานจากที่บ้านทำให้ยอดขายเครื่องสำอางลดลง เนื่องจากผู้บริโภคใช้ชีวิตแบบสบายๆ และบำรุงรักษาผิวหน้าน้อยลง รายงานของ NPD บริษัทวิจัยตลาดระบุว่า ยอดขายเครื่องสำอางลดลง 34% ในปี 2020 เมื่อเทียบกับปีก่อน
กระนั้นในแถลงการณ์ของ Sephora กล่าวว่า การเคลื่อนไหวดังกล่าวบ่งบอกถึง ‘ความมั่นใจ’ ในการค้าปลีกแบบดั้งเดิมแม้ว่ายอดขายอีคอมเมิร์ซจะเพิ่มขึ้นในช่วงการระบาด โดย Jean-André Rougeot ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Sephora Americas กล่าวเมื่อเร็วๆ นี้ว่า ยอดขายออนไลน์ของ Sephora ในอเมริกาเหนือใกล้แตะ 3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือราว 9.1 หมื่นล้านบาทแล้ว
สำหรับร้านที่จะเปิดตัวนั้นจะมาพร้อมกับการออกแบบใหม่ให้ทันสมัย ตลอดจนการออกแบบแสงใหม่เพื่อเพิ่มประสบการณ์ในการซื้อเครื่องสำอาง Sephora กล่าวว่าร้านค้า 60 แห่งจะเริ่มเปิดในเดือนกุมภาพันธ์ในเมืองต่างๆ เช่น ดัลลัส ฮูสตัน ลอสแอนเจลิส และเท็กซัส
“เราเลือกสถานที่เหล่านี้โดยพิจารณาจากปัจจัยหลายประการ โดยมุ่งเน้นที่การเติบโตของเราในพื้นที่ชานเมืองและนอกห้างสรรพสินค้า ซึ่งจะทำให้ Sephora สามารถเข้าถึงผู้ซื้อสินค้าความงามทั่วประเทศได้มากขึ้น” Sephora กล่าวในแถลงการณ์
ส่วนร้านที่ตั้งอยู่ในห้าง Kohl’s จะเปิดใน 29 รัฐ อาทิ ลอสแอนเจลิส นิวยอร์ก นิวเจอร์ซีย์ ชิคาโก มินนิแอโปลิส โอไฮโอ และวิสคอนซิน โดยร้านค้าแต่ละแห่งจะมีพื้นที่ราว 2,500 ตารางฟุต มีผลิตภัณฑ์แต่งหน้า ดูแลผิว ผม และน้ำหอมมากกว่า 100 รายการ โดยรายการที่แน่ชัดนั้นยังไม่ได้เปิดตัว
ขณะเดียวกัน Sephora ยังมุ่งเน้นยอดขายจากช่องทาง Omnichannel ด้วยการซื้อทางออนไลน์ และรับสินค้าได้ที่ร้าน Sephora ทุกสาขาภายในเดือนเมษายนนี้
พิสูจน์อักษร: ลักษณ์นารา พักตร์เพียงจันทร์
อ้างอิง:
- https://wwd.com/beauty-industry-news/beauty-features/sephora-kohls-opening-store-1234749689/
- https://edition.cnn.com/2021/02/25/business/sephora-new-stores/index.html
- https://www.forbes.com/sites/shelleykohan/2021/02/25/sephora-to-open-over-260-new-stores-in-2021-including-kohls-concept/?sh=625656ee827b
