วันนี้ (24 กันยายน) ดนุดา จิวจินดา ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เปิดเผยถึงยุทธศาสตร์การส่งเสริมการมีส่วนร่วมของประชาชนในการพัฒนาเมือง ผ่านแพลตฟอร์มรับเรื่องราวร้องทุกข์ Traffy Fondue โดยมีเป้าหมายเปิดกว้างให้ภาคประชาชน สมาคม และองค์กรต่าง ๆ เข้ามาร่วมแจ้งปัญหา ติดตามผลการดำเนินงาน และเสนอความคิดเห็น เพื่อให้การแก้ไขปัญหาของ กทม. ตอบโจทย์ความต้องการของคนทุกกลุ่มอย่างแท้จริง
แนวทางสำคัญในการขับเคลื่อนครั้งนี้ คือการบูรณาการความร่วมมือกับเครือข่ายด้านคนพิการจำนวน 9 หน่วยงาน ประกอบด้วย สมาคมคนพิการทางสติปัญญาแห่งประเทศไทย, สมาคมคนหูหนวกแห่งประเทศไทย, สมาคมผู้ปกครองบุคคลบกพร่องทางการเรียนรู้, สมาคมคนตาบอดแห่งประเทศไทย, สมาคมคนพิการแห่งประเทศไทย, มูลนิธิเพื่อเด็กพิการ, มูลนิธิสากลเพื่อคนพิการ, ภาคีเครือข่ายขนส่งมวลชนทุกคนต้องขึ้นได้ (T4A) และศูนย์ปฏิบัติการสายด่วนคนพิการ 1479
ความร่วมมือดังกล่าวจะมุ่งเน้นไปที่การรับแจ้งและติดตามปัญหาที่กระทบต่อการใช้ชีวิตและการเดินทางของคนพิการโดยตรง เช่น ปัญหาทางเท้า สิ่งกีดขวาง และสภาพแวดล้อมที่ไม่เอื้ออำนวย ซึ่งการนำเครือข่ายเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของระบบ จะช่วยยกระดับการรับฟังเสียงสะท้อนจากระดับบุคคลสู่ระดับองค์กร ช่วยรวบรวมข้อเสนอได้อย่างเป็นระบบ และเข้าถึงปัญหาที่ประชาชนทั่วไปอาจมองไม่เห็น
ดร.สุภรธรรม มงคลสวัสดิ์ ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร อธิบายเพิ่มเติมว่า การทำงานร่วมกับเครือข่ายด้านคนพิการจะแบ่งออกเป็น 2 มิติ คือการทำงานเชิงรับและเชิงรุก
เชิงรับ: ประชาชนสามารถแจ้งปัญหาผ่านสมาคมหรือองค์กรเครือข่าย เพื่อรวบรวมข้อมูลนำเข้าสู่ระบบ Traffy Fondue และส่งต่อให้หน่วยงานที่รับผิดชอบแก้ไขพร้อมติดตามผล
เชิงรุก: เครือข่ายจะทำหน้าที่ลงพื้นที่สำรวจสภาพแวดล้อม ระบบขนส่งมวลชน และอุปสรรคต่าง ๆ ด้วยตนเอง ก่อนนำข้อมูลเข้าสู่ระบบเพื่อให้ กทม. ดำเนินการปรับปรุงแก้ไข
นอกจากนี้ กทม. ยังได้เชื่อมโยงกับสายด่วนคนพิการ 1479 ซึ่งเป็นช่องทางที่เปิดรับเรื่องร้องทุกข์ตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรับฟังปัญหาด้านสภาพแวดล้อมและความต้องการความช่วยเหลือของคนพิการในพื้นที่กรุงเทพมหานคร ทั้งนี้ ในอนาคต กทม. มีแผนที่จะขยายความร่วมมือในลักษณะเดียวกันนี้ไปยังกลุ่มเครือข่ายอื่น ๆ เช่น กลุ่มคนเดินเท้า กลุ่มนักปั่นจักรยาน และกลุ่มนักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม เพื่อนำฐานข้อมูลจากภาคประชาชนมาใช้ในการพัฒนาเมืองให้ครอบคลุมและมีประสิทธิภาพสูงสุด
