เทรนด์การดูแลสุขภาพที่เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น Run Club ฟิตเนส พิลาทิส การใส่นาฬิกาเพื่อติดตามคุณภาพการนอน ไปจนถึงปรากฏการณ์ HYROX ครั้งล่าสุด ซึ่งมีผู้ลงทะเบียนเข้าร่วมกว่า 20,000 คน ล้วนชี้ให้เห็นว่า สำหรับคนยุคนี้ การออกกำลังกายไม่ใช่เพียงกระแสชั่วคราว แต่กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์อย่างจริงจัง

จากรายงาน Global Wellness Economy Monitor 2025 ของ Global Wellness Institute ยิ่งตอกย้ำทิศทางดังกล่าว โดยในปี 2567 ตลาดออกกำลังกายทั่วโลกมีมูลค่าสูงถึง 1.14 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ ขณะที่กระทรวงพาณิชย์เปิดเผยว่า ตลาดธุรกิจออกกำลังกายไทยมีมูลค่าราว 1.35 แสนล้านบาท สะท้อนว่าผู้คนไม่ได้มองการดูแลสุขภาพเป็นเพียง ‘ค่าใช้จ่ายเมื่อเจ็บป่วย’ อีกต่อไป แต่กำลังมองว่าเป็น ‘การลงทุนเพื่อคุณภาพชีวิตระยะยาว’

ทิศทางนี้สอดคล้องกับโจทย์ตั้งต้นเมื่อ 3 ปีก่อน ของ ‘SIRIRAJ H SOLUTIONS’ ศูนย์สุขภาพเชิงป้องกันและบูรณาการสมดุลชีวิต โดยคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล มหาวิทยาลัยมหิดล ที่นำบริการทางการแพทย์ออกจากพื้นที่โรงพยาบาล มาปักหมุดภายใน ICS ตรงข้ามไอคอนสยาม เพื่อสร้างบรรทัดฐานใหม่ให้ผู้คนรู้สึกว่า ‘การไปหาหมอไม่จำเป็นต้องรอให้ป่วย’ และสามารถเข้าถึงการดูแลสุขภาพได้อย่างเป็นธรรมชาติในชีวิตประจำวัน

ผลการดำเนินงานตลอด 3 ปีสะท้อนว่าโมเดลนี้กำลังเติบโตสอดรับกับเทรนด์สุขภาพ จากรายได้ที่เพิ่มขึ้น 30% จนสามารถคืนทุนได้สำเร็จภายในระยะเวลาเพียง 3 ปี อะไรคือเบื้องหลังความสำเร็จของการนำเวชศาสตร์เชิงป้องกัน หรือ Preventive Care เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ และทำให้คนเมืองเลือกเดินเข้าศูนย์สุขภาพก่อนที่ความเจ็บป่วยจะมาถึง? นี่คือบทสรุปกลยุทธ์ที่น่าสนใจ

‘Decentralized Healthcare’ ปักหมุดบริการสุขภาพให้เข้ากับไลฟ์สไตล์คนเมือง

จุดเริ่มต้นของ SIRIRAJ H SOLUTIONS มาจากโจทย์สำคัญ 2 ด้าน คือ การช่วยลดความแออัดภายในโรงพยาบาลศิริราช และการทำให้กลุ่มคนวัยทำงานเข้าถึงบริการสุขภาพได้สะดวกและรวดเร็วยิ่งขึ้น จึงเกิดการขยายบริการทางการแพทย์ออกนอกพื้นที่โรงพยาบาลเป็นครั้งแรก ภายใต้แนวคิด Decentralized Healthcare Model

การเลือกปักหมุดภายใน ICS ศูนย์การค้าไลฟ์สไตล์ที่เชื่อมต่อกับรถไฟฟ้าและตั้งอยู่ตรงข้ามไอคอนสยาม จึงไม่ใช่เพียงการเลือกทำเลทางธุรกิจ แต่เป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบบริการให้เข้ากับจังหวะชีวิตคนเมือง

ผู้ใช้บริการสามารถตรวจสุขภาพ ฉีดวัคซีน ปรึกษาปัญหาสุขภาพใจ หรือพบแพทย์เฉพาะทางได้โดยไม่ต้องเดินทางเข้าไปในพื้นที่โรงพยาบาลหลัก การดูแลสุขภาพจึงเปลี่ยนจาก ‘ภารกิจที่ต้องหาเวลาไปทำ’ ให้กลายเป็นกิจกรรมที่สามารถเกิดขึ้นได้ระหว่างวัน

สร้างความแตกต่างด้วย Comprehensive Care ไม่ใช่แค่คลินิกในห้าง

แม้ประเทศไทยจะมีคลินิกหรือศูนย์สุขภาพเฉพาะทางตั้งอยู่ภายในศูนย์การค้าหลายแห่ง แต่จุดที่ทำให้ SIRIRAJ H SOLUTIONS แตกต่าง คือ ‘ความครบครันของบริการ’ ที่เชื่อมโยงกับองค์ความรู้ บุคลากร และระบบการรักษาของโรงพยาบาลศิริราช

ปัจจุบันศูนย์ฯ เปิดให้บริการรวม 19 คลินิก ครอบคลุมตั้งแต่ศูนย์ตรวจสุขภาพ ศูนย์ฉีดวัคซีน ศูนย์ภาพวินิจฉัย คลินิกอายุรศาสตร์ คลินิกสุขภาพหญิง คลินิกเด็กและวัยรุ่น คลินิกสุขภาพใจ คลินิกทันตกรรม คลินิกศัลยศาสตร์ คลินิกออร์โธปิดิกส์ คลินิกเวชศาสตร์ฟื้นฟู ไปจนถึงคลินิกเลเซอร์ผิวหนังและความงาม

นอกจากนี้ ยังมีบริการที่ตอบโจทย์สุขภาพเฉพาะด้าน เช่น คลินิกเท้าและสุขภาพเท้า คลินิกตรวจการนอนหลับ คลินิกพัฒนาสมรรถภาพทางกีฬา คลินิกสุขภาพสำหรับผู้มีความหลากหลายทางเพศ และคลินิกสัปปายะโดยแพทย์แผนไทยประยุกต์ศิริราช

สถิติผู้รับบริการประมาณ 80% อยู่ใน 5 กลุ่มบริการหลัก ได้แก่ คลินิกอายุรศาสตร์ 30% คลินิกเลเซอร์ผิวหนังและความงาม 20% ศูนย์ตรวจสุขภาพ 10% คลินิกทันตกรรม 10% และศูนย์ภาพวินิจฉัย 10% เป็นภาพสะท้อนว่า ผู้คนไม่ได้เข้ามาใช้บริการเฉพาะเมื่อมีอาการเจ็บป่วย แต่ยังให้ความสำคัญกับการตรวจสุขภาพ การดูแลความเสื่อมของร่างกาย สุขภาพช่องปาก และภาพลักษณ์ภายนอก

ขณะเดียวกัน คลินิกทันตกรรมซึ่งเปิดให้บริการในช่วงปลายปีที่ผ่านมาได้รับความสนใจอย่างมาก ส่วนคลินิกสุขภาพใจมีคิวนัดหมายหนาแน่นอย่างต่อเนื่อง แสดงให้เห็นว่า ความหมายของสุขภาพองค์รวมกำลังขยายจากสุขภาพร่างกายไปสู่สุขภาพใจและคุณภาพชีวิตในทุกมิติ

ต่อยอด ‘ความเชื่อมั่น’ ให้เติบโตปากต่อปาก สู่ผู้ใช้บริการกว่า 600,000 ราย

เมื่อโมเดลบริการถูกออกแบบให้เข้าถึงง่าย มีบริการครอบคลุม และมีมาตรฐานของศิริราชเป็นรากฐาน สิ่งที่ตามมาก็คือจำนวนผู้ใช้บริการที่เพิ่มขึ้น และความเชื่อมั่นที่ถูกส่งต่อจากคนหนึ่งไปสู่อีกคนหนึ่ง

ศ.ดร.นพ.ยงยุทธ ศิริวัฒนอักษร ผู้อำนวยการโรงพยาบาลศิริราช เปิดเผยว่า หัวใจสำคัญที่ทำให้ SIRIRAJ H SOLUTIONS เติบโตอย่างก้าวกระโดดตลอด 3 ปีที่ผ่านมา คือเครื่องมือการตลาดที่ทรงพลังที่สุดอย่าง ‘การบอกต่อแบบปากต่อปาก’ หรือ Word of Mouth ซึ่งเกิดจากประสบการณ์จริงของผู้ใช้บริการ

“ประชาสัมพันธ์ที่ดีที่สุดคือปากต่อปาก เมื่อผู้รับบริการประทับใจ และนำประสบการณ์ไปบอกต่อ ประกอบกับความน่าเชื่อถือของแบรนด์โรงพยาบาลศิริราชและบุคลากรที่ให้บริการ จึงทำให้จำนวนผู้ใช้บริการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

สถิติตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2566 จนถึงปัจจุบัน SIRIRAJ H SOLUTIONS มีผู้รับบริการสะสมมากกว่า 600,000 ราย โดยผู้มาใช้บริการประมาณ 95% เป็นชาวไทย และอีก 5% เป็นชาวต่างชาติ

เมื่อเจาะลึกตามช่วงอายุ พบว่ากลุ่มวัยทำงานอายุ 36-60 ปีมีสัดส่วนสูงที่สุดถึง 50% ตามด้วยกลุ่มผู้สูงอายุ 60 ปีขึ้นไปอีก 30% ซึ่งเป็นสองกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับการวางแผนสุขภาพระยะยาวอย่างจริงจัง

เพิ่มเครื่องมือทางการแพทย์ให้ครอบคลุม และสร้างระบบส่งต่อไร้รอยต่อ

เพื่อขยายบริการให้ครอบคลุมขึ้น SIRIRAJ H SOLUTIONS ได้ขยายพื้นที่บริการครอบคลุมชั้น 5, 5M และ 5R ของอาคาร ICS รวมพื้นที่กว่า 3,000 ตารางเมตร

หนึ่งในไฮไลต์สำคัญคือ การเพิ่มบริการตรวจ MRI (Magnetic Resonance Imaging) ซึ่งเข้ามาช่วยแก้ Pain Point ใหญ่ของผู้ป่วยโรงพยาบาลแม่ ที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าคิวตรวจ MRI ที่โรงพยาบาลศิริราชอาจต้องรอคอยนานกว่า 6 เดือน โดยศูนย์ฯ สามารถรองรับการส่งตัวคนไข้มาตรวจที่นี่ และยังสามารถใช้สิทธิบัตรทอง (30 บาท) ได้ด้วยเช่นกัน ยิ่งไปกว่านั้น ผู้รับบริการยังมั่นใจได้ด้วยการใช้ระบบฐานข้อมูล (Database) เดียวกันกับโรงพยาบาลศิริราช หากตรวจพบความผิดปกติที่ต้องรักษาต่อกับแพทย์เฉพาะทาง ก็สามารถประสานงานส่งตัวได้อย่างสะดวก ไร้รอยต่อ

ชูแนวคิด ‘3H’ ขับเคลื่อนการเติบโตปีที่ 4

เมื่อก้าวเข้าสู่ปีที่ 4 ศ.ดร.นพ.ยงยุทธ ชูแนวคิด 3H: Happy • Healthy • Holistic เป็นแกนหลักในการพัฒนา โดยมุ่งยกระดับการดูแลสุขภาพเชิงป้องกันแบบองค์รวม ผ่านการผสานองค์ความรู้ทางการแพทย์ของคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาลเข้ากับเทคโนโลยีและบริการที่ตอบโจทย์วิถีชีวิตของคนยุคใหม่

ในปีนี้ SIRIRAJ H SOLUTIONS ตั้งเป้าการเติบโตของรายได้ไว้ที่ 20% โดยรายได้และผลกำไรจากการดำเนินงานจะถูกนำส่งกลับไปสนับสนุนภารกิจของโรงพยาบาลศิริราชในการดูแลและช่วยเหลือผู้ป่วยต่อไป

อย่างไรก็ตาม การเติบโตไม่ได้หมายถึงการเพิ่มรายการตรวจหรือจำหน่ายแพ็กเกจสุขภาพให้ได้มากที่สุด ท่ามกลางการแข่งขันของตลาดสุขภาพ SIRIRAJ H SOLUTIONS ยังคงชูจุดยืนเรื่องการตรวจสุขภาพตามเกณฑ์มาตรฐานและความเสี่ยงของแต่ละบุคคล โดยไม่ตรวจมากเกินความจำเป็น

ย้ำพลัง Partnership เพื่อโตอย่างยั่งยืน

ท้ายที่สุด ศ.ดร.นพ.ยงยุทธ ย้ำว่า ความสำเร็จและผลการดำเนินงานที่สามารถคืนทุนได้ภายใน 3 ปี คงเกิดขึ้นไม่ได้หากขาดพลังของ ‘Partnership’ โดยเฉพาะความร่วมมือกับ ICS ซึ่งมีบทบาททั้งด้านพื้นที่ การสื่อสาร และการสนับสนุนกิจกรรมที่เป็นประโยชน์ต่อผู้รับบริการ

ด้าน ไพรัช วิเศษศิริลักษณ์ ผู้บริหารสายงานบริการลูกค้า บริษัท ไอซีเอส จำกัด กล่าวว่า ความสำเร็จตลอด 3 ปีที่ผ่านมาไม่ได้สะท้อนเพียงความร่วมมือระหว่าง ICS และคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาลเท่านั้น แต่ยังสะท้อนการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่เริ่มมองสุขภาพเชิงป้องกันเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพชีวิต

“ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสานความเป็นเลิศด้านการแพทย์เข้ากับแนวคิดการใช้ชีวิตของคนยุคใหม่ ทำให้บริการสุขภาพคุณภาพสูงเข้าถึงผู้คนได้ง่ายขึ้นในชีวิตประจำวัน สอดคล้องกับบทบาทของ ICS ที่มุ่งพัฒนาให้เป็นจุดหมายปลายทางด้านการใช้ชีวิตที่ตอบโจทย์ผู้คนในหลากหลายมิติ ทั้งการใช้ชีวิต สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดี”

[Error: Image 6 not found]

ในปีที่ 4 ICS ระบุว่าจะเดินหน้าสนับสนุนความร่วมมือกับพันธมิตรชั้นนำอย่างต่อเนื่อง เพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่เชื่อมโยงการใช้ชีวิต สุขภาพ และความเป็นอยู่ที่ดีเข้าด้วยกัน พร้อมผลักดันให้การดูแลสุขภาพเชิงป้องกันเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน

SIRIRAJ H SOLUTIONS เปิดให้บริการทุกวัน เวลา 07.00-21.00 น.

ผู้สนใจสามารถสอบถามข้อมูลหรือนัดหมายได้ทาง Call Center 0-2414-1144, LINE: @sirirajhsolutions และ Facebook: SIRIRAJ H SOLUTIONS