วานนี้ (20 กรกฎาคม) ศนิ จิวจินดา ที่ปรึกษาของผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร เป็นประธานการประชุมรับฟังปัญหาและข้อเสนอแนะการใช้งานระบบ Traffy Fondue ร่วมกับสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) และผู้แทนจากสำนักงานเขตกรุงเทพมหานครทั้ง 50 เขต โดยมี วสันต์ ภัทรอธิคม ผู้ช่วยผู้อำนวยการ สวทช. และรัชฎา คชานุบาล ผู้อำนวยการส่วนเรื่องราวร้องทุกข์ ร่วมรับฟังและแลกเปลี่ยนประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์มจากผู้ปฏิบัติงานจริงในพื้นที่
รับฟังเสียงผู้ปฏิบัติงานส่วนหน้า 50 เขต
การประชุมในครั้งนี้เปิดโอกาสให้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานจากทั้ง 50 สำนักงานเขต ซึ่งเป็นผู้ใช้งานระบบโดยตรง ได้สะท้อนปัญหา อุปสรรค ตลอดจนเสนอแนะข้อคิดเห็นจากการใช้งานจริง โดยข้อมูลทั้งหมดจะถูกนำไปวิเคราะห์เพื่อต่อยอดพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ และปรับปรุงระบบ Traffy Fondue ให้สอดคล้องกับกระบวนการปฏิบัติงานจริงของแต่ละสำนักงานเขต เพื่อรองรับการแก้ปัญหาและให้บริการประชาชนได้อย่างสะดวกรวดเร็วและมีประสิทธิภาพสูงสุด
ศนิ กล่าวว่า กรุงเทพมหานครให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการรับฟังความคิดเห็นของผู้ปฏิบัติงานในพื้นที่ เนื่องจากเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนและแก้ปัญหาความเดือดร้อนให้แก่ประชาชน การนำข้อเสนอแนะจากเจ้าหน้าที่มาปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริหารจัดการเรื่องร้องเรียน และยกระดับการให้บริการประชาชนให้ดียิ่งขึ้น
ทั้งนี้ การประชุมดังกล่าวเป็นความร่วมมือระหว่างกรุงเทพมหานครและ สวทช. ในการนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้กับการบริหารจัดการเมือง โดยแพลตฟอร์ม Traffy Fondue จะมุ่งหน้าพัฒนาระบบอย่างต่อเนื่องบนพื้นฐานของข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งานจริง เพื่อให้เป็นเครื่องมือหลักในการเชื่อมโยงประชาชนกับภาครัฐ และสร้างการให้บริการสาธารณะที่ยั่งยืน
