สรรพสามิตพัฒนาระบบร้องเรียนอัจฉริยะ ยกระดับ ‘องค์กรคุณธรรม’ หลังผลสำรวจ กกร. ชี้ปัญหาสินบนภาครัฐ พร้อมเปิด 7 ช่องทางแจ้งเบาะแสทุจริต
พรชัย ฐีระเวช อธิบดีกรมสรรพสามิต ระบุว่า กรมสรรพสามิตได้พัฒนาและยกระดับระบบจัดการข้อร้องเรียนอัจฉริยะ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำกับดูแลและการให้บริการประชาชน โดยระบบดังกล่าวจะช่วยให้การรับเรื่องร้องเรียนเป็นไปอย่างมีมาตรฐาน สามารถติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการดำเนินงานได้อย่างเป็นระบบ พร้อมกำหนดขั้นตอน ระยะเวลา และผู้รับผิดชอบไว้อย่างชัดเจน เพื่อให้การแก้ไขปัญหาเป็นไปอย่างรวดเร็วและตรวจสอบได้
ขณะเดียวกัน กรมสรรพสามิตระบุเพิ่มเติมว่า ได้เดินหน้าพัฒนาองค์กรสู่ ‘กรมสรรพสามิตคุณธรรม’ โดยมุ่งพัฒนาบุคลากรให้เป็นทั้ง ‘คนดีและคนเก่ง’ ภายใต้คุณธรรมอัตลักษณ์ ‘โปร่งใส ซื่อสัตย์ มีมาตรฐาน’ พร้อมผลักดันองค์กรสู่การเป็นองค์กรคุณธรรมต้นแบบอย่างต่อเนื่อง
การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามนโยบายของ ดร.เอกนิติ นิติทัณฑ์ประภาศ รองนายกรัฐมนตรีและรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการคลัง ที่กำชับให้กรมสรรพสามิตดำเนินงานด้าน ‘องค์กรคุณธรรม’ และ ‘ระบบร้องเรียน’ อย่างเข้มงวด เพื่อผลักดันให้องค์กรมีความโปร่งใส ตรวจสอบได้ และสอดคล้องกับหลักธรรมาภิบาลของภาครัฐ
ทั้งนี้ ประชาชนสามารถแจ้งข้อร้องเรียนหรือเบาะแสเกี่ยวกับการกระทำที่ไม่โปร่งใสของเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตผ่าน 7 ช่องทาง ได้แก่
- สายด่วน 1713
- อีเมล [email protected]
- เว็บไซต์กรมสรรพสามิต
- ตู้รับความคิดเห็นและร้องเรียน
- การร้องเรียนด้วยตนเอง ณ ศูนย์บริการประชาชนกรมสรรพสามิต
- การยื่นหนังสือราชการ
- ระบบจัดการข้อมูลข่าวสารอัจฉริยะของกรมฯ
