ในยุคที่องค์กรต่างเผชิญกับการเปลี่ยนผ่านและความท้าทายใหม่ๆ ชัชพล ยังวิริยะกุล ผู้อำนวยการของ Kincentric ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของทักษะในการเป็นผู้นำในยุคปัจจุบันบนเวทีเสวนา Future Trends Forum โดยระบุว่า การเอาชนะใจผู้คนในทีมเป็นหนึ่งในทักษะหลักที่ผู้นำขาดไม่ได้
ย้อนกลับไปในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา ภายใต้สถานการณ์โควิด องค์กรหลายแห่งพบความท้าทายในการปรับตัวกลับสู่การทำงานที่ออฟฟิศ ซึ่งท้ายที่สุดนำไปสู่การทำงานรูปแบบใหม่ที่เน้นการทำงานจากที่ใดก็ได้ (Work from Everywhere) ซึ่งส่งผลต่อทั้งความสุขและประสิทธิภาพของพนักงาน
จากการสำรวจ Engagement Survey พบว่า ช่วงแรกๆ ของการทำงานจากที่บ้านนั้นทำให้พนักงานรู้สึกมีความสุข แต่เมื่อเวลาผ่านไปกลับเกิดความรู้สึกไม่มีความสุข เนื่องจากปัญหาทางด้านสุขภาพและการทำงานในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมาะสม เช่น การทำงานที่ร้านกาแฟ องค์กรบางแห่งได้แก้ปัญหานี้ด้วยการให้เงินสำหรับการซื้ออุปกรณ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
นอกจากนี้ชัชพลยังเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงของการทำงานในสถานการณ์ปัจจุบัน โดยเฉพาะหลังจากการแพร่ระบาดของโควิด ที่ทำให้หลายองค์กรพบว่า การทำงานจากที่บ้านส่งผลต่อความสามารถในการสร้างนวัตกรรมของพนักงานและความสามารถในการทำงานร่วมกันลดลง
ชัชพลได้สำรวจแนวทางของผู้บริหารและพนักงาน โดยพบว่า ผู้นำองค์กรต้องพิจารณาหลายปัจจัยในการตัดสินใจเรื่องของการทำงานจากที่บ้าน ไม่มีคำตอบที่เหมาะสมกับทุกองค์กร สิ่งสำคัญคือการเข้าใจบริบทขององค์กรและพนักงาน
ในขณะเดียวกันความเชื่อมโยงระหว่างผู้นำและพนักงานก็มีความสำคัญ การสื่อสารที่ชัดเจนและการเข้าใจความต้องการของพนักงานเป็นปัจจัยหลักที่ทำให้องค์กรแข็งแกร่ง รวมทั้งความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้นำและพนักงานเป็นสิ่งที่จำเป็นในการสร้างความเข้าใจ ความไว้วางใจ และเกิดความรู้สึกอยากร่วมเดินทางไปด้วยกัน
จากการพิจารณาของชัชพล มี ‘5 เทรนด์ทักษะการเป็นผู้นำที่ดีในปี 2024’ ที่สามารถนำไปปรับใช้กับการเป็นผู้นำได้ทุกรูปแบบองค์กร เพื่อให้เกิดความเข้าใจ ความไว้วางใจ และเกิดความรู้สึกอยากร่วมเดินทางไปด้วยกันเพื่อขับเคลื่อนองค์กรต่อไป ระหว่างผู้นำและพนักงาน ดังนี้
- โค้ชที่ดี (Coaching) – การเป็นโค้ชที่ดีไม่เพียงแค่สั่งงาน แต่ต้องให้คำแนะนำด้วย
- วิสัยทัศน์ (Vision) – ความชัดเจนในวิสัยทัศน์ช่วยส่งเสริมให้คุณเป็นผู้นำที่มีความน่าเชื่อถือ
- เปิดรับความแตกต่าง (DE&I) – เปิดรับความแตกต่างที่หลากหลายไม่ว่าจะเป็น ความคิด เพศ และสถานะ พร้อมทำให้ความหลากหลายเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของทีม
- Generative AI – ใช้งานปัญญาประดิษฐ์ เพื่อเสริมสร้างประสิทธิภาพในการทำงาน
- ทักษะในการปรับตัวอย่างว่องไว (Agile Leadership) – ทักษะในการปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง มีความยืดหยุ่นคล่องตัว และพร้อมปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว
ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยส่งเสริมให้ผู้นำสามารถเอาชนะใจพนักงาน และเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ยุคปัจจุบันที่โลกเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การมีผู้นำที่มีทักษะเหล่านี้จะช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวและเติบโตไปในทิศทางที่ดีและยั่งยืน ตามความต้องการและความคาดหวังของพนักงานในยุคสมัยใหม่
