X Corp. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Twitter เพิ่งขู่ว่าจะฟ้อง Center for Countering Digital Hate ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรที่ดำเนินการวิจัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โดยนี่เป็นการตอบสนองต่อการวิจัยที่เผยแพร่โดยศูนย์ที่ X Corp. อ้างว่าไม่มีมูลความจริง และสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงของ Twitter และธุรกิจโฆษณาดิจิทัล
สถานการณ์ดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงการต่อสู้ที่ทวีความรุนแรงขึ้นระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยี นักวิจัยอิสระ และคำถามเกี่ยวกับเสรีภาพในการพูดและความรับผิดชอบในยุคดิจิทัล
ความขัดแย้งเริ่มขึ้นจากชุดเอกสารวิจัยที่ตีพิมพ์โดย Center for Countering Digital Hate ในเดือนมิถุนายน รายงานเหล่านี้เผยถึงปัญหาของคำพูดแสดงความเกลียดชังบน Twitter ซึ่งอยู่ภายใต้การครอบครองของเจ้าพ่อเทคโนโลยี Elon Musk ตั้งแต่ปีที่แล้ว
การค้นพบที่น่าตกใจอย่างหนึ่งในการวิจัยของศูนย์อ้างว่า Twitter ไม่ได้ดำเนินการใดๆ กับ 99% ของบัญชี Twitter Blue 100 บัญชีที่ศูนย์รายงานว่ามีการส่งเสริมคำพูดแสดงความเกลียดชัง
รายงานดูเหมือนจะชี้ว่า แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียกำลังหละหลวมในการกลั่นกรองเนื้อหาที่เป็นอันตราย ทำให้เกิดความกังวลในหมู่ผู้ใช้และผู้ลงโฆษณา
อย่างไรก็ตาม X Corp. ไม่ได้นิ่งเฉยต่อข้อกล่าวหาเหล่านี้ ในจดหมายฉบับดังกล่าว ได้ปฏิเสธการค้นพบเหล่านี้อย่างรุนแรงว่าเป็นเท็จ และสร้างความเข้าใจผิด นอกจากนี้ถึงกับกล่าวหาว่าศูนย์ใช้วิธีการวิจัยที่ไม่เหมาะสม จดหมายยังบอกเป็นนัยว่าศูนย์อาจได้รับเงินสนับสนุนจากคู่แข่งของ Twitter หรือรัฐบาลต่างประเทศ ซึ่งบอกเป็นนัยถึงวาระซ่อนเร้นที่อาจเป็นอันตราย
Imran Ahmed ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Center for Countering Digital Hate ได้ปกป้องการวิจัยและการค้นพบขององค์กรอย่างหนักแน่น เขาอธิบายถึงภัยคุกคามทางกฎหมายของ Elon Musk ว่าเป็นความพยายามที่ไร้ยางอายที่จะระงับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างตรงไปตรงมา
Ahmed แนะนำว่าแรงจูงใจของ Musk ที่อยู่เบื้องหลังการคุกคามทางกฎหมายคือเพื่อหยุดกระแสของเรื่องราวเชิงลบเกี่ยวกับ Twitter และฟื้นความสัมพันธ์กับบรรดาผู้ลงโฆษณาเสียใหม่
Twitter ซึ่งอยู่ภายใต้การเป็นเจ้าของของ Musk ต้องเผชิญกับความท้าทายบางอย่าง โดยเฉพาะกับธุรกิจโฆษณา ในช่วง 5 สัปดาห์ตั้งแต่วันที่ 1 เมษายนถึงสัปดาห์แรกของเดือนพฤษภาคม รายรับจากโฆษณาของสหรัฐฯ สำหรับ Twitter อยู่ที่ 88 ล้านดอลลาร์ ซึ่งลดลงอย่างมากถึง 59% จากปีก่อนหน้า
ภาวะตกต่ำทางการเงินนี้อาจเป็นผลมาจากการเปลี่ยนแปลงที่ขัดแย้งกันของ Musk ใน Twitter ซึ่งรวมถึงการลบกฎที่กำหนดว่าเนื้อหาใดที่สามารถโพสต์ได้หรือไม่ ตลอดจนการเพิ่มขึ้นของโฆษณาที่มีการพนันออนไลน์และผลิตภัณฑ์กัญชา
เป็นที่น่าสังเกตว่าการคุกคามทางกฎหมายของ X Corp. ต่อ Center for Countering Digital Hate ไม่ใช่การโจมตีครั้งแรกของบริษัทในการดำเนินคดี ในช่วง 2 เดือนที่ผ่านมา X Corp. ได้ส่งจดหมายถึง Satya Nadella ซีอีโอของ Microsoft โดยกล่าวหาว่าบริษัทเทคโนโลยีใช้ข้อมูลของตนอย่างไม่เหมาะสม
นอกจากนี้ยังกล่าวหาว่า Meta บริษัทแม่ของ Facebook และ Instagram คัดลอกความลับทางการค้าของ Twitter เมื่อสร้างแอปโซเชียลใหม่ชื่อ Threads
อ้างอิง:
