เท่าไรถึงจะดีพอ! ‘ทิม คุก’ ซีอีโอจาก Apple ยักษ์ใหญ่แห่งวงการ IT ออกมาโจมตีบริษัทเทคโนโลยีที่เก็บข้อมูลของผู้ใช้ พร้อมทั้งระบุว่าการเก็บข้อมูลอาจกลายเป็นปัญหาที่แพร่หลายในอนาคต
ระหว่างการประชุม TIME100 2022 เขา ‘ค่อนข้างกังวล’ กับบริษัทเทคโนโลยีที่คอยสอดส่องผู้ใช้ เพราะมันสามารถเปลี่ยนวิธีที่มนุษย์ปฏิบัติต่อกันได้เลย
“ผมกลัวว่าจะเสียความเป็นส่วนตัว” คุกกล่าว “เมื่อเรารู้สึกว่าถูกจับตามองอยู่ตลอดเวลา พฤติกรรมของเราจะเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง พูดน้อยลง เปลี่ยนวิธีคิด และในโลกที่คุณจำกัดตัวเองนั้นมันจะเป็นการเปลี่ยนแปลงสังคมครั้งใหญ่”
งานวิจัยหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าพฤติกรรมของมนุษย์เปลี่ยนไปเมื่อตระหนักว่ากำลังถูกจับตามอง โดยในปี 2018 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยดัตช์ พบว่าผู้ทดสอบ ‘โกงข้อสอบน้อยลงมาก’ เมื่อมี ‘กล้องจับอยู่’
และในผลสำรวจของ Axios ที่เผยแพร่เมื่อปี 2019 ผู้เข้าร่วมบางคนรายงานว่า พฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนไปเพราะถูกจับตามอง และอีก 48% กล่าวว่า การจับตามองจะทำให้พฤติกรรมของพวกเขาเปลี่ยนไปขณะทำงาน
คำพูดของคุกอาจไม่เกินจริงเท่าไรนัก โดยในเดือนที่แล้ว Facebook จ่ายค่าปรับมูลค่า 650 ล้านดอลลาร์ (ประมาณ 2.2 หมื่นล้านบาท) ให้กับชาวอิลลินอยส์ เนื่องจากแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลการจดจำใบหน้าโดยมิได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ ซึ่งผิดกฎหมายรัฐอิลลินอยส์
ทั้ง Google, Amazon และแม้แต่ Apple เองก็ถูกโจมตีจากการเก็บข้อมูลเสียงจากระบบ Smart Home โดยทั้ง Google และ Amazon ได้เพิ่มตัวเลือกไม่ยินยอมให้กับลูกค้าแล้ว ส่วน Apple ได้แถลงขอโทษและหยุด ‘การประเมินมนุษย์’ ของ Siri
แม้จะรายล้อมไปด้วยปัญหาความเป็นส่วนตัวมากมาย คุกตั้งข้อสังเกตว่าอนาคตของการจับตามองนั้นยังไม่จบ คุก ‘มองโลกในแง่ดี’ ว่าบริษัทเทคโนโลยีจะพัฒนาช่องทางที่จะเคารพข้อมูลส่วนตัวของผู้บริโภคมากขึ้น
“มันยากนะที่จะบอกว่าบริษัทหรือใครก็ตาม มีสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ” คุกกล่าว
ภาพ: Justin Sullivan / Getty Images
อ้างอิง:
