Meilinda’s Playbook สูตรไม่ลับอยู่รอด 25 ปี สู่ T-Beauty ในใจลูกค้า
เวที Young Entrepreneur ในงาน The Secret Sauce Summit 2025 กับ Session Meilinda’s Playbook: Local Beauty, Global Win เจาะกลยุทธ์ชนะแบรนด์โลกของ Meilinda โดย พงศธร ลดาสุวรรณกุล กล่าวถึงกลยุทธ์การเอาชนะวิกฤติตลอด 25 ปีให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง
📘Playbook ชนะทุกวิกฤติ
ตั้งแต่วิกฤติเศรษฐกิจจนถึงโควิด-19 แบรนด์กลับยืนหยัดได้ด้วย Playbook ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางและปรับโมเดลธุรกิจตามสถานการณ์ โดยเชื่อว่าไม่มีโมเดลที่ดีที่สุดตลอดไป เช่น ช่วงโควิด Meilinda มองเห็นโอกาสใน Eye Product และสร้างยอดขายพุ่ง นอกจากนี้ การเรียนรู้จากคู่แข่งเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาแบรนด์
🎃เฟรมเวิร์ก “บ้านผีสิง”
เพื่อให้นักธุรกิจเข้าใจง่าย Meilinda ใช้การเปรียบเปรยว่า วิกฤติคือผีในบ้าน
🔺เจอผี = เจอวิกฤติ อย่าตกใจทันที ต้องประเมินก่อนว่ากระทบจริงไหม
🔺ผูกเชือกรองเท้า = ตรวจสอบความพร้อมภายในองค์กร
🔺ทางออกไม่ได้มีทางเดียว = โมเดลธุรกิจต้องยืดหยุ่น
🔺วิ่งออกมา = ร่วมแรงกันในองค์กรเพื่อเอาตัวรอด
🔺ปิดประตูบ้าน = เฝ้ามองคู่แข่ง และใช้ Core Value ปกป้องแบรนด์
🏆Winning Strategy ของ Meilinda
หัวใจของกลยุทธ์คือ รู้ให้ชัดว่าลูกค้าคือใคร ไม่ใช่แค่แบ่งเพศหรืออายุ แต่เข้าใจถึงไลฟ์สไตล์จริง เช่น สายเกาหลี สายคาเฟ่ฮอปปิง หรือสายสปอร์ต แล้วสร้างสินค้าที่ตอบ Pain Point ของแต่ละกลุ่ม ลูกค้าที่ใช้แล้วประทับใจจะเกิดการซื้อซ้ำ บอกต่อ และกลายเป็นคอมมิวนิตี้ที่เติบโตไปพร้อมกับแบรนด์
🗒️3 กรณีศึกษา
🔺อายไลเนอร์: ตอบ Pain Point เขียนง่าย กันน้ำ ติดทน จนขายได้กว่า 20 ล้านชิ้น
🔺อายโปรดักส์: ใช้จังหวะที่ผู้บริโภคโฟกัสดวงตา ออกสินค้าตอบโจทย์ทันที คว้ารางวัล Best Selling 2 ปีซ้อน
🔺บลัช: จากเทรนด์ผิวฉ่ำวาวแต่เหนียวเหนอะ พัฒนาสูตรใหม่ที่สบายผิว กลายเป็นสินค้ารางวัลอีกเช่นกัน
