จากที่เคยแพลนทริปกันข้ามปี ข้อมูลล่าสุดจาก SiteMinder ผู้นำแพลตฟอร์มตัวกลางระดับโลกในการเข้าถึงลูกค้าให้กับธุรกิจโรงแรม เผยว่า พฤติกรรมท่องเที่ยวไทยนั้นเปลี่ยน หันไปจองการเดินทางแบบนาทีสุดท้ายมากขึ้น เนื่องจากความไม่แน่นอนที่เกิดขึ้นจากการแพร่ระบาดของโควิด-19
ผลสำรวจนี้มาจาก World Hotel Index ดัชนีชี้วัดอัตราการจองโรงแรมและแนวโน้มการกลับมาใช้บริการที่พักของนักท่องเที่ยวทั่วโลก บ่งชี้ว่า ยอดการจองที่พักภายในประเทศทั้งหมดในช่วงต้นเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา เกือบ 37% เป็นยอดจองของผู้ที่จะเข้าพักภายในเดือนสิงหาคม และอีกกว่า 37% สำหรับการเข้าพักในเดือนกันยายน และมีไม่ถึง 20% ที่จองไว้สำหรับการท่องเที่ยวในปีหน้า
โดยผลสำรวจเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับ Changing Traveller Report ฉบับล่าสุดของ SiteMinder ที่ได้สอบถามไปยังคนไทยกว่า 600 คน เมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา พบว่า 59% มักจองที่พักก่อนออกเดินทางเพียงไม่ถึงเดือน
อย่างไรก็ดี ข้อมูลยังเผยว่า ผู้เข้าพักโรงแรมในประเทศไทยปัจจุบันมากกว่า 95% เป็นคนในประเทศ ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงเมื่อเทียบกับเดือนสิงหาคมปีที่แล้วที่มีเพียง 29% เท่านั้น
“การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในปีนี้ ทำให้นักท่องเที่ยววางแผนการท่องเที่ยวสั้นลงและกระชั้นชิดมากขึ้น หรือนิยมจองที่พักแบบนาทีสุดท้าย ซึ่งถือเป็นความท้าทายของผู้ประกอบการด้านการให้บริการที่พัก ระยะเวลาการจองห้องพักที่สั้นลงนี้ทำให้ผู้ประกอบการต้องปรับตัวด้วยการเปิดให้นักท่องเที่ยวสามารถจองที่พักของตนได้หลากหลายช่องทางมากขึ้น โดยเฉพาะบนโทรศัพท์มือถือและโซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ผู้บริโภคใช้เวลาด้วยนานกว่าที่เคย” มร.แบรด ไฮนส์ รองประธานกรรมการบริษัท SiteMinder ประจำภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก กล่าว
พิสูจน์อักษร: ภาวิกา ขันติศรีสกุล
