ก่อนหน้านี้ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้ออกประกาศบังคับใช้กฎพิเศษเกี่ยวกับการจำหน่ายตั๋วโดยสารบนที่นั่งชั้นธุรกิจ (Business Class) ของเครื่องบินโบอิ้ง 787-9 ดรีมไลเนอร์รุ่นล่าสุด โดยแจ้งไปยังตัวแทนจำหน่ายและแผนกสำรองที่นั่งเพื่อขอให้ทำการสงวนสิทธิ์ในการรับสำรองที่นั่งสำหรับผู้โดยสารที่มีรอบเอวเกิน 56 นิ้ว จนกลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในโลกออนไลน์
ล่าสุดการบินไทยได้ชี้แจงถึงมาตรการดังกล่าว โดย เรืออากาศเอก ปรารถนา พัฒนศิริ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายความปลอดภัย ความมั่นคง และมาตรฐานการบิน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า จากการที่การบินไทยได้รับมอบเครื่องบินแบบโบอิ้ง 787-9 จำนวน 2 ลำ เข้าประจำฝูงบินตั้งแต่เดือนกันยายน 2560 ที่ผ่านมา บริษัทโบอิ้ง ผู้ผลิตเครื่องบินดังกล่าว ได้กำหนดการติดตั้งเข็มขัดนิรภัยที่มีถุงลมนิรภัยในตัวบนที่นั่งชั้นธุรกิจ ซึ่งเข็มขัดนิรภัยดังกล่าวได้รับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยจากสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติของสหรัฐอเมริกา (FAA) โดยที่ผู้โดยสารที่มีรอบเอวเกิน 56 นิ้วจะไม่สามารถคาดเข็มขัดนิรภัยดังกล่าวได้
บริษัทฯ จึงมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านความปลอดภัย โดยสงวนสิทธิ์ในการสำรองที่นั่งชั้นธุรกิจแก่ผู้โดยสารที่มีรอบเอวเกิน 56 นิ้ว รวมถึงผู้โดยสารที่เดินทางโดยให้ทารกนั่งตักบนเครื่องบินแบบโบอิ้ง 787-9 ทั้งนี้เพื่อเป็นการรักษามาตรฐานความปลอดภัยสูงสุดในการปฏิบัติการบินของบริษัทฯ
ปัจจุบันเครื่องบินโบอิ้ง 787-9 ดรีมไลเนอร์ของการบินไทยให้บริการใน 2 เส้นทางคือ กรุงเทพฯ-โอ๊คแลนด์ และกรุงเทพฯ-ไทเป สำหรับทางออกของผู้โดยสารที่มีรอบเอวมากกว่า 56 นิ้ว และผู้โดยสารที่เดินทางพร้อมทารกนั่งบนตักที่ต้องการโดยสารเครื่องบินโดยสารรุ่นดังกล่าวสามารถทำได้ด้วยการจองซื้อที่นั่งในชั้นประหยัดแทน เพราะมีระบบเข็มขัดนิรภัยแบบธรรมดา ไม่มีการติดตั้งถุงลมนิรภัย
