KBank Contact Center

ดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ รองกรรมการผู้จัดการอาวุโส ธนาคารกสิกรไทย เผยว่า การใช้งานอินเทอร์เน็ตของคนไทยขยายตัวอย่างมาก ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน 57 ล้านคน ในจำนวนนี้เป็นผู้ใช้งานโซเชียลมีเดียบนมือถือถึง 46 ล้านคน ซึ่งถือเป็นช่องทางในการติดต่อสื่อสารที่สำคัญและพฤติกรรมของลูกค้ามีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงรูปแบบในการทำธุรกิจอย่างมาก     สำหรับ...