โปรโมชัน Double Day อย่าง 9.9 ที่เพิ่งผ่านพ้นไป อาจดูเป็นโปรโมชันที่ชาวเอเชียตะวันออกเฉียงใต้อย่างเราๆ คุ้นเคยเป็นอย่างดี แต่สำหรับชาวอเมริกาใต้ นี่ยังถือเป็นเรื่องที่ใหม่อย่างมาก และกลายเป็นอาวุธทางการตลาดที่ Shopee หยิบขึ้นมาใช้เพื่อดึงดูดฐานลูกค้า
ตอนนี้ Sea บริษัทแม่ของ Shopee กำลังทุ่มเงินเข้าสู่อเมริกากลางและอเมริกาใต้ ซึ่งตลาดอีคอมเมิร์ซกำลังเป็นขุมทรัพย์ที่พลาดไม่ได้ โดยเฉพาะในบราซิลที่ Shopee เข้าสู่ตลาดในช่วงปลายปี 2019 ก่อนจะได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เห็นได้จากการดาวน์โหลดผ่าน Apple App Store ในเดือนกรกฎาคม แซงหน้า WhatsApp และ Instagram ไปเรียบร้อยแล้ว
การที่ Shopee ได้รับความนิยมจากชาวบราซิลนั้นมาจาก ‘เกมการตลาด’ ที่ Sea ลงทุนอย่างหนักในการโฆษณาเพื่อเพิ่มการรับรู้ชื่อแบรนด์ Shopee ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดลูกค้าใหม่ด้วยคูปองที่หลากหลาย แอปพลิเคชัน Shopee ยังมีการให้เหรียญสำหรับใช้งานภาพ ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าสู่แอปพลิเคชันทุกวัน
เทคนิคเหล่านี้กลายเป็นเรื่องแปลกใหม่ในอเมริกาใต้ ซึ่งได้รับความสนใจจากผู้ใช้วัยหนุ่มสาวจำนวนมาก ทำให้ Sea กำลังเร่งขยายธุรกิจในลาตินอเมริกา โดยเข้าสู่เม็กซิโกในเดือนกุมภาพันธ์ และชิลีและโคลอมเบียในเดือนมิถุนายน ซึ่งการเลือกลาตินอเมริกาเป็นตลาดใหญ่อันดับ 2 ของ Sea ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากศักยภาพในการเติบโตของภูมิภาคนี้
การสำรวจโดย Facebook และ Bain พบว่าการค้าปลีกออนไลน์ในบราซิลอยู่ที่ประมาณ 8% เมื่อเทียบการภาพรวมทั้งหมด ซึ่งใกล้เคียงกับอัตรา 9% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ และคาดว่าตลาดบราซิลจะขยายตัวเร็วกว่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยจะเติบโตเฉลี่ยปีละ 20% จนถึงปี 2026 เทียบกับ 14% ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
ที่สำคัญตลาดนี้ยังไม่มี ‘ผู้นำอย่างชัดเจน’ อย่าง Amazon ที่ครองตลาดในอเมริกาเหนือ และ Alibaba Group Holding ในประเทศมังกร แต่ที่นี่มีเพียง Mercado Libre ซึ่งมีฐานอยู่ในอาร์เจนตินา ถือครองตลาดลาตินอเมริกาบางส่วน และ Amazon.com ก็ได้เพิ่มการลงทุนที่นั่นเช่นกัน ทำให้น่าสนใจสำหรับกลุ่มบริษัทสตาร์ทอัพอย่าง Sea
“นี่คือ ‘ตลาดทะเลสีฟ้า’ (Blue Ocean Markets) สำหรับเรา และเราเห็นโอกาสมากมายและเส้นทางที่ยาวมากสำหรับตลาดเหล่านี้” ผู้บริหารของ Sea กล่าว
Sea ยังได้รับประโยชน์จากความนิยมของเกมมือถือ Free Fire ในภูมิภาคนี้อีกด้วย ผู้บริโภควัยหนุ่มสาวจำนวนมากซื้อสินค้าในเกมใน Free Fire และบริษัทหวังที่จะส่งเสริมทั้งธุรกิจเกมและอีคอมเมิร์ซในคราวเดียว
ลาตินอเมริกาได้รับการจัดอันดับให้เป็นตลาดที่ใหญ่เป็นอันดับ 2 ของ Sea รองจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภูมิภาคนี้สร้างรายได้ 18% จากรายได้รวม คิดเป็นตัวเงิน 4.4 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว เพิ่มขึ้นจาก 13% ในปี 2019 ซึ่งส่วนใหญ่มาจากการซื้อในเกม คาดว่าจะเติบโตต่อไปในปีนี้ด้วยการผลักดันสู่อีคอมเมิร์ซ
แต่การแข่งขันในหลายๆ ด้านหมายถึงต้นทุนที่สูงขึ้น ค่าใช้จ่ายในการขายและการตลาดสำหรับกลุ่มอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวเมื่อเทียบเป็นรายปี ทำให้ล่าสุด Sea ซึ่งเป็นบริษัทที่มีมูลค่าเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ กำลังระดมทุนมากกว่า 6 พันล้านดอลลาร์ เพื่อขยายกิจการ
ซึ่งนักวิเคราะห์ให้ความเห็นว่า “ธุรกิจใหม่ๆ เช่น อีคอมเมิร์ซในลาตินอเมริกา จะต้องเสียเงินจำนวนมากเป็นเวลาหลายปีสำหรับส่วนแบ่งการตลาดที่เพิ่มขึ้น”
อย่างไรก็ตาม เร็วๆ นี้ Reuters อ้างอิงแหล่งข่าวที่ใกล้ชิดระบุว่า Shopee กำลังบุกโลกอีคอมเมิร์ซยุโรป โดยเลือกเปิดตัวแห่งแรกในโปแลนด์ และกำลังรับสมัครผู้ขายอยู่
ข่าวที่เกี่ยวข้อง:
- Shopee โตแรง 160% ทำรายได้ทะลุ 4 หมื่นล้านบาท แต่การโหมอัด ‘งบโฆษณา’ ทำให้ขาดทุนกว่า 2.1 หมื่นล้านบาท
- Shopee เตรียมบุกโลกอีคอมเมิร์ซยุโรป เล็งเปิดตัวใน ‘โปแลนด์’ เป็นแห่งแรก
- บริษัทแม่ Shopee ประกาศระดมทุน 2 แสนล้านบาท นักวิเคราะห์มองการขยายธุรกิจ “จะต้องทุ่มเงินลงทุนอีกหลายปี (เพื่อแลกกับ) ส่วนแบ่งทางการตลาด”
อ้างอิง:
