ถ้าไม่นับการปักหมุดหมายเตรียมเปิดตัวสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy Note 10 ดูเหมือนว่าการเริ่มต้นเดือนใหม่ในช่วงครี่งปีหลังของ Samsung แบรนด์สมาร์ทโฟนตลาดอันดับหนึ่งของโลกจะไม่ค่อยดีสักเท่าไร เพราะในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมาพวกเขาต้องเผชิญกับข่าวเชิงลบอยู่ไม่น้อย
เริ่มต้นที่การเปิดเผยรายงานการคาดการณ์ผลประกอบการในช่วงไตรมาส 2/2019 ในวันนี้ (5 ก.ค.) โดยบริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด คาดว่าพวกเขาน่าจะมีรายได้จากยอดขายในช่วงไตรมาสที่ผ่านมา (เมษายน-มิถุนายน) อยู่ที่ 56 ล้านล้านวอน หรือราว 1.46 ล้านล้านบาท ลดลงจากช่วงเวลาเดียวกันของปีที่แล้วประมาณ 4.2%
ส่วนกำไรจากค่าดำเนินการน่าจะอยู่ที่ประมาณ 6.5 ล้านล้านวอน หรือราว 170,000 ล้านบาทเท่านั้น ลดลงจากช่วงไตรมาสเดียวกันของปี 2018 มากถึง 56% (กำไรค่าดำเนินการไตรมาส 2 อยู่ที่ 14.87 ล้านล้านวอน) ว่ากันว่าผลงานที่น่าผิดหวังของของ Samsung ในช่วงไตรมาสที่ผ่านมาอาจจะย่ำแย่ที่สุดในรอบเกือบ 3 ปี นับตั้งแต่ช่วงไตรมาส 3 ของปี 2016 ที่บริษัทต้องเผชิญปัญหาจากกรณี Note 7
แม้ Samsung จะยังไม่ได้ออกมาให้ข้อมูลใดๆ แต่เสียงของนักวิเคราะห์หลายรายก็สะท้อนความเห็นถึงสาเหตุผลงานที่แย่ว่าน่าจะมาจากผลพวงต่อเนื่องจากปัญหาความไม่แน่นอนของ Huawei ที่ทำให้ธุรกิจชิป Samsung กระท่อนกระแท่น (แต่มุมหนึ่งก็ช่วยเพิ่มยอดขายสมาร์ทโฟนให้ Samsung)
นอกจากปัญหาดังกล่าว ACCC คณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลีย (Australian Competition and Consumer Commission) ยังยื่นเรื่องฟ้อง Samsung ในประเด็นการโฆษณาให้ข้อมูลชี้นำผู้บริโภคในทางที่ผิด หลังโฆษณากว่า 300 ชิ้นของสมาร์ทโฟนในตระกูล Samsung ให้ข้อมูลไปในทิศทางเดียวกันว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาสามารถใช้งานในน้ำได้ที่ระดับความลึก 1.5 เมตรเป็นระยะเวลานานกว่า 30 นาที
ACCC มองว่าการโฆษณาทั้งหมดของ Samsung เป็นการชี้นำและให้ข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์ในทางที่ผิด เพราะสมาร์ทโฟนของ Samsung ไม่ได้เหมาะสมกับการใช้งานในน้ำทุกประเภท ไม่ว่าจะทั้งในมหาสมุทรหรือสระว่ายน้ำ เพราะผลกระทบจากความเสียหายที่เกิดขึ้นก็จะแตกต่างกันไปด้วย แถมบริษัทเองก็ยังไม่รับประกันความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการที่ลูกค้านำสมาร์ทโฟนไปใช้งานในน้ำด้วย
พิสูจน์อักษร: ภาสิณี เพิ่มพันธุ์พงศ์
อ้างอิง:
- news.samsung.com/global/samsung-electronics-announces-earnings-guidance-for-2q-2019
- edition.cnn.com/2019/07/04/tech/samsung-australia-lawsuit/index.html
- www.accc.gov.au/media-release/samsung-in-court-for-misleading-phone-water-resistance-advertisements
- www.theguardian.com/technology/2019/jul/04/accc-sues-samsung-for-misleading-water-resistant-claims-on-galaxy-phones
- www.bbc.com/news/technology-48866148
- www.theverge.com/2019/7/4/20682727/samsung-q2-2019-earnings-guidance-huawei-apple
